Qué puede hacer EY
El aumento de los viajes y el turismo a nivel mundial ha impulsado un sector hotelero dinámico en las últimas décadas, y la revolución digital que la acompaña ha alterado la industria y acelerado el cambio. Los clientes esperan mucho más que nunca de los proveedores de hostelería, ya que las experiencias digitales fluidas en otros sectores crean una nueva normalidad. El deseo de un servicio personalizado está impulsando a la industria a replantearse cómo llegar a los clientes e interactuar con ellos.
Como resultado, los hoteles y restaurantes están invirtiendo en tecnología para transformar sus operaciones de front-office y back-office para mejorar la experiencia del cliente, optimizar los costos y recopilar datos para proporcionar información sobre la mejora del rendimiento. Mientras tanto, las organizaciones de turismo y destino buscan maximizar los beneficios del turismo, al tiempo que satisfacen tanto a los visitantes como a las comunidades locales.
Los equipos de hospitalidad y turismo de EY apoyan a los hoteles y organizaciones de destinos, ayudándoles a hacer que las operaciones sean rentables mientras brindan los servicios requeridos para sus clientes y comunidades: