Aviso de privacidade — aplicativos de fábrica inteligente EY Catalyst

1. Introdução

O presente Aviso de Privacidade pretende descrever as práticas da EY relativamente à Inc ("Ferramenta") no que se refere à privacidade de todos os indivíduos cujos dados pessoais são processados e armazenados na Ferramenta.

2. Quem gere a Ferramenta?

"EY" refere-se a uma ou mais das firmas-membro da Ernst & Young Global Limited ("EYG"), cada uma das quais é uma entidade jurídica separada e pode atuar como um controlador de dados por direito próprio. A entidade que atua como responsável pelo tratamento de dados (ou capacidade semelhante) ao fornecer esta Ferramenta na qual os seus dados pessoais serão processados e armazenados é:

Os dados pessoais disponibilizados por si na ferramenta são partilhados pela EY Global Services Limited com uma ou mais firmas membros da EYG (ver secção abaixo " Quem pode ter acesso à sua informação?"). 

A ferramenta está hospedada em servidores na União Europeia.

3. Por que razão precisamos dos seus dados?

A ferramenta é uma família de produtos que integra capacidades humanas e tecnologias inteligentes para ajudar a acelerar e sustentar a melhoria do desempenho.

Os seus dados pessoais inseridos na ferramenta são utilizados da seguinte forma:

Os dados pessoais e do cliente são usados no sistema para realizar as seguintes funções:

• Crie e atualize dados mestres para tarefas CIL e tarefas CL (criar tarefas, modificar campos de tarefas, aprovar tarefas, definir datas e versões efetivas de tarefas)
• Execute tarefas diárias de CIL e CL de acordo com seus cronogramas definidos como parte do programa de Excelência Operacional do cliente
• Crie e atualize informações sobre incidentes com defeitos no equipamento
• Execute o programa de reuniões de Excelência Operacional do cliente, no qual cada linha de produção tem reuniões regulares para revisar os dados coletados sobre desempenho e tempo de inatividade da máquina, estatísticas de produção e outros tópicos de interesse definidos pelo cliente
• Visualize análises de desempenho e confiabilidade para equipamentos de produção do cliente
• Visualize análises sobre as atividades de excelência operacional do cliente.
• Rastreie as alterações nos dados do sistema para fins de diagnóstico e suporte
• Acompanhe e relate a adesão individual ao cronograma (individual)
• Acompanhe e relate a conclusão das atividades de aprendizagem (individuais)
• Acompanhe o desempenho da equipe/linha (por meio de KPIs e avaliações)
• Acompanhe e relate análises de uso (automatizadas e manuais)

As informações confidenciais do cliente são usadas pelo cliente apenas para auxiliar nas operações diárias e nos esforços de compartilhamento de conhecimento.

Os dados pessoais da EY são usados para fins de login. Seus dados também são rastreados de acordo com um usuário normal do sistema quando eles usam qualquer aplicativo no suporte de um cliente. Por exemplo, eles podem criar avaliações, planos ou tarefas ou deixar comentários ou notas no sistema para os usuários do cliente.

A EY se baseia na seguinte base para legitimar o processamento de seus dados pessoais na Ferramenta: Os interesses legítimos perseguidos pelo controlador de dados ou por terceiros. Os interesses legítimos específicos perseguidos são a realização de contratos com clientes.

O fornecimento dos seus dados pessoais à EY é opcional. No entanto, se não partilhar todos ou parte dos seus dados pessoais, poderá não nos vir a ser possível cumprir as finalidades estabelecidas para o tratamento dos mesmos.

4. Que tipo de dados pessoais são submetidos na ferramenta?

A ferramenta trata as seguintes categorias de dados pessoais:

• Nome
• Identificadores exclusivos, como apelido
• Endereço de email
• Senha/s
• Cargo/função
• Listas de tarefas de trabalho (por exemplo. funciona (itens que são atribuídos a eles por meio do sistema)
• Se o indivíduo realizou ou não a tarefa de acordo com os padrões ou dentro dos requisitos
• Documentos associados aos usuários (padrões, exemplos de trabalhos realizados, informações gerais que eles compartilham por meio dos aplicativos)
• Comentários e tópicos de discussão gerados pelo usuário e quaisquer insights gerados pelo usuário
• Registros de conclusão do aprendizado, aprovação/reprovação alcançada
• Informações sobre turno/horário de trabalho
• Dados da máquina vinculados ao usuário (quando o usuário é o operador)
• Informações de processo/lote (quando o usuário é o operador/QC, etc)
• Solicitações de suporte iniciadas pelo usuário (detalhes da solicitação, histórico de respostas)
• Identificadores on-line, como endereços de protocolo de internet (IP), nome de domínio da Internet, sequências de cookies, informações sobre quais páginas do site são acessadas, tipo de navegador e versão
• Todas as interações do sistema do usuário são registradas nos registros do sistema/aplicativo, incluindo (mas não se limitando a):
• Conexões de usuário
• Eventos e erros de autenticação
• Validações de token
• Conexões de API
• Solicitações de e-mail via SMTP
• Serviço de integração de back office
• Eventos de indexação de arquivos
• Erros de aplicativo (podem estar associados a um usuário)

Esses dados são fornecidos diretamente por parceiros, funcionários e contratados da EY, clientes e um feed de outros sistemas da EY, especificamente do Active Directory em relação aos dados dos funcionários para fins de autenticação.

5. Dados pessoais sensíveis

Os dados pessoais sensíveis revelam a sua origem racial ou étnica, as opiniões políticas, as convicções religiosas ou filosóficas, ou a filiação sindical, os seus dados genéticos, dados biométricos, dados relativos à saúde ou dados relativos à vida sexual ou orientação sexual.

A EY não recolhe, de forma intencional, nenhum tipo de dados pessoais sensíveis acerca de si através da ferramenta. O objetivo da Ferramenta não é processar informações dessa natureza.

6. Quem pode ter acesso à sua informação?

Os dados pessoais do Utilizador são acedidos na Ferramenta pelas seguintes pessoas/equipas:

Desenvolvedores externos

• Os usuários nomeados têm acesso ao aplicativo por meio do front-end e do back-end, conforme necessário, para ajudar na solução de problemas e nos requisitos de desenvolvimento do aplicativo. Atualmente, incluem alguns membros de outras firmas-membro da EY, bem como parceiros de desenvolvimento da Catalyst.
• Desenvolvedores externos e internos têm acesso a todos os dados no sistema, pois têm acesso ao banco de dados para fins de desenvolvimento, implantação, teste e suporte à produção.

Funções da EY

• Administrador do Sistema EY, Suporte da EY. Os administradores e especialistas de suporte da EY têm acesso a todos os dados no sistema, pois têm acesso ao banco de dados para fins de desenvolvimento, implantação, teste e suporte à produção. 
• O administrador do sistema EY é responsável por manter o status operacional do sistema de aplicação.
• O Suporte da EY é responsável pela solução de problemas e diagnósticos da operação do aplicativo, incluindo a resolução de erros de dados e problemas de login do usuário.

Funções do cliente: usuários finais do cliente e administradores do cliente

• Os usuários do cliente têm vários níveis de acesso à funcionalidade do aplicativo. Isso difere dependendo do aplicativo e do nível de segurança dentro do aplicativo. Para cada aplicativo, normalmente há pelo menos um nível de usuário cliente que tem acesso a todas as informações do sistema desse cliente.
• Cada cliente tem sua própria instância e só pode acessar seus próprios dados.
• As partes acima estão localizadas nos seguintes locais e têm os seguintes níveis de acesso:

Administradores de sistemas da EY

• Localização: África do Sul, EUA, Reino Unido, Costa Rica, Polônia, Índia, Argentina (outros potencialmente) 
• Objetivo: Desenvolvimento de aplicativos e gestão de infraestrutura
• Nível de acesso: ler, editar, excluir

Suporte ao aplicativo EY Catalyst

• Localização: África do Sul, EUA, Costa Rica, Polônia, China, Índia
• Objetivo: resolução de problemas técnicos do usuário final e do sistema, atribuição de direitos de autenticação e acesso, configuração/configuração do cliente, gestão de assinaturas, teste de aplicativos e solução de problemas
• Nível de acesso: ler, editar, excluir

Funções do cliente (todas)

• Localização: Variável (o cliente pode ter sites em qualquer país, cada função do cliente será associada a um deles).
• O nosso propósito
  • Entrada manual de dados para os quais não há fonte automatizada
  • Criação de padrões, criação e upload de conteúdo, atividades de compartilhamento de conhecimento (compartilhamento de imagens, padrões, conselhos etc.)
  • Gerar planos de trabalho e atribuir responsabilidades
  • Concluindo atividades de treinamento
• Nível de acesso: ler, editar

O número de usuários variará de acordo com as necessidades do cliente. Os direitos de acesso detalhados acima envolvem a transferência de dados pessoais em várias jurisdições (incluindo jurisdições fora da União Europeia) em que a EY opera (a localização dos escritórios da EY consta em https://www.ey.com/en_gl/locations). A EY processará os seus dados pessoais na Ferramenta de acordo com a legislação e os regulamentos profissionais aplicáveis na sua jurisdição. As transferências de dados pessoais dentro da rede EY são regidas pelas Regras Empresariais Vinculativas da EY.

7. Retenção dos dados

As políticas e/ou procedimentos para a retenção de dados pessoais na Ferramenta são: Os dados são retidos para o cliente até que a) o cliente interrompa o serviço ou b) o período de retenção de dados definido pelo cliente seja atingido. Conjuntos de dados de recuperação de desastres (i.e. backups) podem reter brevemente os dados que foram eliminados do aplicativo operacional até serem eliminados.

Os seus dados pessoas serão guardados de acordo com as leis e os regulamentos de privacidade.

Após o período de retenção da informação, os seus dados pessoais serão apagados.

8. Segurança

A EY está empenhada em manter os seus dados pessoais em segurança. De forma a evitar o acesso e a divulgação não autorizado, a EY possui as medidas técnicas e organizativas para garantir a segurança dos seus dados pessoais. Todos os colaboradores da EY e terceiros que se comprometem a tratar os seus dados pessoais são obrigados a respeitar a confidencialidade dos mesmos.

9. Controlo dos seus dados pessoais

A EY não vai transferir os seus dados pessoais a terceiros (que não as entidades externas referidas na secção 6 acima) salvo se tivermos a sua permissão ou se a legislação assim o requeira.

Tem o direito legal de solicitar detalhes sobre os dados pessoais que a EY tem a seu respeito.

Para confirmar se seus dados pessoais são processados na Ferramenta ou para acessar seus dados pessoais na Ferramenta, entre em contato com seu representante habitual da EY ou envie sua solicitação por e-mail para global.data.protection@ey.com.

10. Retificação, apagamento, limitação do tratamento ou da portabilidade dos dados

Pode confirmar se os seus dados pessoais estão corretos e atualizados. Você pode solicitar retificação, exclusão, restrição de processamento ou uma cópia prontamente portátil de seus dados pessoais entrando em contato com seu representante habitual da EY ou enviando um e-mail para global.data.protection@ey.com

11. Reclamações

Em caso de suspeita de uma alegada quebra da lei de privacidade de dados ou de qualquer outro regulamento, contacte o Diretor de Privacidade Global da EY, Escritório do Conselho Geral, 6 More London Place, Londres, SE1 2DA, Reino Unido, envie um e-mail para global.data.protection@ey.com ou contacte o seu representante da EY habitual. Um Diretor de Privacidade da EY irá investigar a reclamação e fornecer-lhe informações sobre como será tratada e resolvida.

Se não estiver satisfeito com a forma como a EY resolveu a reclamação, tem o direito de reclamar junto da autoridade de proteção de dados do seu país. Também pode encaminhar a questão para um tribunal da jurisdição competente.

12. Contacte-nos

Se tiver questões ou preocupações adicionais, contacte o seu representante da EY habitual ou envie um e-mail paraglobal.data.protection@ey.com.