O Sérgio desempenha o papel de Customer & Digital Experiences Partner em Consulting na EY Portugal.
Tem mais de 15 anos de experiência na gestão de complexos projetos com equipas multidisciplinares em várias indústrias (governamental, telecomunicações, retalho, banca, seguros).
É graduado em Engenharia no Instituto Superior Técnico, mestre em Engenharia pela Universidade de Glasgow e possuí um MBA no INDEG Business School/ISCTE.
As suas áreas de expertise são: Business and People Leadership, Transformational Leadership, Service Design & Human Centered Design, Business Model Innovation and Retail, Consumer Products, Financial Services e Government industries.
Como o Sérgio está a construir um melhor mundo de negócios
"A minha missão na EY é ajudar os nossos clientes a melhorar a vida dos seus consumidores, criando marcas e negócios com um propósito humano e com conexões emocionais através de experiências empresa-trabalhador.
Estamos a criar um futuro melhor para os nossos clientes, procurando formas de responder à Transformação Digital que ajudarão a avaliar e proteger os seus negócios, a aumentar receitas e a otimizar processos, priorizando sempre as pessoas.
Através de metodologias Human-Centered Design e de Design Thinking, estamos a construir a EY CUSTOMER LABS, onde transformamos modelos de transações em modelos de relacionamento, construindo negócios melhores e mais sustentáveis."
