Esta resiliencia se refleja hoy entre los retailers. A pesar de la incertidumbre económica, las expectativas de recesión no se han materializado. Si bien los precios siguen altos, tanto la inflación como las tasas de interés han estado cayendo. Las previsiones de crecimiento económico pueden ser modestas, pero se han estabilizado. La geopolítica sigue siendo una preocupación, pero es una con la que los minoristas se están acostumbrando a vivir. El progreso en 2025 podría sentar una base sólida para construir de manera más significativa para el futuro.
Esta visión de futuro se refleja en los líderes del sector minorista, el 37 % de los cuales ve un valor significativo en la remodelación de su cartera para reflejar una comprensión más profunda de las tendencias a largo plazo (en comparación con el 35 % de sus pares en todos los sectores). De hecho, el 28 % de los líderes del retail creen que las revisiones de la cartera no son lo suficientemente agresivas debido a la complacencia sobre el futuro, una opinión que solo el 24 % de los otros directores ejecutivos comparten. El retail está saliendo de un período en el que el entorno operativo ha estado dominado por la reducción de costos, la sensibilidad a los precios y la gestión de métricas de rendimiento trimestrales. De cara al próximo año y más allá, es posible que estas presiones disminuyan para desbloquear nuevas formas de crear valor.
3. Razones para alegrarse
El optimismo que los líderes minoristas sienten sobre el mañana, irónicamente, puede no residir en la forma en que han hecho negocios durante gran parte del siglo pasado. Si bien las perspectivas para el comercio minorista son menos volátiles de lo que han sido en los últimos cuatro años, las ventas continuarán reflejando las tendencias de canales, categorías y cadenas de suministros que han estado vigentes durante décadas. Por lo general, esto significa un crecimiento general lento, pero constante, con un cambio subyacente hacia lo digital y una revisión continua del surtido y las operaciones. Para desbloquear el valor futuro, los minoristas están ampliando otras oportunidades.
Tres cosas que los minoristas pueden esperar para el éxito futuro:
1. Construir nuevas capacidades de crecimiento a partir de los activos existentes
Los líderes del comercio minorista han pasado gran parte de los últimos años deconstruyendo su negocio para ahorrar costos y aumentar la eficiencia. Pero también han tenido tiempo para reflexionar sobre nuevas formas en que pueden crear valor.
Los datos de las tarjetas de fidelización han impulsado una nueva ola de entusiasmo e inversión en capacidades de medios minoristas, pero esto es solo el comienzo para un sector con una huella geográfica y digital tan grande. Los espacios de las tiendas físicas, las plataformas en línea y las redes de distribución establecidas representan activos que los minoristas pueden utilizar para nuevos fines. Esto está impulsando el crecimiento en otras oportunidades B2B en áreas como la logística, los mercados y los pop ups de marca.
Las estrategias en este espacio requieren un ecosistema de socios para llevarlas a cabo. Esto significa que, mientras que el 51 % de los líderes del comercio minorista planean desinversiones para el próximo año, el 77 % se considera competente en la construcción de ecosistemas digitales que harán que sus modelos de negocio pasen de la "competición" a la "coopetición". Al adoptar un enfoque colaborativo e impulsar nuevas fuentes de ingresos de una variedad de servicios, los minoristas podrían ver que hasta la mitad de sus ganancias provienen de fuentes de ingresos alternativas, como la publicidad, en los próximos años.
2. Ampliar el alcance y la escala de la marca de distribuidor
El cambio hacia la marca de distribuidor está pasando de ser algo que los consumidores hacían por necesidad, a algo que están eligiendo activamente, y los minoristas se han apresurado a aprovechar. Una encuesta reciente de Nielsen IQ mostró que el 54 % de los minoristas esperan que la marca de distribuidor sea su principal motor de crecimiento en 2024 y es probable que esto persista en 2025. Los datos del Future Consumer Index muestran que el 48 % de los consumidores ya no considera que las marcas sean importantes a la hora de dar forma a las decisiones de compra y el 66 % cree que la marca de distribuidor satisface sus necesidades tanto como las marcas. Esto está dando a los minoristas más permiso para participar en la expansión de las líneas de marcas de distribuidor para dar cabida a más categorías premium y, lo que es más importante, desarrollar productos de marca de distribuidor que puedan dar forma a surtidos más ágiles.
Mientras que el índice de confianza del CEO señaló que el 45 % de los líderes de productos de consumo evalúan su cartera trimestral o mensualmente, el número se eleva al 66 % de los líderes minoristas. Esta agilidad a la hora de revisar y remodelar los surtidos a través de proveedores de marcas de distribuidor más ágiles podría dar a los líderes del comercio minorista una ventaja en el desarrollo y lanzamiento de nuevos productos que puedan competir en precio, innovación, sostenibilidad y calidad.
