Servicio de confirmación de trámites de crédito INFONAVIT

El pasado martes 12 de julio del presente año, el INFONAVIT inició con el nuevo procedimiento para que los empleados puedan formalizar sus créditos hipotecarios.

¿En qué consiste el cambio para los patrones?

• Se sustituyó el aviso de retención por originación, en el proceso de otorgamiento de crédito, por una notificación de descuento.
  
• Se incorpora un servicio dentro del Portal Empresarial denominado trámites de crédito a través del cual, podrán visualizar los patrones la notificación de descuento del punto anterior y confirmarla con el uso de su e.firma. Solo así, el empleado podrá formalizar su crédito hipotecario.
• El patrón deberá generar la consulta y descarga de los avisos dentro del servicio que ya ha estado operando para este fin dentro del portal empresarial e iniciará los descuentos en nómina (con este cambio se garantiza que la retención a los colaboradores se inicia hasta que el crédito está ejercido).

Por otro lado, los empleados no gestionarán más la firma y sello físicos del patrón dentro del aviso de retención como requisito para formalizar los créditos, ya que, a cambio de esto, darán seguimiento para que el patrón firme la notificación vía electrónica. Para lograrlo, el empleado recibirá simultáneamente una copia de la notificación de descuento donde además de los datos del crédito, la autoridad le hace la siguiente petición:

Para continuar con su proceso de formalización del crédito, es necesario que su patrón confirme a través del portal empresarial del Infonavit que tiene conocimiento respecto al trámite de solicitud de crédito que está realizando con el Infonavit.

Sin duda, los primeros retos que se visualizan para los patrones en el corto plazo consisten en establecer protocolos de seguimiento y autorización de las notificaciones de créditos, identificar a los usuarios con acceso a su e.firma, asignar a los encargados de la consulta y descarga de los avisos de inicio de retención, entre otros.

Las mejoras que busca la autoridad con la evolución tecnológica de este proceso son:

a)      Disminución de actos de fraude por suplantación de identidad.

b)      Evitar la retención y entero de amortizaciones sobre créditos que no se lograron ejercer.

c)      Incentivar la inscripción de los patrones al portal empresarial, etc.

La autoridad anticipó que estará trabajando en la mejora de este nuevo proceso, por lo que recomendamos a los patrones estar alertas y notificar a las autoridades de cualquier problemática presentada.

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