EY se refiere a la organización global, y puede referirse a una o más, de las firmas miembro de Ernst & Young Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal independiente. Ernst & Young Global Limited, una compañía británica limitada por garantía, no brinda servicios a los clientes.
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En resumen
- 42% de los consumidores combinará las modalidades presencial y online para adquirir sus artículos.
- 27% planea gastar de la misma manera o más que el año pasado.
- 14% tiene un mayor interés en comprar experiencias en vez de productos.
El consumo de fin de año empieza a tomar fuerza a partir del Black Friday gracias a su campaña de descuentos; no obstante, este tipo de ventas especiales plantean nuevos retos y oportunidades para el comercio nacional e internacional.
Para poner en perspectiva, los resultados de la decimoprimera edición del estudio EY Future Consumer Index reflejan que a nivel global:
Optimismo cauteloso
Los consumidores consideran que algunos productos electrónicos —como los videojuegos— podrían agotarse con mayor facilidad, lo cual es respaldado por el 31% de los encuestados. Asimismo, el 24% cree que los productos no electrónicos —como la ropa— también podrían agotarse. Estos criterios podrían marcar la tendencia de consumo durante la temporada de compras de fin de año.
Pese la incertidumbre generada por la situación económica:
- 39% de los encuestados gastará de la misma manera que el año pasado.
- 33% destacó que su presupuesto se verá disminuido.
- 27% resaltó que espera destinar más recursos para sus compras de fin de año.
Finalmente, el informe concluyó que al 9% de los encuestados no le preocupan factores como la sostenibilidad ni el precio de los productos, lo que se contrapone al 25% que tomará en cuenta estos indicadores.
Resumen
La decimoprimera edición del estudio EY Future Consumer Index reúne los criterios que podrían marcar las tendencias de consumo durante la temporada de compras de fin de año. El informe destaca un mayor interés en comprar experiencias en vez de productos y la intención de combinar las modalidades presencial y online para realizar las transacciones.