Transformación del comercio minorista automotriz

Los cambios significativos en el entorno operativo y dentro del ecosistema minorista de automóviles — como el surgimiento de nuevos conceptos de movilidad, los cambios en las preferencias de movilidad, la digitalización y las regulaciones — están obligando a los fabricantes de automóviles y concesionarios a reconsiderar sus estrategias minoristas.

Los clientes también son cada vez más capaces de acceder fácilmente a la información deseada a través de los canales. Los fabricantes de automóviles y los concesionarios deben aprovechar la oportunidad de transformar sus modelos de venta al por menor para ofrecer una rica experiencia de marca a través de una integración perfecta en todos los canales de cara al cliente. Deben abordarse desafíos como pasar de un enfoque centrado en el producto a otro centrado en el cliente, y cómo ofrecer servicios de movilidad basados en propuestas de valor en lugar de en la propiedad.

Utiliza nuestros conocimientos para obtener más información sobre la transformación que se está produciendo y las oportunidades que se avecinan.