Cannon Beach, Oregon, United States
Niños caminando en la playa

¿El futuro del talento estará determinado por el flujo de una fuerza laboral sin ataduras?

Hoy en día, el trabajo está menos conectado con las viejas ideas de carrera, recompensas y lugares de trabajo. La EY 2024 Work Reimagined Survey muestra las claves para una ventaja de talento.


En resumen

  • El flujo de talento es fundamental: el 38 % de los empleados dicen que es probable que renuncien en el próximo año. El flujo atraviesa empresas y sectores.
  • Para construir una "Ventaja de Talento", una organización debe canalizar el flujo con estrategias alineadas para una cultura sin ataduras, recompensas ampliadas y desarrollo de habilidades ágiles. 
  • Solo el 32 % de los empleadores tienen las capacidades estratégicas de personal para construir una ventaja de talento conectada con una mejor productividad y resultados comerciales.

La fuerza laboral global se ha convertido en una con experiencias y expectativas personalizadas, cada vez más desconectada de las ideas únicas de carrera, recompensas totales y ubicación de trabajo. Años de series de crisis económicas, geopolíticas y laborales han hecho poco para frenar un número relativamente alto de empleados que miran hacia la puerta; aceptar permanencias más cortas y estar dispuesto a renunciar para encontrar una experiencia laboral más auténtica y personalizada.

El éxito de la estrategia de la fuerza laboral debe tener en cuenta todo esto, al tiempo que se prepara para un nuevo tipo de inestabilidad: el flujo de talento global no es bueno ni malo, es fundamental y esta fluidez no se puede controlar.

Pero se puede canalizar, si los líderes actúan con un propósito para crear una ventaja de talento a través de una función de personas más estratégica.

La EY 2024 Work Reimagined Survey of global employees and employers muestra que el 32 % de las organizaciones con una función de personas más estratégica y aventajada tienen 7,8 veces más probabilidades de decir que su empresa ha sorteado con éxito las presiones externas, 6,5 veces más probabilidades de decir que la productividad ha mejorado significativamente en los últimos dos años y 5,8 veces más probabilidades de decir que están teniendo un rendimiento superior significativamente en las condiciones económicas actuales.

Las iteraciones anteriores de esta encuesta mostraron los lentes a través de los cuales los empleadores y los empleados veían el mundo laboral: los empleadores impulsados principalmente por preocupaciones cíclicas y los empleados impulsados por la transformación estructural de cómo, dónde y por qué trabajan. Esas lentes parecen estar fracturándose, ya que el viejo pensamiento se muestra demasiado rígido para navegar por nuevos terrenos. El éxito de las organizaciones a mediano y largo plazo dependerá en gran medida de su capacidad para sobresalir en cinco dimensiones clave: salud y flujo de talento; tecnología de trabajo e IA generativa (GenAI); prioridades de recompensas totales; aprendizaje, habilidades y trayectorias profesionales; la cultura y los lugares de trabajo. 


Para cada dimensión que contribuye a la ventaja del talento, las organizaciones deben aprovechar nuevas ideas de valor y tolerancia al riesgo para canalizar diversos grupos de talento a su manera. Los líderes deben comprender la importancia de la salud del talento y cómo puede verse influenciada por las ofertas personalizadas de recompensas totales, las habilidades y los programas de aprendizaje y las formas en que los empleados perciben la cultura. La prevalencia de trabajadores híbridos y remotos sin ataduras requiere que los lugares de trabajo se reinventen teniendo en cuenta la conexión humana. La velocidad de adopción de la GenAI y la necesidad de que los empleados cualificados la utilicen exige que las organizaciones sigan siendo ágiles y receptivas al cambio.


Young woman having fun jumping by the sea with a big smile
1

Chapter 1

Advantage and the flow of talent

Employees are more willing to leave a job to find what they want. Organizations should consider more than retention and boost motivation.

Las estrategias heredadas para ganar la carrera por el talento no pueden hacer frente al flujo de talento fundamental. Los empleados siguen envalentonados por sus opciones en el mercado laboral y simplemente están menos dispuestos a quedarse: el 38 % de los empleados encuestados en la encuesta de 2024 dicen que es probable que renuncien a su trabajo en los próximos 12 meses.
 

La medida de la salud del talento de una organización se ha centrado durante mucho tiempo, con razón, en influir en la atracción y retención del talento, y el éxito a menudo se define por la duración de la permanencia, las métricas culturales y la contratación sólida. Pero esas métricas no siempre reflejan el estado en tiempo real de una organización y dan cuenta del éxito que tiene al interactuar con el flujo fundamental de talento.

Una nueva medida de la salud del talento da cuenta de lo bien que le va a una organización con la entrada y salida de empleados, los conjuntos de habilidades y los cambios culturales. Se relaciona con los factores que influyen en la probabilidad de que un empleado recomiende a su empleador a amigos y familiares. No hay correlación entre una puntuación alta de salud del talento y una menor probabilidad de deserción de los empleados porque la salud y el flujo son independientes entre sí.

El panorama actual del talento está marcado por personas que se mueven con fluidez entre empleadores para adquirir nuevas experiencias, diferentes habilidades y prácticas de trabajo flexibles: todos los empleadores deben pivotar sus estrategias hacia este mercado de talento definido por la superfluidez. Los líderes de talento deben centrarse menos en el tiempo que un empleado permanece con ellos y más en la calidad de su contribución mientras está allí.

La interacción entre la salud y el flujo del talento se ve en dónde prefieren ir los empleados y por qué.

Entre los empleados que planean dejar su empleador en los próximos 12 meses, el mismo número busca oportunidades en el mismo sector (26 %) que los que buscan un nuevo sector (25 %). La oportunidad de aumentar el salario total (39 %) es el principal factor que los atrae a otro trabajo, seguido de mejores oportunidades de empleo o avance profesional (35 %) y mejores programas de bienestar general (34 %). 


Las organizaciones que buscan canalizar el flujo de talento a su manera deben centrarse en responder a las necesidades de los empleados en las áreas clave de la cultura, las recompensas totales y el desarrollo de habilidades. Dependiendo de lo bien que se haga esto, es más o menos probable que los empleados recomienden organizaciones a amigos y familiares. Ver este efecto a nivel sectorial es instructivo, ya que algunos sectores son más exitosos que otros.

La puntuación media general de la salud del talento en todos los sectores es de 55, con el gobierno y el sector público con la puntuación más baja con 43 y la tecnología con la puntuación más alta con 68. Esta puntuación no indica si el talento fluye desde estos sectores, definitivamente lo es, pero una puntuación más alta nos dice qué tan probable es que los empleados involucren activamente a otros para que se unan a ellos, creando así una afluencia saludable de talento y una mejor productividad mientras están empleados.


Por ejemplo, si bien el sector tecnológico muestra una alta salud, también evidencia cierto magnetismo para conectar con los empleados y atraer a otros nuevos. El flujo de talento puede significar que los empleados abandonan las organizaciones con más frecuencia, pero la salud del sector indica que es más probable que los empleados graviten hacia algunos sectores más que hacia otros. Este magnetismo del sector puede indicar una conexión más estrecha entre las expectativas de los empleados y la capacidad de respuesta del empleador.

Hombre bebiendo café con su pareja en una hamaca
2

Chapter 2

Healthy culture for a work-from-anywhere workforce

Hybrid and remote working have created a larger distributed workforce with new ideas of connectivity and value.

Después de años de experiencia e innovación en la flexibilidad laboral, la conversación ha pasado de ser una conversación sobre el "cómo" a estar firmemente arraigada en el "por qué". No basta con permitir el trabajo remoto o híbrido para los trabajadores del conocimiento, sino que una futura ventaja de talento depende de la capacidad de una organización para crear una cultura cohesiva y positiva para una fuerza laboral diversa y dispersa.

De la puntuación de salud de una organización, el 40 % está relacionado con la cultura, y el 66 % de las organizaciones con talento afirma que la cultura ha mejorado significativamente en los últimos 12 meses, frente a sólo el 4 % de las organizaciones con escaso talento. La cultura se encuentra a través del número de encuestados que dicen que los empleados se sienten confiados y empoderados por los líderes; que dicen que los empleados confían en su empleador y se sienten apoyados por él; y que sienten que el liderazgo se preocupa por los empleados como personas.

En general, los empleados y los empleadores están de acuerdo en que la cultura ha mejorado, pero los empleadores siguen siendo mucho más optimistas que los empleados. Por ejemplo, el 77 % de los empleadores cree que los empleados se sienten confiados y empoderados por los líderes, en comparación con solo el 57 % de los empleados. Existen brechas similares para las otras preguntas culturales.


La visión drásticamente más optimista de los empleadores podría explicarse por una mayor comodidad con la productividad posible con el trabajo híbrido y remoto. El mayor número de trabajadores del conocimiento (40 %) – profesionales que suelen utilizar conocimientos o experiencia especializados – quiere trabajar tres o cuatro días a distancia a la semana, mientras que el 48 % de los empleadores eligen lo mismo. El número de empleados que prefieren el trabajo remoto a tiempo completo para los trabajadores del conocimiento es del 28 % (vs. 14 % de los empleadores con esta preferencia).

A medida que más trabajadores del conocimiento permanecen en acuerdos de trabajo híbridos y remotos, se pierden en cierta medida las viejas trampas de la conexión física con un lugar de trabajo en particular. Por ejemplo, solo el 28 % informa tener asientos asignados o un lugar para artículos personales, lo que minimiza su conexión física y se siente dueño del espacio de oficina.

Pero estos trabajadores sin ataduras todavía ven la oficina como un punto de contacto cultural. Los trabajadores del conocimiento citan la conexión social y la separación de los espacios de trabajo y hogar como las principales razones para ir a la oficina, seguidas de la colaboración con los colegas. 

Recompensas totales para la persona integral

La tendencia de años hacia un trabajo más flexible se ha convertido en una referencia para muchos trabajadores del conocimiento, y los datos muestran que la línea de base se está expandiendo. De las principales prioridades de recompensas, el 31 % de los empleados cita horarios y horarios de trabajo flexibles, y el 26 % cita el deseo de trabajar desde cualquier lugar. Otras prioridades principales reflejan el deseo de los empleados sin ataduras de tener recompensas que reflejen las realidades de su vida personal y profesional diaria. El salario sigue siendo importante, pero en medio de la persistente preocupación por el costo de vida, algunos empleados piensan de manera diferente sobre la compensación. El mayor conjunto de trabajadores del conocimiento (37 %) quiere más opciones de bonos e incentivos que reconozcan el desempeño y las contribuciones, y un tercio de los empleados elige beneficios de salud y bienestar, tiempo libre remunerado y compensación que refleje mejor el costo de vida.
 

Las prioridades generales de recompensas de los empleadores parecen estar en línea con estas prioridades de los empleados, con diferencias notables. En medio de las continuas presiones de los costos de la atención médica mundial y la mayor necesidad, el 39 % de los empleadores están planeando inversiones en beneficios de salud y bienestar para el próximo año, ya que los programas deben reflejar las necesidades de la persona en su totalidad, incluida la salud física, mental y emocional. Casi el mismo número de empleadores (38 %) están buscando mejorar las bonificaciones e incentivos basados en el desempeño. En particular, el 28 % de los empleadores buscan invertir en el desarrollo de habilidades como parte de las mejoras totales de las recompensas, mientras que solo el 23 % de los empleadores planea centrarse en modificar la compensación total para reflejar el costo de vida.
 

En una época de flujo de talento fundacional, es importante no considerar a los empleados como un monolito, especialmente porque la fuerza laboral es cada vez más y necesariamente multigeneracional. La reducción de los datos por generación muestra prioridades marcadamente diferentes. Los empleados más jóvenes de la Generación Z, por ejemplo, mencionan el tiempo libre remunerado y los incentivos basados en el rendimiento como sus dos principales prioridades, con un empate en el tercer lugar en beneficios de salud y bienestar y horarios flexibles. Por el contrario, el 46 % de los encuestados quiere que la compensación total refleje el costo de vida, seguido por el 41 % que cita incentivos basados en el rendimiento. Los beneficios para la salud y el bienestar ocupan un distante tercer lugar, con un 32 %.


Estas disparidades generacionales refuerzan el caso de los empleadores para encontrar las mejoras de recompensas más influyentes que atraviesan la demografía de la fuerza laboral, centrándose en áreas como la mayor flexibilidad laboral. En los últimos años, las funciones de movilidad han respondido a esta flexibilidad ampliando su alcance más allá de ámbitos tradicionales como los viajes de negocios y los traslados. La función también está soportando nuevos tipos de riesgos fiscales, legales y regulatorios asociados con el trabajo híbrido y remoto. Los empleados que trabajan en múltiples jurisdicciones fiscales, incluso en el mismo país, provincia, estado o ciudad, pueden crear complicaciones para las organizaciones, lo que requiere una mejor coordinación. La EY 2024 Mobility Reimagined Survey mostró claramente mejores resultados de talento y negocio relacionados con las funciones de movilidad mejor integradas con la estrategia de la fuerza laboral. Si los empleadores evolucionan sus ofertas de movilidad de una manera holística, vinculada a las recompensas totales, podría haber oportunidades que aún no se han materializado.

Aunque el énfasis mucho mayor del empleador en la capacitación y el desarrollo de habilidades puede estar desconectado de las preferencias de recompensas de los empleados, el énfasis en las habilidades no está del todo fuera de lugar. La creación y el desarrollo de habilidades son cruciales para crear una ventaja de talento en un futuro que depende cada vez más de las nuevas tecnologías de trabajo y de la GenIA.

A Middle Eastern businessman and an Asian businesswoman collaborate on a project, focused intently on a laptop in a modern office setting late at night.
3

Chapter 3

Advancing skills and technology for true transformation

The conversation about GenAI has moved beyond adoption rates and now ties to talent health and skills building.

La velocidad de adopción de GenAI ha puesto en primer plano importantes cuestiones relacionadas con las inversiones en tecnología y habilidades, la capacidad, la cultura organizacional y el riesgo. El año pasado, solo el 49 % de los empleados dijeron que estaban usando o planeaban usar GenAI en los próximos 12 meses. Un año después, vemos que el 75 % de los empleados utilizan GenAI.

Pero quizás más importante que el aumento del uso de la IA generativa es la evaluación de su impacto. Los empleados tienen una calificación positiva neta del 37 % sobre el impacto percibido de la tecnología en la productividad, una visión positiva neta del 34 % sobre cómo se realiza el trabajo en su sector y una visión positiva neta del 36 % sobre su capacidad para ayudarlos a concentrarse en trabajos de mayor valor. Las evaluaciones de los empleadores para esas categorías son casi el doble de positivas.


La segmentación de los empleados por nivel de uso de GenAI muestra un panorama aún más matizado. Los usuarios empleados de GenAI tienen cuatro veces más probabilidades de decir que su organización tiene una experiencia tecnológica superior a la media en comparación con los usuarios limitados de GenAI. Los usuarios extensivos de GenAI también son más propensos a dejar su trabajo en los próximos 12 meses, ya que buscan nuevas oportunidades abiertas por la expansión del conocimiento y el uso de GenAI.
 

Pero volviendo a la idea del flujo de talento fundacional, esto no es necesariamente negativo. Las organizaciones que están adoptando GenAI con más entusiasmo también muestran puntuaciones de salud del talento más altas que el promedio (67 frente a 60 de usuarios moderados y 50 de usuarios limitados), lo que significa que es más probable que sus empleados ayuden a promover la organización a otros.
 

El uso de GenAI también se correlaciona con la percepción de la capacidad de una organización para desarrollar habilidades. De los empleados que utilizan GenAI, el 58 % dice que los programas de desarrollo y formación de su organización están por encima de la media o son excelentes.  Esto tiene sentido cuando se ve en términos de una vida media cada vez más reducida de las habilidades: los usuarios de las tecnologías que evolucionan más rápidamente son los que necesitan aprender y mejorar continuamente para mantenerse al día con los cambios.
 

Mantener un enfoque en el desarrollo de habilidades junto con los rápidos avances tecnológicos y el rápido flujo de talento requerirá nuevos enfoques para mantener una futura ventaja de talento. Aunque los empleadores se sienten más cómodos manteniendo los programas de aprendizaje y desarrollo en la empresa, los empleados parecen más abiertos a vincular su mejora de habilidades a una oferta de recompensas totales que se extienda más allá del lugar de trabajo. Para las organizaciones, el paso necesario también puede incluir la búsqueda de talento de otras geografías, lo que agrega una capa diferente de complejidad.

Silhouette of men playing cricket on a beach at sunset
4

Chapter 4

Finding a future Talent Advantage

The interplay of authenticity, personalization, connection and learning contribute to a future Talent Advantage.

A medida que las organizaciones buscan crear una ventaja de talento, necesitan encontrar formas de canalizar el flujo de la fuerza laboral. Aquí hay cinco cosas a tener en cuenta:

1. Flujo de talento y salud

La interacción entre el flujo fundacional de talento y la salud del talento organizacional está definiendo la futura carrera por el talento. Para canalizar el flujo de talento a su manera, las organizaciones deben centrarse en la cultura, las recompensas totales y el aprendizaje y el desarrollo. A pesar de que los mandatos son más cortos y la fuerza laboral está más dispuesta a saltar a nuevas empresas para encontrar lo que más valoran, las organizaciones tienen la oportunidad de crear un entorno en el que los empleados prosperen mientras están allí y promuevan la organización a los demás. Además, los líderes deben desarrollar herramientas sólidas de planificación de la fuerza laboral, contratación y gestión del talento para integrar los datos del mercado para la estrategia de contratación y retención.

2. La compensación total significa más

El pago sigue siendo una preocupación de los empleados, pero las preocupaciones de los empleados son más matizadas y completas, lo que significa que los empleadores necesitan una visión más holística y personalizada de los programas de recompensas. Atender las ofertas de recompensas a las necesidades particulares de los empleados por su etapa de vida, circunstancias personales o preferencia general, mejorará la propuesta de valor del empleado. En última instancia, una persona está calificando la compensación en el panorama general: salarios en efectivo además de programas de recompensas que reconocen el rendimiento y abordan las necesidades personales.

3. El trabajo no está atado, pero la conexión humana mantiene unidas a las organizaciones

Las oficinas y los escritorios han pasado de ser segundos espacios personales a ser centros sociales. Es posible que los empleados no tengan asientos asignados y ahora vean la oficina como un espacio compartido para trabajar en equipo. Los equipos más dispersos requieren que el propósito de los bienes raíces cumpla con el propósito de la organización y las personas. Los empleadores deben evaluar su combinación de sitios de trabajo, utilización y diseño del espacio para racionalizar su huella y maximizar las inversiones en cultura y ubicación. También deben crear un enfoque reflexivo que aproveche los equipos de movilidad para permitir la flexibilidad del lugar de trabajo con una experiencia excepcional, teniendo en cuenta las consideraciones fiscales, legales y de cumplimiento.

4. GenAI y la tecnología del trabajo

La tasa acelerada de adopción de GenAI ha mostrado una positividad general en torno a las nuevas tecnologías que influyen en la productividad. Los empleadores que han estado más dispuestos a adoptar GenAI también están viendo un flujo de talento generalmente más saludable. Es importante que las organizaciones se reúnan con los empleados donde están con el uso de tecnologías de trabajo, incluida y más allá de la GenAI, mientras trabajan para personalizar la adopción de tecnología para cada rol, reconociendo el potencial de ganancias de productividad en todos los niveles de la organización. 

5. Las necesidades de habilidades están cambiando, lo que requiere nuevas fuentes y estrategias

La vida media de las habilidades se está acortando, lo que obliga a las organizaciones a replantearse las formas de satisfacerlas. Si bien los empleadores pueden preferir programas internos de aprendizaje y desarrollo, también deben considerar oportunidades externas de mejora de habilidades para los empleados que se sienten más cómodos con la acreditación de terceros. Los empleadores también pueden querer buscar o crear un canal hacia grupos de talentos en otras geografías, comprendiendo las oportunidades y riesgos particulares que pueden crear. En última instancia, las organizaciones necesitan encontrar la constelación adecuada de formas internas y externas para canalizar las habilidades adecuadas hacia ellas.

Resumen

Hoy en día, el trabajo está menos conectado con las viejas ideas de carrera, recompensas y lugares de trabajo. La encuesta EY 2024 Work Reimagined revela información de empleados y empleadores de todo el mundo para mostrar lo que las organizaciones deben hacer para obtener una ventaja. El éxito de las organizaciones dependerá en gran medida de cómo aborden cinco dimensiones clave: la salud y el flujo de talento; tecnología laboral e IA generativa; prioridades de recompensas totales; aprendizaje, habilidades y trayectorias profesionales; la cultura y los lugares de trabajo.

Artículos relacionados

    Acerca de este artículo

    Autores