The better the question
¿Son los datos su diferenciador?
La plataforma de datos basada en la nube coloca al administrador de activos por delante de sus pares.
Ayudamos a un gestor de activos líder en el Reino Unido a desarrollar e implementar una plataforma de análisis basada en la nube, como parte de su campaña para convertirse en un gestor de activos digitales de primera clase.
La empresa necesitaba urgentemente una fuente única y fiable de datos y una visión más profunda del negocio. Estaba luchando con datos dispersos en múltiples silos, fuentes duplicadas y una falta de automatización. El acceso a la información era difícil, y el modelo operativo y las herramientas de la empresa no estaban equipadas para proporcionar un gobierno y una gestión datos efectivo, lo que aumentaba el riesgo operativo. Además, los empleados no pudieron obtener una visión integrada de todas las interacciones de un cliente, lo que dificultó su capacidad para involucrar a los clientes en discusiones significativas y basadas en objetivos.
"La compañía se esfuerza por ser líder en la gestión y análisis de datos, por lo que sugerimos adoptar un enfoque innovador utilizando tecnologías nuevas y avanzadas", explica Dean Brown, Partner de Wealth & Asset Management en EY.
El objetivo era que la empresa gestionara y gobernara sus datos de forma más eficaz y adoptara formas de trabajo más ágiles para poder responder eficazmente a los cambios y desplegar nuevos productos, servicios y experiencias de forma más eficiente.
The better the answer
La nueva plataforma y el servicio gestionado de EY ofrecen capacidades más rentables
Las visualizaciones avanzadas y la IA están transformando el uso de datos de la empresa.
Ayudamos a la empresa a introducir un modelo operativo basado en la información y un conjunto de datos transparente y controlado vinculado a la cadena de valor del negocio. El nuevo modelo operativo comprende una única oficina de datos junto con una plataforma de análisis basada en suscripciones, alojada en la nube y soportada por un servicio gestionado por EY.
Este servicio proporciona servicios analíticos y de gestión de datos diarios, y realiza controles de calidad en los feeds y los registros de datos. También le da a la empresa acceso a nuevas capacidades como visualizaciones avanzadas, aprendizaje automático e inteligencia artificial.
"La plataforma ofrece capacidades críticas para el negocio que ayudarán a revolucionar la forma en que nuestros clientes almacenan, analizan y reportan sobre los datos de toda su empresa", explica Howard Mannion, Partner de Wealth & Asset Management en EY. "Ofrece un alto volumen de procesamiento y aprovecha las herramientas de descubrimiento y modelado de datos para extraer el máximo valor de los activos de datos de la empresa, incluidos los datos de inversión, de clientes, de riesgos y contables".
Pagar una cuota de suscripción por el servicio de análisis de EY es una propuesta mucho más atractiva para las empresas que construir su propio lago de datos. Pueden acceder rápidamente a una plataforma analítica y a un servicio gestionado sin barreras de entrada, como los costos de inversión y el acceso a las competencias. También es flexible: a medida que fluctúan las necesidades, se puede añadir y reducir la capacidad bajo demanda y a bajo costo.
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Un mayor enfoque en los Client Journeys
El equipo está aprovechando los potentes nuevos datos para personalizar la experiencia del cliente.
Por primera vez, la empresa tiene acceso a datos no estructurados a escala para tomar medidas orientadas al conocimiento. Ya está utilizando los análisis generados desde la plataforma para mostrar nuevos fondos de inversión a sus clientes, y está bien ubicado para desarrollar un enfoque más intenso en la experiencia del cliente. Para ello, estamos ayudando a la empresa a segmentar a los clientes institucionales existentes en función a personas, perfiles y datos para ofrecer un servicio mejor y más personalizado.
El negocio también está disfrutando de otros beneficios: la complejidad y las ineficiencias se han reducido o eliminado. "La agilidad en el desarrollo analítico que ofrece este servicio de datos permitirá a la empresa seguir ganando impulso y cuota de mercado en el sector de la gestión de activos", afirma Mannion.
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