Capítulo 1: Transformación de clientes – y EY – a través de datos y tecnología
Ayudar a los clientes a hacer frente a las disrupciones digitales.
Hoy en día, los nuevos servicios de EY basados en la tecnología ayudan a los clientes a hacer frente a la disrupción digital a la que se enfrentan. Por ejemplo, mediante el uso de la inteligencia artificial (IA) y el procesamiento de lenguaje natural, la solución EY Document Intelligence ayuda a los equipos a analizar los documentos de negocio y los contratos de forma más eficiente y eficaz. Este año, la solución se trasladó a la nube y, tras el éxito de las pruebas piloto realizadas con los equipos de Auditoría y Finanzas en todo el mundo sobre los contratos de cambio de contabilidad de leasing y auditoría, el tiempo de procesamiento se redujo hasta en un 90% y la precisión se incrementó hasta en un 25%.
También hay varios clientes EY en la industria vitivinícola (industria de vinos), que utilizan soluciones de blockchain de EY para ayudar a asegurar la calidad, procedencia y autenticidad de los vinos nuevos y de cosecha, y para ayudar a reducir el importante problema del fraude en el sector vitivinícola. Hasta ahora, más de 11 millones de botellas de vino están siendo rastreadas usando la plataforma EY OpsChain.
La solución de blockchain de EY y Microsoft para la gestión de derechos de contenido y royalties, lanzada en el año fiscal 19, procesa ahora 25.000 transacciones al día, soportando una amplia gama de acuerdos complejos, derechos de streaming y gestión de royalties.
Y una inversión multimillonaria en EY Blockchain Analyzer está entregando nuevas actualizaciones para los servicios de auditoría de blockchain y criptomonedas y de impuestos. Se está extendiendo a más de 100 clientes de Auditoría y Finanzas que poseen o comercian con criptomonedas, o que operan en el ecosistema de blockchain. En general, este año hemos triplicado el número de proyectos de blockchain.
Además, hoy en día casi el 80% de la tecnología generadora de ingresos de EY está en la nube, lo que significa que podemos conectarnos y trabajar de forma más eficiente que nunca, y proporcionar más fácilmente lo mejor de lo que EY tiene para ofrecer a cada cliente.
Continuaremos extrayendo el máximo valor de nuestro plan de inversión en tecnología de 1 billón de dólares – además de la inversión anual en tecnología – para, en última instancia, cumplir con nuestro propósito de construir un mejor mundo de negocios en esta economía digital.
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Botellas de vino
11 millonessiendo rastreado por la plataforma EY OpsChain
Capítulo 2: Innovar hoy, para mañana
La innovación como imperativo.
En EY, la innovación va más allá de las soluciones tecnológicas para redefinir quiénes somos, cómo cobramos, cómo entregamos y qué servicios se ofrecen. Como parte de nuestro enfoque en la innovación, estamos en un viaje continuo para desestabilizarnos y adaptarnos para el futuro. También pensamos en lo que la innovación significa para los clientes y la utilizamos como una oportunidad para centrarnos no sólo en los retos de hoy, sino también en los de mañana.
Por ejemplo, nuestros eventos anuales Innovation Realized™ se han realizado durante los últimos cuatro años. Únicamente inmersiva e interactiva, Innovation Realized™ está diseñada no para predecir el futuro, sino para fomentar la conversación y la colaboración, de modo que los asistentes puedan prosperar hoy, mañana y después.
En el evento de este año, académicos, futurólogos, músicos, autores, científicos sociales, emprendedores, líderes corporativos y clientes de 35 países diferentes se reunieron para centrarse en una serie de temas diferentes, desde prejuicios y la IA hasta los millennials de China.
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Capítulo 3: Colaborar para innovar: adquisiciones y alianzas
Ofrecer a los clientes la gama completa de servicios y capacidades.
Ninguna organización tiene hoy en día todas las respuestas. Es por eso que en EY estamos expandiendo nuestro conocimiento y servicios a través de adquisiciones y un ecosistema de alianzas. En el año fiscal 19 hubo 20 adquisiciones y ocho nuevas alianzas que ampliaron las habilidades y capacidades de EY en áreas como digital, estrategia, operaciones y tecnología. En los últimos cinco años, 140 adquisiciones en EY han dado como resultado 1.8 billones de dólares de ingresos y 8.000 nuevos colegas.
Actualmente existen más de 20 alianzas estratégicas, que permiten a EY combinar tecnologías emergentes y ampliamente utilizadas con nuestras propias capacidades para desarrollar nuevas ofertas. También estamos fomentando fuertes relaciones con organizaciones fuera de la tecnología para que podamos llenar los vacíos de habilidades y traer diversos equipos de diferentes profesionales para ayudar a crear valor para el cliente.
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Más de 140 adquisiciones en EY han resultado en ingresos combinados de 1.8 billones de dólares y 8.000 nuevos colegas en los últimos cinco años.
Capítulo 4: Una red global de centros wavespace™
Co-innovación junto a los clientes.
La velocidad de la disrupción tecnológica significa que tenemos que coinnovar junto con los clientes para desarrollar nuevas soluciones que respondan directamente a sus necesidades. Una de las maneras en que lo hacemos es a través de la expansión de la red de centros EY wavespace™ con sede en 35 localidades en todo el mundo, donde ayudamos a los clientes a impulsar la acción en el "ahora", priorizar "lo que sigue" e imaginar el futuro.
Cada wavespace™ está diseñado para facilitar la colaboración y acelerar la creatividad. Incluyen espacios para el diseño, demostraciones tecnológicas, laboratorios de datos, incubación y talleres, y reúnen a equipos de EY y tecnologías emergentes, para ayudar a los clientes a explorar posibilidades y encontrar respuestas más rápidamente.
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Capítulo 5: Cuestiones relativas a la confianza
Crear confianza y seguridad – la piedra angular de EY.
En el mundo de los negocios y en la sociedad actual, la confianza nunca ha sido tan valiosa y en algunos sectores nunca ha sido tan escasa. Creemos que la confianza es un indicador clave del futuro rendimiento corporativo – la forma en que los stakeholders, incluidos los inversores y los clientes, confían en una empresa o marca ahora afectará a cómo se comportarán con ella en el futuro – y, a su vez, tendrá un impacto en el rendimiento de la empresa.
La creación de confianza ha sido siempre la piedra angular de EY. Los servicios de Auditoría y Finanzas ayudan a fomentar la confianza en los mercados de capitales mediante la realización de auditorías de alta calidad, y todos los servicios de EY ayudan a crear confianza, ya sea directamente a través del trabajo que hacemos o indirectamente a través de lo que nuestro trabajo permite que otros logren. Nuestro trabajo en torno a blockchain, por ejemplo, apoya la autenticidad y la responsabilidad, y en última instancia una mayor confianza, en los productos y servicios que la gente está comprando.
Los servicios de EY en torno a la gestión de riesgos también se centran en el fortalecimiento de la confianza. Este año lanzamos Trust by Design (TxD), la última metodología para ayudar a los clientes a aceptar la disrupción e innovar para un crecimiento a largo plazo, al mismo tiempo que se construye y mantiene la confianza con sus stakeholders. Continuamos centrándonos en crear confianza a través de nuevos enfoques de presentación de informes corporativos y la creación de valor a largo plazo para todos los stakeholders a través de nuestro trabajo con la Coalición para el Capitalismo Inclusivo y el Proyecto de Embankment para el Capitalismo Inclusivo (EPIC, por sus siglas en inglés). El trabajo que hacemos está estrechamente relacionado con el apoyo a los clientes en su camino hacia una organización más orientada hacia los objetivos – una en la que puedan conectarse con toda la gama de stakeholders de nuevas maneras y definir y establecer un sentido de propósito más allá del balance general.
Capítulo 6: MS@EY
Desarrollo de servicios integrales para clientes EY.
Las empresas se enfrentan a un acto de equilibrio continuo – la necesidad de invertir en nuevas tecnologías para sus funciones principales, al tiempo que gestionan los costos. La creciente oferta de EY Outsourcing de servicios – MS@EY – ayuda a los clientes a reimaginar cómo operar sus funciones principales, como finanzas, impuestos, riesgo, contabilidad y cumplimiento. Ya hay muchos servicios de EY ofrecidos sobre una base administrada y estamos ampliando esta parte de la oferta de servicios de EY para satisfacer la demanda, construyendo una oferta de outsourcing de servicios diferenciados para ayudar a los clientes de manera aún más integral.
A diferencia de la externalización tradicional, el outsourcing de servicios forma parte del compromiso de EY con la prestación de servicios y soluciones integrales para los clientes. El enfoque se basa en una profunda experiencia sectorial y de dominio y utiliza nuestro conocimiento, procesos y ecosistema tecnológico para añadir valor – y no sólo para reducir costos.
Capítulo 7: Trazando nuevos territorios
Ayudar a los clientes a anticipar mejor las tendencias del mercado con un enfoque sectorial.
Hoy en día, la agricultura genera el 14,5% de los gases de efecto invernadero, consume el 70% del agua dulce y ocupa casi el 40% de la masa terrestre mundial. Y ahora hay más personas que sufren de obesidad que de desnutrición. El informe de EY sobre por qué su próxima gran apuesta debería ser la innovación alimentaria explica por qué existe una gran oportunidad para resolver paradojas como éstas.
Es solo una de las muchas piezas de liderazgo sectorial diseñado para ayudar a los clientes a anticiparse mejor a las tendencias del mercado. A través de EY utilizamos el conocimiento de la industria, integrado con nuestro modelo de entrega de línea de servicios cruzados, para abordar los problemas más apremiantes de los clientes. Desde ayudar a las ciudades inteligentes a ser aún más inteligentes, asesorar a los gobiernos sobre cómo conectarse mejor con los ciudadanos, o cómo prepararse para el clima del mañana, hoy identificamos las implicaciones sectoriales específicas, hoy y mañana, para las empresas de los clientes.
Capítulo 8: Apoyo a los emprendedores innovadores
Reconocer la importancia de los emprendedores como motores de crecimiento.
Creemos que los emprendedores marcan la diferencia. No solo tienen grandes ideas, sino también el impulso para hacerlas realidad. Utilizan su pensamiento fresco y trabajo duro para crear un cambio social positivo – trayendo nuevos conceptos y productos al mercado y creando puestos de trabajo y riqueza.
Hace tiempo que reconocemos el potencial de los emprendedores. Durante más de 30 años hemos estado trabajando con emprendedores y ganadores de EY Entrepreneur Of The YearTM, basándonos en la experiencia de EY, las capacidades de la industria y el marco de trabajo de EY 7 Drivers of Growth para apoyar a las empresas emprendedoras y de alto crecimiento.
Capítulo 9: Hacer mejores preguntas para obtener mejores respuestas
Prosperando en un mundo que cambia rápidamente.
El ritmo del cambio nunca ha sido tan rápido. Se están abriendo nuevos caminos, están surgiendo nuevas formas de desbloquear el valor y se están creando nuevas oportunidades para la participación humana. Los clientes esperan que las soluciones basadas en la tecnología se diseñen y construyan rápidamente. Para ello, reunimos a equipos de todas las geografías, líneas de servicio y sectores para ayudar a los clientes a crear confianza y prosperar en un mundo que cambia rápidamente.
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Capítulo 10: Líneas de servicio EY
Nuestras capacidades de línea de servicio.
Aportamos experiencia en el sector y capacidades de línea de servicio – Auditoría y Finanzas, Asesoría de Negocios y Consultoría, Servicios de Estrategia y Transacciones e Impuestos – a corporaciones, empresas medianas, empresas familiares, emprendedores, gobiernos y agencias del sector público, para ayudarlos a resolver sus problemas más complejos.
Resumen
En EY hacemos mejores preguntas para ayudar a los clientes, crecer y proteger el valor – para que puedan hacer frente a los desafíos de hoy y pasar a la siguiente ola de innovación.