Capítulo 1
Réplicas digitales en acción
Estas herramientas virtuales tienen un impacto en el mundo real que puede mejorar los resultados finales, proporcionando la agilidad necesaria en un mundo disruptivo.
En la práctica, una torre de control puede detectar retrasos en los envíos examinando las señales de los dispositivos GPS y comparando las horas de llegada previstas y programadas (véase la figura 3). Se pueden realizar análisis de las causas raíz para no sólo sugerir soluciones, sino alternativas para otros pedidos de clientes, como el envío desde otro almacén.
Del mismo modo, en respuesta a una crisis como la pandemia, una torre de control puede utilizar los umbrales del sistema en los pedidos (como las cancelaciones) para detectar patrones de demanda cambiantes e incluso recomendar cambios en los niveles de producción de ciertos productos como resultado. Durante una catástrofe natural, los sensores de IoT en los equipos de producción envían una señal sobre paradas no planificadas a las torres de control, que pueden buscar fuentes alternativas de productos e indicar cuándo se debe informar a los clientes afectados.
Una réplica estratégica puede ayudar a fundamentar las decisiones a largo plazo al incluir capacidades de simulación y optimización en toda la cadena de suministros. Imagínese una situación en la que un futuro cambio de tarifas crea presiones competitivas en su modelo de negocio. ¿Cómo reaccionaría usted? Los métodos tradicionales requerirían un importante esfuerzo manual, sacrificando tiempo y cediendo a menudo la ventaja competitiva a los competidores. Una réplica digital estratégica puede ayudar a identificar y estimar el impacto en su negocio casi en tiempo real.
Además, puede ayudar a modelar alternativas y determinar un diseño de red que permita optimizar a través de los parámetros elegidos. En los últimos meses desde COVID-19, los clientes de EY también han empezado a explorar cada vez más la deslocalización a largo plazo como medio para gestionar su resiliencia operativa. Para aquellos con cadenas de suministros físicas, esto aumenta la necesidad de tomar decisiones basadas en una multitud de factores: patrones de demanda presentes y futuros, gastos operativos y de capital, y niveles de servicio, entre otros.
Una réplica digital estratégica permite a las empresas simular estos escenarios y posibilitar una toma de decisiones más proactiva e informada. Además de estos casos de uso, la aplicabilidad de las réplicas digitales estratégicos es muy amplia. Pueden utilizarse para resolver necesidades urgentes, como modelar el riesgo de la cadena de suministros y ayudar a la empresa a minimizar estructuralmente los plazos de entrega, entre muchas otras. En una época en la que la agilidad es más importante que nunca, una réplica digital estratégica ayuda a aportar un valor sustancial a la cadena de suministros de principio a fin.
La experiencia de los equipos de EY indica que las réplicas digitales añaden agilidad e impulsan una mejor toma de decisiones que puede proporcionar un impacto significativo en los resultados de un fabricante.
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Capítulo 2
Diferentes consideraciones y hojas de ruta
Hace una década, las réplicas digitales habrían sido imposibles. Aunque requieren integración y conectividad, los enfoques holísticos pueden hacer el trabajo.
En la mayoría de los casos, una réplica digital es una solución complementaria: un proveedor proporciona una funcionalidad que aprovecha los datos de las fuentes existentes. Pero los dos tipos (operativo y estratégico) difieren significativamente en el nivel de detalle que analizan, la inmediatez de los datos necesarios y el tipo de resultados previstos.
Las torres de control impulsan la visibilidad de los envíos individuales y permiten alertas detalladas a nivel de operación, lo que requiere una integración más profunda y una estructura de conectividad sólida (que implica tecnologías como la nube, capacidades de red 5G, IoT y GPS), y afectan a más usuarios finales. Hoy en día existen soluciones prometedoras en el mercado para habilitar las torres de control, lo que habría sido imposible hace tan solo una década.
Por el contrario, una réplica digital estratégica examina la cadena de suministros de principio a fin a través de una lente más agregada, que incluye puntos de datos relativos al inventario general, los niveles de servicio, la optimización de la red y otros. Estas réplicas digitales pueden conectarse directamente al sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) de una organización, o la información podría aprovecharse mediante descargas de datos más manuales. Actualmente, las soluciones del mercado para estas réplicas digitales son menos maduras y no son completas.
Como las dos réplicas digitales son distintas, cada uno de ellas debe ser abordada de manera diferente, con hojas de ruta distintas, para estar preparados para el futuro.
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Al igual que otros tipos de tecnología, las réplicas digitales también provocan la necesidad de que las organizaciones se replanteen las funciones y responsabilidades del talento humano. El adagio de hoy en día es "La tecnología hará que las cosas sean posibles; el talento las hará realidad" — la tecnología es un facilitador, más que un sustituto, y los profesionales de un fabricante tendrán que aprender a utilizar diferentes herramientas y recurrir a diferentes habilidades.
El análisis y el compromiso de los stakeholders deben utilizarse para alinear los objetivos/KPI de los grupos de trabajo y, una vez definidos, la organización puede determinar mejor las competencias necesarias para cumplirlos. Se pueden utilizar herramientas externas (o internas) para identificar las carencias. A continuación, hay que centrar los recursos en la contratación de los talentos adecuados y en la mejora de los existentes, por ejemplo, a través de un programa de cualificación con recompensas alineadas con la estrategia empresarial. Es imprescindible una cultura de aprendizaje continuo, y se puede recurrir a grupos y alianzas externas para obtener soluciones de aprendizaje o servicios gestionados.
Estas necesidades son similares tanto para las torres de control como para las réplicas digitales estratégicas, aunque hay que señalar algunas diferencias. Las torres de control se basan en una base más amplia de usuarios finales, a nivel de planificador/programador, mientras que las réplicas digitales estratégicas se adaptan más estrechamente al nivel directivo, incluidos los directores de producto, cadena de suministros, finanzas y comercial. Las torres de control también requieren un talento más centrado en el análisis de la causa raíz y la corrección, mientras que las réplicas digitales estratégicas permiten la toma de decisiones ejecutivas.
Conclusión
Las empresas se enfrentan hoy en día a desafíos de la cadena de suministros que prácticamente no tienen precedentes en los tiempos modernos, y deben esperar más alteraciones en el horizonte. Pero aunque estos retos y la complejidad de las operaciones globales son enormes, las tecnologías emergentes también han redefinido lo que es posible: ofrecer visibilidad donde nunca antes había existido, poner orden en los datos que se extienden por todo el mundo y sustituir los instintos y las conjeturas por conocimientos basados en la analítica.
Toda transformación comienza con una inspiración. En EY, estamos creando una experiencia de inmersión en la que soluciones como las réplicas digitales cobran vida, y la experiencia se personaliza según sus necesidades. El EY-Nottingham Spirk Innovation Hub en Cleveland, OH es donde comienza su viaje de transformación al co-crear su hoja de ruta de transformación y co-innovar con socios del ecosistema.
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Resumen
Ya sea que un fabricante quiera respuestas operativas en el momento o simulaciones estratégicas a largo plazo, las réplicas digitales reúnen avances de vanguardia que permiten flexibilidad y agilidad — ventajas competitivas que serán cada vez más necesarias en un mundo en constante evolución.
