EY pravne novice, oktober 2022

Sprejet nov Zakon o varstvu potrošnikov

Državni zbor je 29.9.2022 sprejel nov Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Zakon je bil v Uradnem listu Republike Slovenije objavljen 11.10.2022, veljati bo začel 26.10.2022, uporabljati pa se bo začel 26.1.2023.

Namen novega zakona je predvsem implementacija treh EU direktiv ter prevetritev nekaterih institutov, ki jih je vseboval ZVPot. Zaradi večje preglednosti je v ZVPot-1 bila dodana tudi vsebina Zakona o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi praksami, ki z uveljavitvijo novega zakona preneha veljati.

Glavne spremembe oziroma novosti so:

• Uvaja se hierarhija jamčevalnih zahtevkov potrošnika proti prodajalcu zaradi neskladnosti blaga, pri katerem se uvaja tudi »pravica do zavrnitve«, ki potrošniku omogoča, da takoj odstopi od pogodbe, če se neskladnost blaga pojavi v 30-ih dneh od dobave blaga.

• Prepoveduje se dvojna kakovost blaga, zaradi česar bodo slovenski potrošniki pri enakih proizvodih deležni enake kakovosti kot potrošniki v drugih državah EU.

• Uvaja se daljše obdobje (1 leto), v katerem se šteje, da je neskladnost blaga obstajala že v času dobave, pri čemer je po novem dokazno breme na prodajalcu.

• Uvaja se regresna pravica prodajalca, ki bo pod določenimi pogoji upravičen do uveljavljanja jamčevalnih zahtevkov iz naslova neskladnosti proti predhodnemu podjetju v prodajni verigi.

• Nova pravila pri označevanju znižanih cen.

• Pravica potrošnika, da lahko v primeru uporabe nepoštenih poslovnih praks s strani podjetij odstopi od pogodbe in zahteva odškodnino.

Zakon uvaja tudi številne novosti na področju digitalnih vsebin, in sicer:

• Na novo se ureja pogodba o dobavi digitalne vsebine.

• Določbe glede prodajne pogodbe se bodo uporabljale tudi za blago z digitalnimi elementi, kot so na primer pametne ure, pametni telefoni, pametni televizorji, ipd.

• Na novo se ureja obvezno jamstvo za skladnost digitalne vsebine ali digitalne storitve ter obveznost podjetij, da zagotavljajo potrebne posodobitve, vključno z varnostnimi posodobitvami.

• Uvaja se obveznost spletnih tržnic, da potrošniku podajo dodatne informacije o razvrstitvi ponudb (po kakšnem ključu so informacije razvrščene) in jasno informacijo, ali preko spletne tržnice sklepa pogodbo s podjetjem ali ne ter posledice, ki izvirajo iz tega.

• Obveščanje o prilagoditvi cen na podlagi profila potrošnika (kupna moč, pretekli nakupi, ipd.).

• Prepoveduje se skrito oglaševanje in lažno podajanje ocen in priporočil potrošnikov.

• Sprememba zakona prinaša tudi poenotenje meril, po katerih se odmerja globa v državah članicah EU. Pri čezmejnih kršitvah se tako uvaja določitev globe v višini odstotka letnega prometa podjetja, ki v primeru močno razširjenih kršitev lahko doseže celo 5 % letnega prometa podjetja.