EY se refiere a la organización global, y puede referirse a una o más, de las firmas miembro de Ernst & Young Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal independiente. Ernst & Young Global Limited, una compañía británica limitada por garantía, no brinda servicios a los clientes.
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En resumen
- La expresión TLDR (Too Long, Didn´t Read) y es básicamente la práctica más común en la mayoría de los usuarios web, pues estos escanean y no leen.
- La cantidad de visitas diarias a tu página web es suficiente razón para esté en igual o mejores condiciones que las sucursales físicas.
¿Cuántas veces te has puesto a pensar que la página web de un banco es la sucursal más grande que tiene?
Imagina por tan solo un momento la cantidad de clientes y potenciales clientes que pueden llegar a tu sitio web en busca de información: se calcula que mínimo 2 veces al mes la cartera total de clientes retail, sin contar los corporativos, accede a la página web de su banco, de igual forma, un número considerable de visitas de posibles clientes entran “a mirar” tu sitio web.
El número total es grande ¿verdad? entonces, si tuvieras esa misma cantidad de personas en tráfico fìsico o walk in en tus sucursales, te asegurarías de tenerlas con la infraestructura arreglada, bien acondicionada, con la información necesaria y con todos los recursos humanos capacitados para poder atender cualquier demanda o consulta, en otras palabras te asegurarías de brindarles una experiencia inolvidable,
Entonces, si eso fuese así, tu página web debe estar en igual o mejores condiciones que las sucursales físicas. Ahora bien, adecuarla no es tarea fácil, requiere de constancia y mucha inteligencia del equipo de ventas digitales, sin embargo aquí te compartimos los principales quick wins que te permitirán “atrapar” al cliente o potencial cliente que llegue a tu sitio web.
Es bien sabido que los productos financieros tienen una naturaleza complicada desde el punto de vista comunicacional y las descripciones detalladas pueden resultar confusas. Sin embargo, existen ciertas técnicas de “contenido visual" que pueden convertir largos bloques de texto en formatos que faciliten la comparación de beneficios y resalten las ventajas de adquirir tus productos por encima de los de la competencia.
Tal vez conozcas la expresión TLDR (Too Long, Didn´t Read) y es básicamente la práctica más común en la mayoría de los usuarios web, pues estos escanean y no leen. Es por eso que las comunicaciones de marketing deben ser más efectivas y apoyarse en los recursos de UX/UI como especialistas de experiencia de usuario.
Muestra la propuesta de valor de manera más efectiva (jerarquía de valor de producto)
En muchos casos, dividir bloques largos de texto en puntos o botones marca una gran diferencia, pero deben dividirse de una manera que se ubiquen a simple vista.
Ayuda a los consumidores a comprender la información del producto
El contenido visual es más fácil de digerir para las personas. Les permite comprender mejor las distintas características y beneficios de los productos y servicios, que también pueden ser diferenciadores competitivos para una institución financiera.
Las opciones para la presentación visual incluyen: bandas de íconos, contenido organizado en columnas y tablas de comparación, puntos de énfasis y distinción. Todo esto mejora el nivel de comprensión de las personas que leen la información, para respaldar mejor el journey del usuario y por consiguiente influye en la toma de decisiones.
Tener elementos visuales para señalar, por ejemplo, qué cuenta es la más popular para quién o para qué es mejor cada una, o incluso solo las principales distinciones entre los productos, puede proporcionar una guía valiosa.
Otra opción sería demostrar cuán simple es el proceso de solicitud, desde la aprobación previa hasta las solicitudes con un journey end to end digital. Esto puede ayudar a posicionar el producto en función de objetivos financieros, mientras elimina barreras y alienta a la acción.
Piensa en la presentación:
Si tu sitio web se basa en un sistema de administración autogestionado, tendrás mayores capacidades para crear contenido visual, no solo proporciona una optimización y lienzo en blanco para estrategias de growth marketing, sino que también permite el desarrollo de componentes que se pueden usar para crear experiencias de contenido personalizadas.
Esto facilita el mantenimiento de la coherencia en todo el sitio, al tiempo que permite la creación de presentaciones únicas, basadas en el producto o la página específicos.