Sú strategické riešenia kľúčom k budovaniu úspešných firiem?

Rozhovor s Jozefom Mathiom, partnerom na oddelení transakčného poradenstva EY Slovensko, o efektívnych stratégiách na dosiahnutie biznisových cieľov pre Forbes.

Prostredie medzi slovenskými podnikateľmi je plné šikovných ľudí, ktorí sú hnacou silou a dôležitým prvkom našej ekonomiky. Jozef Mathia, partner na oddelení transakčného poradenstva EY, im spolu so svojím tímom pomáha nastaviť správnu stratégiu, aby sa čo najefektívnejšie dostali k vytýčenému biznisovému cieľu.

Jedným z cieľov vašej spoločnosti je vytvoriť lepšie fungujúci svet. Je to možné, aj keď sa na túto problematiku pozeráme z hľadiska budovania stratégií a transakcií?

Už logo našej firmy hovorí o budovaní lepšie fungujúceho sveta. Pre mňa osobne to predstavuje zlepšovanie kvality života ľudí a snahu o dlhodobú udržateľnosť. Klientom sa preto snažíme vytvárať podmienky a pomáhame im, aby sa kvalita ľudského života zlepšovala z pohľadu nových technológií, možností zvyšovania zamestnanosti, prínosu nových zdrojov alebo vyššej produktivity pri dlhodobej udržateľnosti. Osobne si myslím, že je to spoločenský celosvetový prístup našej firmy a organizácie k podnikaniu a podnikateľom, ale aj k celkovej firemnej kultúre.

Majú klienti záujem pozerať sa na svoj biznis cez takúto optiku?

Je to rôzne. Máme klientov, ktorým ide čisto o biznis, a potom sú tu takí, ktorí sa v rámci svojho podnikania snažia klásť dôraz aj na životné prostredie, zlepšovanie podmienok pre zamestnancov, zjednodušovanie procesov a investovanie do inovatívnych projektov a technológií. Je to rôznorodé a myslím si, že takto je to správne, lebo sa môžu učiť od seba navzájom.

Kto sú vaši klienti a v čom spočíva vaša podpora ich biznisu?

Snažíme sa podporovať podnikanie a podnikateľov nielen malej a strednej veľkosti, ale spolupracujeme aj s nadnárodnými firmami a veľkými podnikateľmi. Sme zakladateľom súťaže EY Podnikateľ roka, ktorá dlhodobo podporuje podnikateľské prostredie, do ktorého spadajú aj malé a stredné podniky. Môžem povedať, že najviac klientov máme práve z tohto segmentu. Snaha o podporu musí vzísť z ich strany, pretože práve klienti si sami musia vytvoriť vlastné ciele a motiváciu. Ak majú chuť počúvať, vzdelávať sa a vnímať myšlienky poradcov, ktorí majú skúsenosti s porovnateľnými firmami alebo v porovnateľnom prostredí, veľmi radi s nimi diskutujeme, komunikujeme a radíme im. Ide nám o to, aby produkt či služba boli nastavené na mieru klientovi.

Prečo by sa klienti mali obrátiť na vás? Môžu sa spoluprácou s vašou spoločnosťou vyhnúť chybám v podnikaní?

Robiť chyby v biznise je prirodzené, človek sa tak posúva ďalej a učí sa, preto to nepovažujem za zlú skúsenosť. Dôležité je poučiť sa z nich a v tomto vieme klientom poradiť. Za zlú vlastnosť, naopak, považujem tvrdohlavosť. Vtedy viem, že klienta nemá cenu presviedčať a že diskusia nemá význam. Musíme byť tak trochu psychológmi, ale je to tiež o skúsenostiach. Človek, ktorý podniká dlhé roky, skôr akceptuje názor od poradcu, ktorý vykonáva svoju činnosť dvadsať a viac rokov. Práve partnerstvo je vo vzťahu medzi klientom a konzultantom veľmi dôležité. Následne je podstatná aj pozitívna diskusia a hľadanie kompromisov a konsenzu.

Aký druh poradenstva klientom poskytujete? V čom im viete pomôcť posúvať ich biznis?

S kolegami sa zameriavame najmä na poradenstvo pri transakciách. Môžu sa na nás obrátiť, ak hľadajú strategického investora, nové formy investovania alebo ak zahraniční investori hľadajú potenciálne zaujímavé firmy na Slovensku. Okrem transakčného poradenstva sa zameriavame predovšetkým na strategické poradenstvo. Mnohé firmy stoja pred otázkou, čo ďalej; ako môžu zlepšiť služby alebo hospodárenie spoločnosti, nájsť partnera či nové zdroje. Príbeh sa začína stratégiou na najbližších päť až sedem rokov. Klientom pomáhame nastaviť túto stratégiu, aby čo najlepšie odzrkadľovala ich očakávania. Následne im pomáhame, aby sa odrážala aj v číslach, to znamená v biznisovom pláne. V neposlednom rade je veľmi dôležité pozerať sa nielen na strednodobý, ale aj na krátkodobý horizont. Klientom nastavujeme formu výkazov sledovania (na mesačnej alebo kvartálnej báze), či sú na správnej ceste. Nie je vhodné často meniť stratégiu, ale v prípade potreby vieme prehodnotiť očakávania klientov a pomôcť im nájsť realistický smer. Snažíme sa im na konkrétnych príkladoch ukazovať, čo funguje a čo nie, a spolu nájsť vhodnú cestu pre ich biznis.

Kto všetko sa na vás môže obrátiť? Kto je váš typický klient?

Môže to byť ktokoľvek, kto má chuť počúvať rady, ako sa uberať ďalej, a hľadá na to partnera; zamýšľa sa nad stratégiou, riešením rozpočtu alebo reportingu. Na druhej strane je tu cenová limitácia. EY je nadnárodná spoločnosť a ako my neodmietame klientov, ak s nimi pracujeme, naša práca u daného klienta na týždňovej, dvojtýždňovej alebo mesačnej báze niečo stojí. Je dôležité o tom s klientmi transparentne hovoriť. Zákazník musí vedieť, či je pre neho naša ponuka adekvátna, a zhodnotiť, či má na to zdroje. Pridaná hodnota strategického poradenstva nie je viditeľná zo dňa na deň. Klient začne vnímať výsledky najskôr o niekoľko mesiacov či rokov. Potom je na ňom, či túto trpezlivosť má. Práve trpezlivosť, sústredenie a zanietenosť posúvajú slovenských podnikateľov.

Dokážete svojimi službami podporiť aj strategické smerovanie firiem?

Na začiatku je dôležité stretnúť sa s klientom a diskutovať, hľadať prieniky a spôsob fungovania. Často je to o osobných sympatiách a dôvere, pretože práve ľudská zhoda je dôležitá. S klientom si nastavíme očakávania, štruktúru a potom týždne až mesiace pracujeme na očakávanom výstupe. Následne mu pomáhame na mesačnej, kvartálnej alebo ročnej báze. Veľa závisí aj od prvého stretnutia. Klientom nehovoríme, čo ponúkame, skôr sa pýtame a počúvame. Až na druhom tretnutí prezentujeme možnosti spolupráce. Snažíme sa s nimi hovoriť vždy tak, aby problematike rozumeli, aby to vnímali a aby si vedeli predstaviť, čo konkrétne za tým je.

Vy osobne ste pomohli mnohým slovenským podnikateľom k ich úspechom. Ktorý z nich vás najviac zaujal, prípadne prekvapil?

Nechcel by som nikoho vyzdvihovať, pretože pre každého klienta môže úspech znamenať niečo iné – zamestná viac ľudí, získa zdroje z predaja firmy, zlepší hospodárenie alebo prinesie niečo svetu. Pre mňa je veľmi dôležitá spätná väzba a referencia. Práve to ma vie posúvať ďalej a často je to viac ako peniaze. Veľakrát som videl zlyhania aj úspechy, videl som, prečo nastali  vďaka tomu sa naučil vnímať paralely a preniesť ich do svojej práce. Klientom sa snažím pomáhať aj v tomto smere a správne ich naviesť na cestu úspechu. Ak je na strane klienta ochota počúvať, nič nebráni našej spolupráci.

Kde vidíte budúcnosť slovenských podnikateľov? Ako dokáže toto smerovanie ovplyvniť vaša spoločnosť?

Na Slovensku je obrovský potenciál rastu firiem a podnikov. Vidno, že sa tomu ľudia chcú venovať. Podnikajú, lebo z toho majú radosť, chcú byť úspešní, zamestnať ľudí, niečo zarobiť, pretože v tom vidia svoju budúcnosť, ale vytvárajú aj hodnoty a odvádzajú štátu dane. Je veľmi dôležité, aby štát vytváral pre podnikateľov a podniky také podmienky, aby podniky chceli, mali chuť a ochotu ostať na Slovensku. Možno to znie ako klišé, ale každý z nás k tomu vie prispieť. Je podstatné, aby ľudia vnímali, že podnikatelia vytvárajú pracovné podmienky a pracovné miesta, a aby zamestnanci, ktorí vo firmách pracujú, nevnímali podnikateľov a manažment len ako ľudí, ktorí majú vo firme zisky. Podnikatelia ich investujú naspäť do spoločností a zveľaďujú nielen firmy, ale aj svet okolo nás. Aj prostredníctvom súťaže EY Podnikateľ roka sa nám darí už devätnásť rokov podporovať podnikateľské prostredie a zviditeľňovať inšpiratívne podnikateľské príbehy.