Cómo un cambio de enfoque hizo posible la ambición de ayudar a los pacientes de alto riesgo

Un avance radical en la medicina personalizada

La idea de Herna surgió cuando observó un vacío en el mercado de la atención sanitaria. "Los médicos prescribían la medicación basándose en un viejo paradigma", explica. "Utilizaban la información que obtienen de nuestra sangre, pero no la de nuestros genes".

Nuestros genes controlan la forma en que se metabolizan los medicamentos y varían de una persona a otra. Herna quería asegurarse de que el tratamiento se adaptara a las necesidades del individuo en lugar de un método único. Así, los médicos podrían dar tres pasos cruciales para mejorar la seguridad del paciente: determinar una dosis precisa, comprobar el riesgo de efectos secundarios y verificar si el paciente no respondía al fármaco. "El desafío era crear una herramienta potente que pudiera cambiar la forma en que los médicos prescriben los medicamentos, para que se ajusten exactamente a los genes del paciente", añade.

Con financiación privada, Herna y su equipo de 14 personas se pusieron a desarrollar su producto: PGXperts. La impulsó un objetivo claro: "Nuestra ambición -mi ambición- es cumplir un propósito, y este propósito es que todo el mundo conozca a HMG como la empresa que hace la interpretación de los genes para el bienestar de las personas".

Herna consiguió desarrollar lo que ella describe con orgullo como "el mejor producto del mundo para la medicación personalizada". Además, contaba con un personal dedicado y con un gran bagaje de conocimientos.

Sin embargo, los líderes de las empresas de rápido crecimiento pueden sentirse a menudo estancados. Después de navegar por los nerviosos días de la puesta en marcha y la creación de un negocio viable, los emprendedores pueden sentirse inseguros sobre cómo construir a largo plazo.

La participación de su equipo directivo fue útil, ya que pudieron escuchar por qué era importante que asumieran la propiedad y la responsabilidad de determinadas áreas. También pudieron crear funciones de trabajo más claras.

Michael Hußnätter, consultor principal del equipo de Herna, afirma: "Tuvo un impacto realmente transformador. Nos dio una llamada de atención, que tenemos que trabajar en el Customer Driver. Como consecuencia, mi papel en la empresa cambió para abordar eso".

Para Herna también tuvo un gran impacto: "Mi papel como CEO ha cambiado por completo", dice. Explica que a veces le resultaba una experiencia solitaria cargar con toda la responsabilidad, pero a través de las sesiones se dio cuenta de que no era necesario, ya que tenía un equipo dispuesto a asumir la responsabilidad: "Eso me da espacio libre para pensar y centrarme en lo que necesitamos, que son los clientes y las ventas", añade.

También se dio cuenta de que necesitaba contratar a más gente y ha aumentado su plantilla en un 25%. La comunicación también ha cambiado significativamente: "Nos reunimos tres veces a la semana, eso distribuye la energía y la inspiración para todos los empleados".

Herna describe la evaluación de su negocio en relación con los 7 impulsores del crecimiento como "la mejor decisión que podría haber tomado". A través de él, se ha acercado más a Susanne Dangir, a quien valora como una asesora de negocios de confianza y defensora del negocio. "Veo a Susanne como parte del futuro de esta empresa", dice. "Ha sido maravillosa. Cuando tenía grandes preocupaciones sobre algunas decisiones, simplemente la llamaba o le enviaba un correo electrónico y ella siempre estaba allí".

Una ambición personal que beneficia a los demás

Herna se enorgullece del crecimiento que han logrado y cree que la diversidad es la clave de su éxito. De una plantilla de 14 personas han pasado a 58, con representación de 11 nacionalidades diferentes. Recordando su lucha por compaginar un trabajo de tecnología con hijos pequeños, Herna ofrece horario flexible y emplea a una alta proporción de mujeres.

En última instancia, para Herna la satisfacción viene de hacer realidad su ambición de influir en la vida de los pacientes: "Mi yo de hace 20 años estaría orgulloso de haber conseguido crear una empresa como ésta. Todo el mundo aquí tiene un objetivo y es mejorar la calidad de vida de cada paciente".