Kako izgradnja vašeg tehnološkog ekosustava potiče inovacije i prilike za rast

CIO-ovi razmatraju ta razmatranja kako bi stvorili saveze s podskupom strateških dobavljača.

Pitanja koja možete postaviti:

• Dok planirate transformaciju svoje industrije (ili buduće izazove), koje sposobnosti nedostaju vama ili vašim klijentima?
• Kamo su krenuli vaši potencijalni partneri i na kojoj razini ulažu u nove tehnologije?
• Kada ćete biti spremni prijeći na sljedeću razinu odnosa povjerenja?

Uvrijeme promjena, oni koji mogu uspostaviti pouzdane odnose često izlaze jači, sposobniji se prilagoditi budućim izazovima. Kako bi držali korak s današnjom ubrzanom transformacijom i planirali održivi rast, poslovni lideri moraju pronaći načine za razvoj dubljih veza unutar svojih zajednica i surađivati s njima na izradi alata koji će im trebati u budućnosti.

Vrijednost savezničkog partnerstva brzo je postala jasna na početku pandemije za EY i Microsoft. Timovi EY-a uspjeli su iskoristiti platformu Teams i implementirati je u većem broju u cijeloj organizaciji, brzo razvijajući agilno i pouzdano okruženje za rad na daljinu za koje je možda trebalo više mjeseci da se uspostavi sa standardnim odnosom dobavljača softvera.

Dok tvrtke grade svoje ekosustave, glavni informatički direktori (CIO) i tehnološki lideri mogu pronaći prilike za inovacije, transformirane sposobnosti i nove proizvode ili usluge, kao i identificirati nedostatke koji ograničavaju potencijal za buduće inovacije ili skalabilnost. Dok će dobavljači ispuniti neke od ovih potreba, tvrtke mogu dugoročno stvoriti više vrijednosti uzdizanjem određenih partnera koji dijele njihove strateške namjere.

Radeći zajedno, ekosustav stvara kombiniranu vrijednost za kupca koja je veća od one koju pojedinci mogu pružiti sami. To zahtijeva upravljanje odnosima, upravljanje ugledom i zajedničku predanost kupcu.

Ključno pitanje koje treba postaviti: Koje sposobnosti nedostaju vama ili vašim klijentima i može li savez ubrzati rješavanje tih nedostataka?

Odaberite partnera, a ne tehnologiju

Kad god tvrtke žele stvoriti veću vrijednost, mogućnosti su da sami naprave alate, kupe od zajednice dobavljača ili formiraju strateški savez i u potpunosti iskoriste sposobnosti te tvrtke.

Donedavno je većina tvrtki išla jednim od prva dva puta, ali kako su tehnološke prepreke padale, mentalitet se promijenio, a model partnerstva sada uzima maha. Međutim, odabir strateških partnera danas je puno više od specifičnih tehnologija koje trenutno nude.  To također uključuje procjenu jesu li usklađeni sa svrhom vaše tvrtke.

• Mogu li se lako integrirati u ostatak ekosustava koji gradite?
• Jesu li voljni posvetiti inženjering i druge resurse za suradnju?
• Je li njihov komercijalni pristup u skladu s vašim općim ciljevima i ciljevima? 
• I što je najvažnije, imaju li sposobnost i želju aktivno sudjelovati u procesu inovacija?

Tehnologija oblaka i API-ja sada pokreću ekonomiju ekosustava, olakšavajući suradnju više strana koja je i brza i isplativa. Ovu promjenu također omogućuju nova mišljenja i prakse oko povjerenja i dijeljenja podataka tijekom proteklog desetljeća. Umjesto da budu oprezne u dijeljenju informacija, tvrtke su prihvatile prilike za stavljanje više podataka na raspolaganje za donošenje odluka – gore i dolje u lancu vrijednosti. Kako informacije slobodno teku, automatizacija usluga smanjila je troškove i stvorila nove prilike za transformaciju. Dobiti izvrsnu cijenu od dobavljača jedna je stvar, ali ključno je kako vam oni mogu pomoći da se razlikujete od svojih konkurenata i postanete otporniji.

Ključno pitanje koje treba postaviti: Koji dobavljači imaju najpouzdanije i najjeftinije usluge koje mogu postići vaše ciljeve ili riješiti nedostatke u pokrivenosti?

Upravljanje odnosima i postavljanje očekivanja

Ekosustav se razlikuje od hijerarhijskog svijeta dobavljača, gdje se strane povremeno sastaju kako bi razgovarale o KPI-jevima i osigurale da se poštuju ugovori o razini usluge. Partneri su međusobno ovisni vršnjaci koji su se zajednički obvezali jedni prema drugima i prema zajedničkim ciljevima. Upravljanje odnosima ključno je za izgradnju ovog povjerenja i posebne vrijednosti.

Jedna zamka u koju smo vidjeli da CIO-ovi upadaju je strateško pronalaženje dobavljača i prodavača, ali zatim upravljanje njima u silosima. Bez grupne odgovornosti za ishode i sposobnosti rješavanja problema na većoj razini, to u konačnici dovodi do neoptimalnih ishoda.

Ekosustav napreduje zbog zajedničke vrijednosti brendova i mogućnosti unutar njega. Ako vodite malo do srednje poduzeće i tražite partnerstvo s većom organizacijom, ta se dinamika može činiti neusklađenom. Rad sa sistemskim integratorom ili konzultantom može ublažiti neravnotežu. To može biti vrlo vrijedno, jer integrator potiče veći entitet da donese više za stol i pomogne vam da spojite alate i resurse koji su dostupni.