Soluciones Smart Health
Acostumbrados a experiencias autodirigidas en otras áreas de su vida digital, los consumidores y los clínicos esperan algo más de la atención médica.Smart Health transforma cómo se organiza la atención, optimizando la experiencia de salud – un diferenciador clave en el valor a largo plazo para la industria de la salud.
Qué puede hacer EY
En el cuidado de la salud, hay muchos ecosistemas, tecnologías que evolucionan rápidamente y cantidades masivas de datos, todos desordenados y descoordinados. Los equipos de EY tienen una visión estratégica sobre cómo usar esas herramientas, ecosistemas, estructuras y datos para impulsar una mejor experiencia para los proveedores y consumidores. Creemos que lo digital debe ser entretejido en todos los aspectos de una empresa y colaborar con los clientes de EY para dejar de "hacer" digital y empezar a "ser" digital.
Para dar vida a la visión de salud inteligente, los equipos de EY conviven y conectan todo el ecosistema de atención de salud. Exploramos dónde existen oportunidades de colaboración y utilizamos nuestra experiencia en tecnología, planificación estratégica, diseño organizacional y transformación de procesos para generar mejores resultados para todos.
Hemos creado una EY Smart Health Collaborative para unir los sistemas de salud que se han comprometido a compartir prácticas líderes, discutir desafíos y hablar con sus pares sobre diferentes cosas que pueden encontrar a lo largo del camino para convertirse en una organización de salud inteligente.
Embarcarse en un viaje de salud inteligente requiere una consideración cuidadosa de los desafíos conocidos y el panorama tecnológico en rápida evolución, así como una sólida gestión del cambio. EY Smart Health Collaborative puede ayudar a guiar a las organizaciones de atención médica desde cualquier lugar en el que se encuentren en su viaje a través de cuestiones como la legislación, la financiación, la ciberseguridad y la privacidad de los datos para respaldar que estos factores no se conviertan en obstáculos en sus transformaciones de salud inteligente.
Smart Health Experience
La salud inteligente comienza por lograr que la experiencia del consumidor sea correcta a través del diseño centrado en el ser humano, que es, simplemente, diseñar para las personas. Al centrarse en lo que más importa para el consumidor de atención médica y para la fuerza laboral, EY trabaja con organizaciones para crear una experiencia de salud y bienestar más personalizada basada en la tecnología y un entorno de trabajo modernizado.
En un sistema de salud inteligente, la automatización y la digitalización están remodelando la forma en que todo el sistema funciona en conjunto para una mejor experiencia de atención. Utilizamos un enfoque orientado a la experiencia y trabajamos con hospitales y sistemas de salud para introducir operaciones de front-office, medio y back-office habilitadas digitalmente que respaldan la experiencia integral del consumidor y del clínico.
El conjunto de soluciones EY Smart Health Experience incluye:
- Definición de persona
- Diseño de servicios y mapeo de viajes de pacientes, proveedores, empleados y agentes
- Definición del ecosistema
- Perspectivas conductuales del cliente
- Creación de estrategias, capacidades y hojas de ruta dirigidas por el cliente
- Definición de caso de negocio
- Incorporación digital de empleados y cuidadores
- Definición de wireframes y prototipos
- Desarrollo, lanzamiento y escala de productos
- Definición de modelo operativo
- Transformación empresarial digital liderada por la experiencia
EY Smart Health Analytics
Las tecnologías que evolucionan rápidamente están generando una gran cantidad de datos que se pueden utilizar para impulsar la innovación. Sin embargo, al igual que muchas industrias, los datos no están acostumbrados a todo su potencial en la atención médica. Como resultado, el enfoque actual de la atención médica es complicado, costoso, ineficiente y se centra más en las actividades que en los resultados.
La tecnología y la fusión de datos pueden abrir el camino hacia un enfoque de atención más holístico y personalizado.
La solución EY Smart Health Analytics aprovecha el valor transformador de una vasta constelación de datos de consumidores, clínicos, operativos y de mercado. El análisis inteligente y significativo brinda información estratégica accionable que puede resultar en:
- Atención más preventiva, predictiva y precisa
- Mejor adherencia a los cuidados mediante planes de tratamiento individualizados que tengan en cuenta los factores de riesgo socialmente determinantes
- Mejores resultados de salud
- Comprensión más informada de los riesgos de la población de pacientes para respaldar negociaciones de contratos precisas y equilibradas basadas en valores
Mediante la agregación de datos de pacientes, clínicos y no clínicos, con la tecnología de digital patient twin para obtener una visión de 360 grados de un individuo y de una población, los sistemas de atención sanitaria pueden aportar información procesable a los médicos, informar sobre la atención personalizada de los pacientes e impulsar iniciativas estratégicas con objetivos compartidos y compromiso con la equidad.
EY Smart Hospital y la transformación de la salud
La salud inteligente conecta a las personas, el medio ambiente y los sistemas para formar un entorno de atención virtual conectada. Esto brinda una atención eficaz, proactiva y mejor centrada en el paciente en el hospital, la comunidad o el hogar. EY Smart Hospital aprovecha el ecosistema más amplio para crear una plataforma de atención virtual, integrando datos a través de sistemas de registro de pacientes interoperables y habilitadores digitales como IoT, 5G, IA y soluciones de monitoreo remoto.
El trabajo de los equipos de EY se extiende a todo el sistema de salud: desde implementar la atención virtual hasta ayudar a optimizar las instalaciones y servicios existentes, hasta una transformación completa, incluida la planificación, la arquitectura y el diseño de sistemas de información de las instalaciones recientemente construidas. La transformación se basa en activos digitales y analítica, lo que ayuda a optimizar el rendimiento y las prácticas líderes en la modernización para lograr eficiencias e impulsar una experiencia diferenciada.
El conjunto de soluciones EY Smart Hospital incluye:
- Plan maestro de atención virtual
- Transformación del hospital inteligente
- Análisis de salud inteligente, incluido el modelado macro de oferta/demanda/ROI, rendimiento operativo e información del cliente
- Automatización inteligente
- Organización de ecosistemas y plataformas
Los equipos de EY apoyan a los hospitales y sistemas de salud tradicionales en su transformación en organizaciones de salud inteligentes de una manera ágil, controlada y orientada al valor. Ayudamos guiando a los hospitales, los sistemas de salud y los pagadores con preguntas como:
- ¿En qué tecnologías deberíamos invertir en los próximos años y cuáles soluciones son las más adecuadas para nosotros?
- ¿Cómo organizamos en torno a la experiencia del consumidor y de la fuerza laboral en cada punto del recorrido de atención integral?
- ¿Cómo juzgamos quién es el socio tecnológico adecuado para ayudarnos a avanzar con nuestro recorrido inteligente?
- ¿Qué impacto estratégico tiene una transformación hacia un hospital inteligente?
- ¿Cómo puede la tecnología aliviar la carga de nuestros empleados y mantenerlos entusiasmados y motivados?
- ¿Cómo involucramos a nuestros empleados y los motivamos para que adopten nuevas tecnologías y ajusten su forma de trabajar?
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