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Cinco maneras de simplificar la sostenibilidad en tu organización


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Cinco principios ayudarán a los líderes a atravesar la complejidad de la sostenibilidad, proteger y crear valor, y marcar una diferencia real. 


En resumen

  • Sólo se puede resolver el amplio espectro de problemas de sostenibilidad encontrando formas sencillas de emprender acciones significativas dentro de un contexto que es profundamente complejo.
  • Generar confianza con todos los stakeholders centrándose en lo importante, contando una historia consistente y convirtiendo las intenciones en acciones mensurables.

La transición hacia un futuro sostenible es el desafío más complejo y urgente al que se enfrenta el mundo en la actualidad. Requerirá un cambio a una escala que nadie ha experimentado antes. Las cuestiones de sostenibilidad afectan a múltiples partes de la empresa e implican a numerosos stakeholders. Estos stakeholders suelen tener prioridades diferentes y contrapuestas, y todos creen que sus necesidades son urgentes; la sostenibilidad es asunto de todos.

A la mayoría de los líderes no les faltan sugerencias sobre lo que podrían o deberían hacer en respuesta a los desafíos a los que se enfrentan sus organizaciones, y en la mayoría de las situaciones hay muchas "opciones correctas" disponibles. La variedad y el volumen de opciones, prioridades y acciones posibles pueden paralizar la toma de decisiones y restar impulso. Los líderes tienen que decidir qué es lo que hay que hacer y luego hacerlo bien – dos desafíos diferentes pero relacionados entre sí, e igualmente difíciles.

 

 

Cuando la red de stakeholders de una organización tiene prioridades de sostenibilidad contrapuestas, los líderes deben determinar cuidadosamente no sólo lo que hay que hacer, sino también la forma correcta de hacerlo.

 

 

La única manera de atravesar la abrumadora complejidad y emprender acciones significativas que creen y protejan valor para todos los stakeholders es encontrar formas de simplificar la sostenibilidad. Si puedes hacerlo más sencillo, puedes hacerlo más factible. El cambio significativo se vuelve entonces alcanzable, creando valor para la empresa, la sociedad y el planeta. A esto lo llamamos sostenibilidad basada en valores.

Sin embargo, como todo líder sabe, simplificar un problema complejo es profundamente difícil. Hace falta determinación personal y actuar con decisión ante la incertidumbre. Hace falta valentía, visión a largo plazo y resiliencia, porque la agenda de la sostenibilidad evoluciona constantemente y a menudo es política, lo que dificulta el análisis y la toma de decisiones tradicionales. Y hace falta flexibilidad y determinación para encontrar nuevas "formas de hacer", porque la transición hacia la sostenibilidad requiere nuevos talentos, recursos y capacidades que son difíciles de identificar y a los que es difícil acceder.

Los equipos de EY definieron cinco principios, inspirados en el trabajo con los clientes, que pueden ayudar a simplificar la sostenibilidad. No pretenden ser definitivos, y siempre seguimos conversando con los clientes sobre cómo añadir, mejorar y, por supuesto, simplificar estos principios. A continuación los analizamos en detalle, pero aquí las resumimos:

1. Que sea sencillo, pero no demasiado.

2. Avanza primero donde más importa

3. Decide tu narrativa y mantenla

4. No uses tus ambiciones para crear expectativas, usa tus acciones para crear credibilidad

5. Integra la sostenibilidad en todos los procesos, no la trates como un proyecto o un programa

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1. Que sea sencillo, pero no demasiado.

 

La transición hacia la sostenibilidad es intrínsecamente compleja. Las organizaciones tienen que simplificarla, pero no deben fingir que la complejidad no existe. Eso confundiría simplicidad con ignorancia.

 

Antes de encontrar una forma sencilla y práctica de avanzar, hay que ser consciente de la complejidad del problema. Sólo entonces podrá decidir qué es relevante y qué no, qué es prioritario y qué puede esperar.

 

Abundan los ejemplos de estas complejidades subyacentes. Desde el punto de vista de la sostenibilidad, los gobiernos de todo el mundo están abordando el cambio climático mediante la adopción de medidas como el uso de medidas fiscales para reducir las emisiones y cumplir sus compromisos de neutralidad de carbono, así como para aumentar los ingresos y financiar importantes objetivos políticos.  Si bien estos objetivos son compartidos, las políticas establecidas para alcanzarlos varían enormemente. El EY Green Tax Tracker ha identificado más de 3.600 incentivos de sostenibilidad diferentes, 80 iniciativas de fijación de precios del carbono y más de 4.300 impuestos medioambientales con más de 1.100 exenciones. Mantenerse al día a medida que las políticas evolucionan rápidamente puede ser un desafío, especialmente para las empresas globales.

 

La medición de las cuestiones ESG también varía ampliamente. Por ejemplo, un cliente de capital privado que le pidió a EY que revisara qué tan bien se estaban desempeñando las 30 empresas en su cartera en cuanto a la diversidad de la junta. Descubrimos que todas las empresas estaban midiendo la diversidad, pero ninguna de ellas lo estaba haciendo de la misma manera.

 

Los informes de sostenibilidad tampoco son coherentes en todo el mundo. En lo que respecta a la información financiera, se podría argumentar que las empresas de todo el mundo trabajan con un conjunto de normas internacionales y unos 30 indicadores clave de rendimiento (KPI, por sus siglas en inglés). Los datos que necesitan para generar estos KPI suelen conservarse en un único sistema informático. Digamos que un conjunto de normas, multiplicado por 30 KPI, multiplicado por un sistema, nos da un "factor de complejidad" de 30.

 

Pero los estándares de sostenibilidad en gran parte del mundo no están establecidos, y donde se establecen (por ejemplo, la Directiva de Informes de Sostenibilidad Corporativa en la UE, la Ley de Carbono del Reino Unido, las reglas de informes de carbono de la SEC) no están alineados. Eso significa que hay cientos de KPI potencialmente relevantes. Y los datos que requieren se almacenan en hasta 20 sistemas en un panorama diverso, que va desde medidores de energía hasta software de contabilidad. El factor de complejidad es desalentador.

 

Los ejemplos anteriores revelan cómo la agenda de sostenibilidad está impulsando la complejidad en sólo dos disciplinas empresariales –los informes y los impuestos– pero lo mismo está ocurriendo en todas las disciplinas, desde la tecnología y el talento hasta las finanzas y la cadena de suministros.

 

Frente a una complejidad tan potencialmente abrumadora, el objetivo es llegar al corazón de lo que realmente importa. Puede simplificar el desafío o la oportunidad comenzando a construir una visión integral y holística de la situación, utilizando perspectivas profundas y diversas de toda la empresa. No vayas demasiado estrecho demasiado pronto. Tomando prestado de Einstein, ¿se puede hacer que sea "simple, pero no demasiado simple"? A partir de ahí, puedes elegir lo que más importa.

2. Avanza primero donde más importa

¿Qué es lo que realmente importa a los stakeholders? ¿Y cuáles son las diferencias entre ellos? Es importante comprender los matices y la diversidad de las necesidades de los stakeholders, especialmente cuando se trata de la materialidad. Como ya se ha explicado, hay cientos de medidas de sostenibilidad que compiten entre sí y se solapan. Y, a diferencia de los KPI financieros, a menudo no están bien estandarizados o no se entienden bien.

Se puede simplificar identificando las métricas más relevantes para el proyecto, la empresa y, lo que es más importante, los stakeholders, y centrándose en ellos. ¿Cuáles valoran y en cuáles confían? ¿Cuáles miran hacia adelante, no hacia atrás, para que pueda mejorar el rendimiento con el tiempo y demostrar el valor futuro de sus acciones de hoy? Un abanico de perspectivas –no solo financieras– proporcionará una base de decisión más estable.

Hemos trabajado con The World Economic Forum’s International Business Council (WEF’s IBC) y otras 120 empresas para identificar un conjunto universal de métricas que puedan ayudar a las empresas a demostrar mejor su contribución a la creación de valor sostenible a largo plazo. La lista de 21 métricas básicas y 34 métricas ampliadas se publicó en septiembre de 2020 en el informe Measuring Stakeholder Capitalism: Toward Common Metrics and Consistent Reporting of Sustainable Value Creation. Esto proporciona un punto de partida para informar sobre las medidas más importantes del valor no financiero.

Muchas empresas están adoptando los parámetros del WEF-IBC en sus informes anuales. Y los inversores se centran cada vez más en la conexión entre sostenibilidad y estrategia empresarial.

Los organismos internacionales de normalización han avanzado rápidamente en los últimos meses hacia el objetivo de crear un marco más sólido para la elaboración de informes de sostenibilidad basado en normas globales. Esto culminó en noviembre de 2021, justo cuando comenzaba la conferencia sobre cambio climático COP26, con el lanzamiento de la Junta Internacional de Normas de Sostenibilidad.

Existe un amplio consenso sobre la conveniencia de adoptar un planteamiento de "bloques de construcción" para que las nuevas normas proporcionen una base de referencia coherente y comparable para la elaboración de informes de sostenibilidad en todo el mundo, al tiempo que ofrecen flexibilidad para la coordinación de requisitos adicionales de información jurisdiccionales y de múltiples stakeholders. Las nuevas normas entrarán en vigor antes de lo que muchos piensan, por lo que los directivos de las empresas y los miembros de los comités de auditoría deben actuar ya.

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3. Decide tu narrativa y mantenla

La agenda de la sostenibilidad evoluciona rápidamente. El mundo quiere saber dónde estás hoy, adónde vas y cómo piensas llegar.

Es fundamental una narrativa que guíe la acción a largo plazo. Sin ella, los esfuerzos de cambio pueden descarrilar o perder impulso. Esto no sólo supone un despilfarro de esfuerzos y recursos, sino que puede crear un desorden desmotivador de proyectos inacabados y promesas incumplidas, lo que a su vez erosiona la confianza, tanto dentro de la organización como fuera de ella.

Simplifica contando una historia clara, coherente y creíble sobre lo que representa y hacia dónde te diriges. Utiliza datos y ejemplos para demostrar tu relato, pero no dejes que los detalles complejos se interpongan en el camino de tus mensajes centrales.

Muestra dónde, cómo y cuándo pones en práctica tus aspiraciones y buenas intenciones. Decide qué stakeholders son importantes y consigue que se unan comunicando tu historia de forma que genere confianza.

Entender la confianza es fácil, desarrollarla es más difícil, especialmente cuando la neutralidad climática puede estar a años vista, por lo que el impacto de tus acciones puede no verse a corto plazo.

Haciendo un guiño a David Maister y su ecuación de la confianza, la confianza requiere que seas capaz de demostrar que puedes hacer lo que dices que harás, mediante acciones concretas, aunque no todas tus acciones den fruto inmediatamente. Requiere que seas abierto y transparente sobre lo que funciona y lo que no. Y requiere que demuestres el valor a largo plazo de tus acciones más allá de las medidas financieras. En resumen, la confianza se basa en la acción, por lo que las empresas deben empezar a tomar las medidas que puedan ahora.

 

 

Confianza = credibilidad + fiabilidad + autenticidad + orientación al valor a largo plazo

 

 

4. No uses tus ambiciones para crear expectativas, usa tus acciones para crear credibilidad

Cuando la sostenibilidad es asunto de todos, aumentan las exigencias y las expectativas. Inversores, consumidores, proveedores, reguladores, activistas – todos quieren saber cuáles son tus intenciones y cómo las conviertes en un impacto medible y significativo.

Los desafíos de la sostenibilidad son intrínsecamente difíciles y, como se trata de un terreno nuevo, no hay respuestas prefabricadas. Este cóctel de urgencia y complejidad puede conducir a una incertidumbre paralizante. Siempre habrá cosas que no conozcas, y cosas que no sabes que no sabes, porque la agenda evoluciona muy deprisa.

Los directivos anhelan la seguridad en la planificación: podría hacerles sentir más seguros y en control. Pero si esperas a tener toda la claridad, o la certeza suficiente para crear un plan integral, nunca llegará. Puedes simplificar dividiendo el desafío en pasos factibles dentro de una estructura clara.

Hemos ayudado a líderes a descarbonizar sus organizaciones a través de un conjunto de preguntas que denominamos las 8A. Las seis primeras A deben trabajarse en secuencia. Si las recorres en el sentido de las agujas del reloj, cada una de ellos es mayor que la anterior: tus acciones son mayores que tus ambiciones, tus logros superan a tus acciones, el alcance de tu seguridad va más allá de tus logros, etc. Al adoptar este enfoque, ganarás credibilidad, ya que entregarás más de lo que prometes. Pero si te mueves alrededor del círculo en la otra dirección, entras en una espiral de entregas insuficientes y corres el riesgo de que te acusen de greenwashing.

Las dos últimas A subrayan la necesidad de "hacer sostenible la sostenibilidad", y no tratarla como un proyecto más. "Anclar" es asegurarse de que el proceso sea estable y continúe. "Automatizar" es impulsar la eficiencia en términos de costos y talento. 

El ciclo de la credibilidad

5. Integra la sostenibilidad en todos los procesos, no la trates como un proyecto o un programa

Pensar y actuar desde la perspectiva de la sostenibilidad debe formar parte de los procesos empresariales normales de su organización, pero ambos pueden separarse fácilmente. Un enfoque aislado es ineficaz, dificulta la consecución de objetivos estratégicos y aumenta el riesgo de que su organización incumpla las normas.

La sostenibilidad no puede convertirse en una actividad separada, un proyecto aislado o una "mentalidad diferente" que se aplica cuando parece pertinente: el objetivo de la transición a un mundo diferente es que la sostenibilidad sea siempre pertinente.

Sin embargo, aunque es fácil decir que la organización se ha comprometido a integrar la sostenibilidad, no es tan fácil ponerlo en práctica. Como hemos dicho, hay múltiples stakeholders –dentro y fuera de la organización– con distintos objetivos, preocupaciones y horizontes temporales. Algunas de las acciones necesarias pueden abordarse como un sprint, pero otras serán esfuerzos maratónicos. La estrategia es fundamental, pero lo que cuenta es la ejecución.

Puedes abordar la complejidad y la urgencia de la tarea que tienes entre manos comprendiendo que la sostenibilidad se encuentra en el centro de tu modelo operativo, y actuando en consecuencia. Empieza por tus decisiones empresariales más importantes y, a partir de ahí, incorpóralo a todos los elementos críticos de tus operaciones, desde los procesos hasta la gobernanza.

¿Por dónde empezar? Si el 80 % de tus emisiones de Alcance 3 proceden de tus proveedores, el aprovisionamiento debe ser una prioridad absoluta. Si explotas activos que consumen mucha energía a largo plazo, la inversión debe ser lo primero.

Cuando llevas la sostenibilidad al centro del modelo operativo, es más fácil traducir tu estrategia en KPI tangibles y alcanzables; definir funciones y responsabilidades claras; diseñar procesos que alcancen tus objetivos; y "vivir tu estrategia" creando un diseño de transformación específico.

Sitúa la sostenibilidad en el centro de tu modelo operativo
Gráfico EY 1 ESG en gráficos objetivo

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Resumen

Tu organización puede contribuir a un cambio rápido y significativo simplificando al máximo las cosas, actuando primero cuando más importa, desarrollando tu discurso, utilizando tus acciones para generar confianza e integrando tu respuesta a la sostenibilidad en tu modelo operativo.

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