Come approcciare un progetto strategico di trasformazione: dalla definizione delle ambizioni di business alla realizzazione del cambiamento

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Il settore della distribuzione moderna si contraddistingue per la capillarità di penetrazione sul territorio richiedendo uno sforzo di coordinamento della rete a più livelli, locale e nazionale.

La gestione della territorialità passa attraverso la valutazione di trade-off tra il mantenere il giusto livello di prossimità con i punti di vendita ed il saper  cogliere le opportunità di centralizzazione. La valutazione di questi tipi di scelte non è certamente banale.

Un approccio efficace, come quello adottato dal team Business SCO di EY, prevede di iniziare dalla comprensione del modello operativo di partenza, in termini di organizzazione, processi e sistemi, per coglierne i principali punti di milgioramento e studiare i possibili scenari evolutivi.

Uno dei fattori critici di successo per questo tipo di progettualità è sicuramente legato all’identificazione e all’ingaggio degli interlocutori chiave lato cliente per poter:

  • in una prima fase, raccogliere tutte le evidenze relative al contesto di partenza;
  • in una seconda fase, definire insieme le priorità e i driver di cambiamento;
  • infine, ridisegnare insieme il modello target ed il percorso per realizzarlo.

Gli step fondamentali per la conduzione di un progetto di questo tipo includono:

  • Company Assessment iniziale;
  • Benchmark e definizione dei driver evolutivi;
  • Disegno del modello operativo To-Be, con evidenza degli impatti in termini di processo, organizzazione e sistemi;
  • Valutazione dei costi-benefici legati alla realizzazione del modello target;
  • Prioritizzazione degli impatti e definizione della roadmap di transizione.

La collaborazione con un partner strategico come EY porta con sè diversi vantaggi, tra cui: competenze verticali su particolari aree aziendali o su specifici mercati, competenze orizzontali sul attività di change management e di gestione della comunicazione organizzativa, nonchè la possibilità di avvalersi di team polivalenti che mettono insieme le conoscenze di business del Business Consulting, le conoscenze tecnologiche del Technology Consulting e quelle organizzative del People Consulting.

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Come approcciare un progetto strategico di trasformazione: dalla definizione delle ambizioni di business alla realizzazione del cambiamento.