Servicios de excelencia comercial

In Consulting

Los servicios de excelencia comercial de EY apoyan a las organizaciones a crear e implementar estrategias de crecimiento centradas en el cliente y mejorar sus operaciones de marketing, ventas y servicio. Los equipos de EY te ayudan a impulsar la rentabilidad y acelerar la creación de valor sostenible a través del equilibrio adecuado entre personas, tecnología e innovación.
Temas relacionados

El desafío de tu negocio

A medida que evolucionan los modelos operativos y las cadenas de valor, las expectativas de los clientes van en aumento. Las operaciones de marketing, ventas y servicio a menudo luchan por mantenerse al día con nuevos competidores e inesperados disruptores en la búsqueda de la próxima ola de crecimiento sostenible. Desafiadas por el gasto selectivo de los clientes, los nuevos modelos de ingresos, el crecimiento limitado y los costos volátiles, las organizaciones hacen las siguientes preguntas:

  • ¿Qué aspecto tiene una estrategia de crecimiento fuerte y cómo hago la transición de los ingresos trimestrales al valor a largo plazo?
  • ¿Cómo podemos alcanzar el liderazgo del mercado en términos de ingresos y clientes?
  • ¿Cómo podemos mejorar nuestros métodos de ventas, marketing y servicio para atender mejor a nuestros clientes?
  • ¿Cómo aprovechamos efectivamente la tecnología y los datos para impulsar la excelencia comercial (por ejemplo, en todas las funciones de marketing, ventas y servicios)?
  • ¿Cómo podemos transformar las habilidades y capacidades de nuestras funciones de marketing, ventas o servicio?

Beneficios de la solución

La excelencia comercial ayuda a las organizaciones a reactivar el crecimiento mediante la mejora de la productividad de las ventas y el aumento del retorno de la inversión en marketing, al tiempo que mejora la satisfacción y la defensa de los clientes. Los beneficios de la solución incluyen:

  • Mejora de la satisfacción, compromiso e inclusión de los empleados
  • Relaciones duraderas con los clientes que generan un mayor compromiso y lealtad
  • Aumento de ingresos y crecimiento de cuota de mercado y reducción significativa de costos

Características y funcionalidad de la solución


Por qué EY

El enfoque de los equipos de EY se centra en tres directrices: los seres humanos en el centro, la tecnología a gran velocidad y la innovación a escala. Nuestra experiencia en el sector de la industria, las herramientas digitales de próxima generación y el poderoso ecosistema de socios pueden ayudarte a reavivar el crecimiento y la rentabilidad, creando valor sostenible.


Publicaciones recientes

    Contáctanos
    ¿Te interesó este contenido? Contáctanos para más información.