A járványhelyzet alatti stratégiaalkotás 3 tényezője
Belső működési fókusz a hosszútávú növekedés érdekében. A koronavírus feltűnése szinte minden szektorban alapvető változásokat hozott. A terjedés csillapítása érdekében a vállalatoknak egyik pillanatról a másikra kellett alkalmazkodniuk a távolságtartás szabályaihoz. A kormányok és cégek közös járvány elleni küzdelme azonban jelentősen csökkentette a stratégiaalkotás szabadsági fokát. Habár a fogyasztói szokásokat nagymértékben az új szabályozások formálták, az üzleti környezetre való hatásgyakorlás egy része továbbra is a vezetők kezében marad. A külső környezet (pl. fogyasztói szokások, piaci trendek) alakítása helyett érdemes inkább a belső működés (mint a rugalmasabb ügymenet, MI-alapú folyamatok) hatékonyságának javítására összpontosítani, ami hosszú távon valódi versenyelőnyt jelenthet a szervezetek számára.
A vállalati siker alapjai a munkavállalók. A vállalati siker középpontjában az emberek állnak, mivel a cégek teljesítménye mindig az alkalmazottak munkájának minőségétől függ. A számtalan technológiai eszköznek köszönhetően manapság könnyen és gyorsan meg lehet teremteni a távmunka feltételeit. A home office ugyanakkor nem csupán környezetbeli változást jelent a korábbi irodai munkához képest. A családra irányuló figyelem és egyéb otthoni tennivalók előtérbe kerülése szükségessé teszi az új tényezők figyelembevételét a munkatervezés során, valamint a digitális környezetben való mindennapi működéshez szükséges képességek biztosítását.
A home office-ban dolgozó munkatársak digitális fogyasztókként való megjelenése új megközelítést követel meg a vezetők részéről. A kevesebb utazással töltött idő, a csökkenő kiadások és a távmunka egyéb előnyei mellett a munkatársi figyelemszintben bekövetkező változás kihívást jelent a vállalati növekedésre nézve. A csapatok távolról történő összetartása, irányítása és motiválása például egészen más vezetői stílust követel meg, mint amire korábban szükség volt. A távmunkában dolgozó kollégák szükségszerűen online csatornákon keresztül kerülnek kapcsolatba a szervezettel, így tulajdonképpen a digitális fogyasztók új csoportjaként jelennek meg.
Kapcsolódó tartalom
Az online interakciót támogató eszközökön túl ezért a vezetők emberközpontú hozzáállása és a beosztottak digitális képességeinek javítása is elengedhetetlen a vállalati sikerhez.
Hogyan készüljünk a bizonytalan jövőre?
A digitális stratégia horizontjának kiterjesztése. Az elmúlt évtized során az online ügyvitel lett az új norma a vállalati működés terén. Az innovatív digitális stratégiaalkotás így ma már elengedhetetlennek látszik. A gyorsan változó piaci környezethez való sikeres adaptációhoz azonban a stratégia gyakoribb felülvizsgálata mellett az új végfelhasználók szoros elköteleződése is elengedhetetlen. Ezáltal, a sikeres digitális stratégia 3 pillére: 1) tervezés, 2) robosztus IT infrastruktúra, 3) elkötelezett és digitálisan érett munkavállalók, illetve fogyasztók.
Inkluzív stratégiaalkotás. A stratégiaalkotás belső környezetre való (laterális) kiterjesztése mellett a vertikális dimenzió is kulcsszereppel bír a jövőálló tervezés érdekében. A munkavállalók változatos élethelyzetének figyelembevételével kialakuló stratégiai irány könnyebben implementálható, így a vezetők felelőssége, hogy megfelelően ismerjék csapatuk tagjait, amivel sikeresen tudják támogatni őket egyénileg a hatékony munkavégzésben.
A digitális siker kulcsa: folyamatos iteráció
Agilis stratégiaalkotás. A digitális stratégia kialakításánál érdemes az agilis megoldásokhoz fordulni. A példátlan bizonytalanság és változás közepette nem biztos, hogy elsőre sikerül jövőbiztos, ellenálló és rugalmas koncepciót alkotni. Az agilis tervezési módszer lehetővé teszi, hogy a folyamatosan formálódó üzleti környezetben a vállalatok menet közben is átgondolhassák és újraírhassák stratégiájukat azáltal, hogy a megközelítés lerövidíti a tesztidőszakot,növeli az értintettek részvételét és elősegíti a szereplők egységes fellépését is.
Egy kezdőpont, folyamatos iterációval. A növekvő technológiai igények miatt a cégek arra kényszerülhetnek, hogy a fejlesztést követően ismét átgondolják és finomhangolják digitális stratégiájukat, annak érdekében, hogy az a külső és belső elvárásoknak egyaránt megfeleljen. Az agilis megoldások alkalmazása csak a folyamat egyik része. Egy közép- és hosszú távon érvényes vízió két könnyen mérhető tényezőre épül:
- Egy világosan meghatározott kezdőpontra, amely megmutatja, hol is tart a cég a digitális fejlesztések terén: Digitális felkészültség.
- Egy jól körülhatárolt mechanizmusra, amely mentén folyamatosan megújítható a stratégia: Inkluzív digitalizáció.
Napirenden a valódi kérdések
A helyes üzleti döntésekhez hiteles és megbízható információkra van szükség. Értesüljön az aktuális témáról hírlevelünkből.
Összefoglalás
A COVID-19 hatása szinte minden szektorban újraírta az üzleti működés szabályait. A jövőbeni sikerhez elkerülhetetlen a digitális stratégia újragondolása, aminek kulcsa a körültekintő, alapos tervezés, az átfogó IT infrastruktúra, valamint az elkötelezett, megfelelő készségekkel rendelkező munkatársak és ügyfelek. A sikeres átalakuláshoz elengedhetetlen a kísérletezés, amiben az agilis módszertan nagy segítségre lehet. A bizonytalan jövőre való közös felkészülés azonban jelentős versenyelőnyt jelenthet a vállalatok számára.
