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¿Cuál es tu ambición de IA?
Generar confianza en la IA
Aprovecha marcos sólidos y gobernanza que infundan confianza y potencien la transformación responsable.
Crear valor exponencial
Optimiza el rendimiento, enriquece las experiencias de los clientes y empleados y desbloquea nuevas fuentes de crecimiento sostenible.
Aumentar el potencial de las personas
Crea un futuro donde la colaboración perfecta entre las personas y la IA logre resultados extraordinarios.
Cómo EY puede ayudar
Con EY.ai, una plataforma unificadora, obtienes un socio que entiende tu negocio y tu industria, reúne un ecosistema holístico y puede conectar sin problemas las capacidades de IA para ayudarte a impulsar transformaciones comerciales habilitadas por IA.
Poner a las personas en el centro
Aprovechando la experiencia en estrategia, transformación, riesgo, auditoría y finanzas e impuestos con diversas perspectivas e ideas, entregamos soluciones que ponen a las personas en el centro de la transformación.
Conectarse a un ecosistema holístico
Desde la tecnología y los negocios hasta los pioneros académicos, nos conectamos a un ecosistema diverso ayudando a garantizar que podamos ofrecer conocimientos y soluciones integrales de IA.
Integrar la IA a gran velocidad y escala
A través de EY Fabric, una de las plataformas tecnológicas más grandes del mundo, ayudamos a garantizar la integración perfecta de las capacidades de IA de vanguardia en soluciones integrales.
Casos de uso destacados
Diseño ágil de productos
Oportunidad: las organizaciones minoristas tienen el deseo de ofrecer un catálogo de productos que se mantenga a la vanguardia de las preferencias de los consumidores y las tendencias del mercado. El proceso tradicional para el desarrollo de productos requiere mucho tiempo, implicando la evaluación de numerosas opciones antes de comercializar los productos finales.
Solución: acelerar el proceso de diseño utilizando una herramienta generativa de IA capacitada en ventas y datos competitivos, comentarios de los clientes y miles de imágenes etiquetadas de características y diseños. Mediante una serie de indicaciones, la IA puede aumentar el proceso del diseñador con diseños sugeridos de estilo único e hiperrealistas inspirados en conceptos en tiempo real.
Resultado: reducir el tiempo del ciclo de diseño, aumentar la satisfacción del cliente y generar ahorros de costos a través de la automatización del diseño impulsada por la IA. Además, este enfoque puede ayudar a lograr la diferenciación del mercado y la velocidad hacia el mercado al responder a conceptos en tiempo real y generar diseños únicos y realistas alineados con las preferencias del consumidor.
Conocimiento aumentado
Oportunidad: los empleados bancarios enfrentan desafíos para mantenerse al día con las regulaciones que cambian con frecuencia, comprender productos financieros complejos, garantizar la seguridad de las transacciones y servir a los clientes de manera eficiente en medio de crecientes amenazas cibernéticas y diversas necesidades financieras.
Solución: una base de conocimiento habilitada para IA capacitada en datos bancarios personalizados puede apoyar a los empleados a obtener información precisa rápidamente. La base de conocimientos habilitada para IA puede ofrecer detalles en tiempo real sobre las regulaciones actuales, especificaciones de productos intrincadas y protocolos de seguridad actualizados.
Resultado: garantizar el cumplimiento normativo, mejorar la consistencia en la difusión de la información del producto, agilizar el servicio al cliente y fortalecer las medidas de seguridad, lo que finalmente conduce a una mayor satisfacción del cliente, reducción de riesgos y eficiencia operativa.
Resolución acelerada de clientes
Oportunidad: las empresas de telecomunicaciones enfrentan un aumento significativo en los contactos y demandas de servicio al cliente en diversas áreas, incluidas las operaciones de back-end y front-end. Se necesita una transformación operativa para atender un aumento en las demandas de información, consultas y quejas de los clientes.
Solución: un asistente habilitado por la GenAI puede aumentar el rendimiento de los profesionales de atención al cliente proporcionando transcripciones de conversaciones en tiempo real. Estos asistentes sugieren acciones dinámicas y utilizan automatizaciones impulsadas por IA para guiar la conversación, acelerando la resolución de casos.
Resultado: mejorar el servicio al cliente de telecomunicaciones garantizando respuestas consistentes y de alta calidad y reduciendo los tiempos de resolución de casos. Aumentar la satisfacción del cliente al tiempo que se proporciona a los agentes herramientas y conocimientos en tiempo real para la mejora continua.
Reconocidos por los líderes de la industria por nuestras soluciones y capacidades de IA
AI Excellence Award
2023 Machine Learning & Intelligent Agent
2023 International Business Awards
Gold Stevie for Artificial Intelligence/Machine Learning
2022 Global AI Partner of the year
Microsoft Partner of the Year Awards
Best in Machine Learning Platforms
The 2022 AI Tech Awards
EY Intelligent Payroll Chatbot
2023 BI stratus Award in AI category
