Ampliar el mercado digital

Personalización de la experiencia de compra digital

El comercio digital ha desatado una nueva ola de innovación en información, transparencia, confianza, elección y acceso. Sin embargo, crear una experiencia de usuario de comercio simple puede ser cualquier cosa menos simple.

Los equipos de EY ayudan a las organizaciones a crear experiencias de comercio digital modernas e intuitivas impulsadas por Adobe, ofreciendo conectores de comercio electrónico para acelerar la implementación y ayudar a las empresas a llegar más rápido a su destino.

Ya sea que una organización se esté preparando para entrar en el espacio de comercio electrónico por primera vez o esté evaluando si su solución de comercio electrónico actual aún satisface sus necesidades, los equipos de EY aportan una profunda experiencia en transformación empresarial y conocimiento técnico de Adobe para ayudar a los líderes a evaluar sus opciones de comercio electrónico. Mapeamos sus necesidades actuales de infraestructura y comercio electrónico dentro de un marco que destaca la integración con otros sistemas, escalabilidad, personalización, costo de mantenimiento y experiencia del cliente.

Las organizaciones tienen una gran cantidad de datos que pueden permitir que la función de marketing cree una experiencia más impactante para los clientes y un viaje sin problemas entre marketing y ventas. Muchos están desarrollando estrategias para ayudar a permitir una mejor recopilación y utilización de información clave y una conversión más efectiva de la conciencia del mercado a la oportunidad de venta para comprar.

Al rastrear las interacciones con los clientes y aprovechar las últimas capacidades de personalización, las soluciones de comercio de Adobe ayudan a brindar experiencias fluidas en la web, los dispositivos móviles y el mercado, y brindan información sobre el recorrido del cliente. Estos datos ayudan a mejorar la experiencia de compra digital, impulsar la lealtad a la marca y crear relaciones más profundas con los clientes, lo que resulta en mayores tasas de conversión y mayores ventas.

Los clientes de hoy prefieren una experiencia de comercio electrónico optimizada y personalizada. Los equipos de EY y Adobe proporcionan soluciones que educan al consumidor y establecen confianza, mientras crean una plataforma de compras que se integra con sus otros sistemas de software de marketing y gestión de recursos. Esto permite a las organizaciones brindar una experiencia de cliente incomparable que puede resultar en un aumento de los ingresos, una mayor fidelidad del cliente y una reducción de los costos de adquisición de ventas.

Ayudamos a las organizaciones a integrar sus sistemas de front-office y back-office, creando un portal de servicio al cliente que ofrece capacidades de compra online, lo que permite operaciones de comercio electrónico más ágiles y preparadas para el futuro. La plataforma de comercio electrónico es solo parte del entorno tecnológico y debe integrarse con compras móviles y basadas en la web, puntos de venta de los retails, así como con sistemas de gestión de inventario y pedidos. Nuestras herramientas patentadas de EY están diseñadas para permitir una integración rápida y sin problemas de Adobe Commerce con sistemas internos clave que utilizan interfaces de programación de aplicaciones y otras soluciones líderes.

Cómo EY puede ayudar

Los equipos de EY han implementado y mejorado soluciones de comercio electrónico para organizaciones globales, que incluyen:

• Implementación y optimización del comercio
• Portales y contenidos web
• Seguridad del comercio