Desbloquear el valor de la inversión en marketing

Alcanzar el valor a corto y largo plazo

Independientemente de dónde se encuentre en su transformación digital, es fundamental maximizar el valor de sus inversiones. A medida que las organizaciones se enfocan en brindar el viaje digital que los consumidores demandan y generar un mayor compromiso para impulsar el crecimiento, se vuelve aún más crítico desbloquear el valor de las inversiones en tecnología de marketing. Los profesionales de EY, que aprovechan las soluciones tecnológicas líderes del mercado de Adobe, ayudan a las organizaciones a mejorar su pila de tecnología de marketing para obtener valor a corto plazo mientras crean una hoja de ruta hacia la transformación continua para satisfacer las necesidades futuras.

El primer paso para desbloquear el valor de marketing de una organización es comprender sus capacidades de marketing y los resultados que desea lograr con su tecnología. Los equipos de EY ayudan a las empresas a evaluar su arquitectura de marketing actual y a compararla con un marco de madurez para medir cómo sus capacidades actuales se alinean con sus prioridades de marketing. Identificar las fortalezas y debilidades en las tecnologías, los procesos y las operaciones de apoyo ayuda a permitir que los equipos de EY desarrollen una hoja de ruta que proporcione resultados a corto y largo plazo. Ya sea que una organización quiera generar más puntos de contacto impulsados por el cliente, aprovechar Adobe Experience Manager, Adobe Target y Adobe Campaign, o crear una experiencia de compra más personalizada con Adobe Commerce, los profesionales de EY pueden ayudarlo a identificar e integrar las tecnologías adecuadas para satisfacer sus necesidades. El valor que logre una organización se alineará directamente con los objetivos de marketing y los resultados de negocio que desea lograr.

Inversión centrada en el cliente

A través de mejores perspectivas, canales conectados y una mejor calidad de los datos, los profesionales de EY ayudan a las empresas a medir y obtener un verdadero valor de su pila tecnológica. Reducimos la brecha entre el marketing y otras funciones corporativas de toma de decisiones, eliminando los silos tecnológicos y construyendo procesos conectados y optimizados. Reunir datos unificados y soluciones tecnológicas integradas, impulsadas por Adobe, permite a las organizaciones obtener mejores perspectivas de marketing, crear recorridos de cliente más personalizados y lograr KPI en torno al compromiso y el crecimiento.

Historia de éxito de cliente: empoderar una importante cadena de comida rápida informal

Esta organización identificó la necesidad de acelerar su transformación digital como una prioridad estratégica crítica. Las capacidades del equipo de EY en la transformación organizacional y la experiencia con las soluciones tecnológicas de Adobe ayudaron a proporcionar una evaluación actual de su infraestructura digital. Les ayudamos a identificar oportunidades para mejorar sus capacidades con Adobe Experience Manager, Target, Analytics y Campaign, incluida la integración con sistemas internos, y creamos una hoja de ruta para la implementación, brindándoles el apoyo que necesitaban para extraer valor y demostrar un éxito cuantificable.

Los equipos EY ayudaron a la organización a:

• Realizar una evaluación en profundidad de las capacidades actuales de todas las dimensiones, incluidas las personas, los procesos, las herramientas y la alineación con la estrategia.
• Identificar herramientas, tecnologías y procesos no utilizados, duplicados e ineficientes con recomendaciones para su mejora.
• Desarrollar una hoja de ruta del proyecto alineada con los resultados de negocio para optimizar el retorno de la inversión de la pila de tecnología de marketing
• Identificar soluciones tecnológicas adicionales, incluida Adobe Experience Platform, para seguir transformando la experiencia del consumidor y generar ingresos
• Ejecutar una implementación optimizada de los programas Adobe Analytics y Target que respaldan el ecosistema de tecnología de marketing en general, lo que da como resultado un retorno de la inversión de dos dígitos en ingresos anualizados.

Nuestros equipos siguen ofreciendo soporte y mejoras continuas al cliente para ayudarle a madurar sus capacidades de marketing digital.

Cómo EY puede ayudar

La tecnología de marketing es la base para obtener información estratégica del consumidor que le permita guiar el recorrido del consumidor y personalizar la experiencia de sus clientes, cumplir con sus preferencias de datos y ofrecer contenido y productos que se alineen con sus intereses. A través de mejores perspectivas, canales conectados y calidad de los datos, los profesionales de EY y Adobe ayudan a los clientes a medir y obtener un verdadero valor de su pila tecnológica.

• Marketing de resultados y retorno de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés)
• Unificación y activación
• Estrategia y gobernanza de datos