Humans@Center na Transformação do Setor Financeiro

De acordo com um estudo da EY, 3 em cada 4 CFOs passaram por, pelo menos uma, transformação de baixo desempenho nos últimos cinco anos. E embora a transformação esteja firmemente nas suas agendas, quase metade dos CFOs consideram que a sua organização tem gaps relativamente à capacidade de mudar com sucesso.

Àmedida que a transformação continua a moldar o cenário financeiro, torna-se cada vez mais claro que o sucesso desta jornada passa por colocar as pessoas no centro da transformação, garantindo o seu desenvolvimento e experiências impactantes, ao mesmo tempo que agregam valor para o negócio. 

Ao colocar as pessoas no centro da transformação, as organizações reconhecem que os colaboradores são os seus ativos mais valiosos. Por isso, por um lado, é essencial compreender as suas necessidades, motivações e aspirações, criando um ambiente de trabalho positivo que promova o crescimento e o desenvolvimento. Por outro lado, é também crucial envolvê-los no processo de transformação, ouvindo as suas ideias e perspetivas, permitindo que contribuam ativamente para a implementação das mudanças. Afinal, são as pessoas o motor das transformações e que impulsionam a inovação, a colaboração e a tomada de decisões estratégicas.

Para tal, as organizações devem investir no desenvolvimento de talentos, criando oportunidades de potenciar algumas competências chave que irão suportar os colaboradores nas exigências do setor financeiro. Tais como:

Capacidade Analítica/Análise de Dados: Com a quantidade crescente de dados disponíveis, a capacidade de extrair insights relevantes e tomar decisões baseadas nos dados torna-se fundamental. Os colaboradores devem assim ter habilidades analíticas sólidas e conhecimento em análise de dados para interpretar informações complexas e transformá-las em estratégias acionáveis.

Pensamento Estratégico: À medida que as organizações financeiras se tornam parceiras estratégicas, é essencial que os colaboradores desenvolvam um pensamento estratégico capaz de compreender metas e objetivos do negócio, bem como identificar tendências e oportunidades, e contribuir para a definição da estratégia financeira que sustente o crescimento e o sucesso da organização.

Conhecimento Tecnológico: A transformação digital está a remodelar o setor financeiro, pelo que os colaboradores devem acompanhar essas mudanças ao assegurar que têm conhecimento das tecnologias emergentes, como inteligência artificial, automação e big data. Além disso, é crucial que estejam dispostos a aprender continuamente e a adaptarem-se às novas ferramentas e sistemas que impulsionam a eficiência e a inovação na sua função.

Comunicação Eficaz: A habilidade de comunicar de forma clara e persuasiva continua a ser fundamental para estes profissionais. É esperado que sejam capazes de articular informações financeiras complexas de maneira compreensível para targets não financeiros. Além disso, devem ser colaborativos, capazes de trabalhar em equipa e de estabelecer relações de confiança com outras áreas da organização.

Para além do desenvolvimento de competências chave, o papel do CFO será fundamental na condução de uma transformação bem-sucedida, através de uma liderança inspiradora capaz de comunicar uma visão clara, transmitir confiança e estabelecer um propósito partilhado que motive e envolva a equipa.

No entanto, os CFOs devem estar cientes do ceticismo que poderá surgir em algumas das suas Pessoas. Para esses casos, será essencial abordar as preocupações e incertezas, fornecer informações transparentes, e envolver os colaboradores ao longo de todo o processo. Ao fazer isso, os CFOs estarão a preparar as suas organizações para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades que a transformação traz consigo.

Em resumo, o futuro do setor financeiro está intrinsecamente ligado às pessoas e ao talento. Ao colocar o ser humano no centro da transformação e desenvolver as capacidades necessárias, as organizações estarão bem posicionadas para prosperar nesta nova era financeira, impulsionando o crescimento, a inovação e o sucesso sustentável.

Artigo escrito por Beatriz Silva Marques, Manager, People Advisory Services -  Expert sector FSO.