Kraftigt ökad användning av generativ AI, men nordiska arbetsplatser ligger efter resten av världen

Användningen av generativ AI i arbetslivet har ökat kraftigt det senaste året. 65 procent av anställda i Norden uppger att de använder teknologin i någon form på jobbet, en markant ökning från förra årets siffra på 12 procent. Trots detta ligger Norden fortfarande under det globala genomsnittet på 75 procent när det gäller den totala användningen av generativ AI bland anställda. Och bland de anställda är det en större andel män som anammat tekniken.

Den årliga undersökningen från rådgivnings- och revisionsföretaget EY, Work Reimagined Survey 2024, omfattar 17 350 anställda och 1 595 arbetsgivare i 23 länder och 27 branscher globalt. Undersökningen belyser förändringar på den globala arbetsmarknaden och skiftande arbetsmönster hos arbetsgivare så väl som anställda. I Norden anser nästan hälften (46 procent) av arbetsgivarna att deras företag måste genomgå omfattande förändringar kopplade till teknologi och verktyg, förra året var den siffran 80 procent.

Bland de anställda uppger nu 65 procent att de använder AI i arbetet och av dessa använder 14 procent verktygen i stor utsträckning. Användandet av generativ AI i arbetslivet har därmed ökat med över 50 procentenheter sedan förra året. Trots detta ligger Norden fortfarande under det globala genomsnittet på 75 procent för total AI-användning. Även arbetsgivarna instämmer i att användandet av generativ AI har ökat. 94 procent av arbetsgivarna i Norden tror att deras anställda använder generativ AI i någon utsträckning och 26 procent bedömer att användningen är omfattande. Förra året var motsvarande siffra för total användning 16 procent, medan 80 procent av arbetsgivare planerade att implementera teknologin under de kommande 12 månaderna.

- Ökningen av AI-användningen bland anställda i Norden speglar en snabb anpassning till de nya verktygen och möjligheterna som denna teknologi erbjuder. Det reflekterar även en växande förståelse för hur generativ AI kan effektivisera arbetsprocesser och skapa mer värde i den dagliga verksamheten. Att allt fler i Norden använder AI signalerar att marknaden är redo att omfamna förändring och satsa på kompetensutveckling, vilket är avgörande för företag som vill behålla sin konkurrenskraft globalt i en snabbt föränderlig arbetsmarknad, säger Daniel Karlsson, Associate Partner inom Technology Consulting på EY.

Större andel män använder AI i arbetet

I Norden är män betydligt mer benägna att använda generativ AI i sitt arbete än kvinnor. Bland männen är det 71 procent som använder teknologin i någon form på jobbet, men bland kvinnor är det endast 57 procent.

- Norden anses i många aspekter som ledande inom jämställdhet, men att män så tydligt har ett övertag i användandet av AI synliggör att ojämlikheten fortfarande är stor. Eftersom kunskap om AI redan är och förväntas bli ännu mer avgörande för individens produktivitet och konkurrenskraft, riskerar denna snedfördelning att förstärka de befintliga lönegapen och cementera ojämlikheter på arbetsmarknaden. Därmed är jämlik tillgång till verktyg och utbildning i AI en viktig jämställdhetsfråga som börs ta på större allvar, säger Daniel Karlsson.

Arbetsgivare är mer optimistiska än arbetstagare kring generativ AI:s fördelar

I Norden förväntar sig 30 procent av arbetsgivarna att generativ AI kommer att ha en stor positiv inverkan på de anställdas möjligheter att fokusera på värdeskapande arbete under det kommande året. De framhåller även att produktiviteten och möjligheten till flexibelt arbete kommer att påverkas avsevärt. Anställda delar dock inte samma entusiasm – även om de också tror på ökad produktivitet, är deras tilltro till att tekniken kommer innebära en stor förändring inte lika stark som arbetsgivarnas.

- Arbetsgivare ser AI som en banbrytande lösning för produktivitet och flexibilitet – och det stämmer, men endast om tekniken faktiskt används. Att anställda inte verkar dela arbetsgivarnas entusiasm är en utmaning. För att AI verkligen ska skapa värde måste vi bygga både förtroende och praktisk förståelse bland dem som använder tekniken dagligen. Chefer behöver förse sina anställda med rätt verktyg och visa hur AI inte bara stärker företaget utan också ökar varje individs produktivitet och möjligheter för karriärutveckling, säger Daniel Karlsson.

Om EY Work Reimagined Survey 2024

I augusti 2024 genomförde EY den globala undersökningen Work Reimagined Survey för att bättre förstå de pågående förändringarna i globala talangflöden, arbetsmönster och maktbalansen mellan arbetsgivare och anställda. Undersökningen består av svar från 17 350 anställda och 1 595 arbetsgivare från organisationer med 500 eller fler anställda globalt. Respondenterna representerade 27 sektorer och 23 länder som omfattar Nord- och Sydamerika, Asien-Stillahavsområdet och EMEIA (Europa, Mellanöstern, Indien och Afrika). I Norden deltog 550 respondenter, varav 50 av de är arbetsgivare.