¿Cómo el valor logrado hoy puede remodelar el mañana?

EY Value Realized 2023 es nuestro informe anual sobre cómo estamos creando valor a largo plazo para nuestros stakeholders – las personas de EY, los clientes y la sociedad.

Durante mi gestión como EY Global Chairman y CEO, he visto el poder de situar el propósito y el valor a largo plazo en el centro de la estrategia de una organización.. 

Considera solo algunos de los desafíos que hemos presenciado en los últimos cuatro años: una pandemia global, guerra en Europa, fenómenos meteorológicos extremos, incertidumbres geopolíticas y rápido cambio tecnológico. A pesar de estas y otras presiones, la estrategia EY NextWave para crear valor a largo plazo para todos los stakeholders, derivada de nuestro propósito de Construir un mejor mundo de negocios, ha sido un ancla en un mundo en constante cambio. 

En 2019, formalizamos nuestro enfoque de valor a largo plazo en la estrategia EY NextWave y como resultado, hemos logrado un crecimiento anual compuesto de 9,5 % (FY 2019—2023) y alcanzamos casi 50.000 millones de dólares en ingresos en FY23, un incremento del 14,2 % en la moneda local. La creación de valor a largo plazo es ahora parte de nuestro ADN, y estoy orgulloso del progreso que ha permitido para EY, destacado en este informe EY Value Realized 2023.

Este año, continuamos informando sobre ese progreso utilizando World Economic Forum’s International Business Council (WEF-IBC) Stakeholder Capitalism Metrics. También participamos en el United Nations Global Compact, y confirmo que EY reafirma su apoyo a sus Diez Principios en las áreas de derechos humanos, trabajo, medio ambiente y anticorrupción.

Nuestra ambición de crear valor a largo plazo para los clientes, la gente de EY y la sociedad nos llevó al Proyecto Everest el año pasado, un plan audaz para dividir la organización EY en dos organizaciones separadas para que pudiéramos abordar las necesidades cambiantes de los clientes, nuestra industria y otros stakeholders. Si bien Everest no avanzó, desbloqueó la innovación, identificó fortalezas y abrió nuevas e importantes conversaciones con clientes y reguladores de EY.

Everest también identificó formas de hacer pivotar mejor la organización y adoptar tecnologías que cambian el juego. Por ejemplo, recientemente reunimos todos nuestros esfuerzos de innovación y desarrollo de inteligencia artificial (IA) bajo una plataforma, EY.ai. Esta plataforma unificada ayudará a que los clientes puedan acceder de manera eficiente a los beneficios de la IA. También se pretende aumentar la transparencia, la confianza y la confianza en la IA, ya que EY busca utilizar estas nuevas capacidades para servir a los intereses más amplios de la sociedad y contribuir a un futuro más inclusivo y equitativo.

Cómo trazar un nuevo rumbo y generar confianza en las nuevas tecnologías

Durante más de una década, hemos incorporado la IA en muchas soluciones tecnológicas globales de EY y en 2021, supercargamos esto con un plan de inversión de tres años de US$10 mil millones. Esto ya ha impulsado nuevas capacidades y ofertas de IA que están mejorando la forma en que trabajamos con los clientes. La IA también está desempeñando un papel fundamental en nuestro compromiso de mejorar continuamente la calidad de la auditoría. Hemos incorporado la IA en la plataforma de auditoría EY Canvas para apoyar la evaluación de riesgos, y un uso más amplio de la IA está ayudando a los equipos de EY a desafiar la efectividad de su estrategia de auditoría y brindar mayor confianza y confianza a la auditoría.

También estamos construyendo activamente el ecosistema EY y ahora tenemos más de 100 relaciones ecosistémicas que nos mantienen a la vanguardia del cambio, nos ayudan a innovar y ejecutar rápidamente, y ofrecen servicios en constante evolución a los clientes de EY. 

La confianza en la IA es una de las barreras actuales para la adopción de la IA. Es por eso que en 2022 formalizamos los principios de EY AI, que incluyen responsabilidad, seguridad y privacidad, transparencia y “explicabilidad”, equidad e inclusividad, y responsabilidad profesional. Estos principios guían nuestro trabajo con las personas de EY, los clientes y los gobiernos y otras partes interesadas externas. Estamos integrando estos principios en el ecosistema EY.ai y también estamos participando activamente con gobiernos, organismos multinacionales de normalización, asociaciones de la industria y organizaciones de la sociedad civil. 

Pretendemos ayudar a liderar el desarrollo de las mejores prácticas para el uso responsable y confiable de la IA. Reconocemos que ninguna organización puede abordar este nivel de cambio, de manera segura y rápida, sin colaboración. Somos un grupo de interés comprometido enfocado en lograr beneficios, al mismo tiempo que abordamos los riesgos, a medida que todos avanzamos hacia esta próxima revolución tecnológica.

Comprender la importancia crítica de las personas de EY  

En una era de cambios tecnológicos tan significativos, es más importante que nunca reconocer al impulsor más significativo del éxito de EY: la gente de EY. Crear valor a largo plazo para las personas de EY es un pilar central de la estrategia EY NextWave y sigue siendo nuestro enfoque ya que apoyamos y atraemos al mejor talento del mercado. Por 25 años seguidos, la organización EY ha sido reconocida como uno de los mejores lugares para trabajar por Fortune.

Hemos hecho crecer la organización global de EY y hemos creado más de 116,000 empleos durante mi mandato como CEO y ahora tenemos casi 400,000 personas fuertes. Estamos orgullosos de las diferentes perspectivas y antecedentes en toda la organización EY y este año, hemos introducido nuevas métricas DE&I, como la inclusión de la discapacidad, y una campaña global de narración enfocada en elevar la importancia de la equidad social.

Una de las formas en que ayudamos a crear valor a largo plazo para las personas es a través del compromiso con el aprendizaje permanente. Es por eso que hemos invertido más de 385 millones de dólares en oportunidades de aprendizaje y desarrollo en el FY23. La gente de EY ha obtenido más de 410,000 nuevas acreditaciones digitales conocidas como EY Insignias desde que lanzamos el programa en 2017, y 274 personas de EY han obtenido maestrías financiadas por EY a través de nuestro programa totalmente acreditado con Hult International Business School.

También estamos implementando un programa en el año FY24 para capacitar a todas las personas de EY en el uso responsable de la IA generativa, así como experimentar con modelos de copiloto para aumentar el trabajo de los profesionales de EY al impulsar la productividad y mejorar la experiencia de los empleados.  

También estamos invirtiendo en las comunidades donde vive y trabaja la gente de EY porque la creación de valor a largo plazo para la sociedad en general también es el núcleo de la estrategia EY NextWave. Esto, junto con los comentarios de la gente de EY, nos llevó a establecer un objetivo global basado en la ciencia, para reducir las emisiones globales totales absolutas en un 40% para el año FY25, frente a una línea base del año FY19. Estamos en camino de alcanzar este objetivo, a la vez que compensamos más emisiones de las que producimos y aceleramos nuestra transición más amplia hacia el cero neto.

El programa de responsabilidad corporativa de EY Ripples es la inversión exclusiva de EY en las comunidades, con el objetivo de impactar positivamente a mil millones de vidas para 2030. Los millones de horas invertidos por la gente de EY significan que estamos en camino de alcanzar esa meta, habiendo impactado más de 127 millones de vidas desde que EY Ripples se lanzó en 2018.

Montando la NextWave

Al comenzar mi último año en EY, no puedo evitar maravillarme de cuánto ha crecido la organización EY y cómo ha cambiado el mundo. Hace dos décadas, teníamos 85 mil personas y US$9 mil millones en ingresos. Hoy, tenemos casi cinco veces más que eso con cerca de 400 mil personas y 50 mil millones de dólares en ingresos. Esto aumenta el impacto que podemos tener con los clientes de EY, y nuestras comunidades, pero también la responsabilidad que tenemos de contribuir a un futuro próspero para la sociedad.

Durante la última década, la economía digital ha crecido a más del doble del ritmo de la economía global. ChatGPT 2.0 se lanzó en 2019 con un vocabulario de 1.5 millones de palabras. El último lanzamiento de hoy utiliza 14,000 veces la potencia informática y tiene un vocabulario de más de 175 mil millones de palabras. Los cambios en la globalización, las demandas cambiantes de los consumidores y la sociedad, y los efectos del cambio climático, requieren más inversión, más resiliencia y más colaboración del sector privado y público por igual. Las organizaciones necesitarán la mejor tecnología, el mejor talento y un hiperenfoque en crear confianza para seguir creciendo de manera exitosa y sostenible en tiempos tan dinámicos y transformadores.

Por eso estoy entusiasmado y optimista sobre el futuro de la organización EY. En un mundo donde las oportunidades se desarrollan tan rápido como los riesgos, hemos trabajado en construir una base sólida para el crecimiento, para todos los grupos de interés de EY. Todos los días, nos esforzamos por cumplir con nuestra ambición de ser la organización de servicios profesionales más confiable y nuestro propósito de construir un mejor mundo de negocios, para la gente de EY, los clientes y la sociedad. Y, cada año, mejoramos, nos responsabilizamos de nuestras metas y reconocemos que siempre hay más que podemos hacer. Eso es value realized.