¿Cómo pueden los lectores rastrear la fuente de sus noticias?
Las noticias falsas amenazan la confianza en los medios de comunicación. Una investigación del MIT Media Lab descubrió que "las mentiras se difunden más lejos, más rápido, más profundamente y más ampliamente que la verdad y las falsedades tienen un 70 % más de probabilidades de ser retuiteadas que la verdad".1 En un plano más amplio, la desinformación "disminuye la calidad de la democracia. Mina la confianza en las instituciones democráticas, distorsiona los procesos electorales y fomenta la incivilidad y la polarización en línea", según un informe de la UE.2
Verdad vs falsedad en los medios de comunicación
70 %más probable que la falsedad sea retuiteada que la verdad.
Para los medios de comunicación tradicionales, las noticias falsas suponen una amenaza para la legitimidad de las historias que las agencias de noticias escriben y distribuyen, lo que puede socavar la reputación que las agencias y los medios de comunicación están dispuestos a mantener y preservar.
Una de ellas es la Agenzia Nazionale Stampa Associata (ANSA), la agencia de noticias número uno en Italia.3 Con sede en Roma, ANSA, cuyos miembros y propietarios son las principales organizaciones de noticias, tiene la misión de dar a los lectores acceso a noticias con fuentes rastreables y transparentes.
ANSA ha querido tomar partido e innovar en su forma de trabajar y promover los contenidos para preservar su legado en el sector, ofreciendo a sus lectores una garantía de su calidad.
Se preguntaron: "¿Cómo podemos garantizar la transparencia en el origen de las noticias que leemos?"
Utilizar la tecnología de forma inesperada para innovar el negocio
ANSA se puso en contacto con EY con el objetivo de crear una solución innovadora que permitiera rastrear el origen de sus historias, y que esa historia pudiera ser rastreada a través de todo su historial de actualizaciones y "reposteos" en sitios web de noticias de terceros.
Los equipos de EY propusieron el uso de blockchain, que se suele utilizar para evitar la manipulación en las transacciones financieras y para rastrear activos. Con un profundo conocimiento de las aplicaciones y la tecnología, el equipo se preguntó: "¿Por qué no podría aplicarse blockchain también a las noticias?".
Para ponerlo a prueba, los equipos de EY construyeron una prueba de concepto utilizando la solución EY OpsChain Traceability. Cuando un redactor publica una noticia, ésta se introduce automáticamente en el sistema, con su ID y los detalles de la publicación en un bloque que se hace inmutable mediante la notarización en blockchain. (ANSA también puede enviar un evento de modificación en caso de que haya que hacer cambios o correcciones después de la publicación). Cuando una historia se publica en línea, recibe una etiqueta "ANSACheck" y los lectores pueden hacer clic en ella para ver quién la ha escrito y potencialmente la ha vuelto a publicar.
Los equipos de EY y ANSA también crearon una oportunidad para dar a conocer la solución blockchain como parte de un experimento de neurociencia en vivo en wavespace™ en Roma. Los equipos de EY pusieron en contacto a distintos stakeholders –desde responsables políticos hasta instituciones académicas – para debatir el impacto social y económico de las noticias falsas y poner a prueba su percepción de las noticias. ANSA utilizó un test de asociación implícita (IAT, por sus siglas en inglés) y un seguimiento ocular para controlar las reacciones emocionales de 50 voluntarios ante cinco noticias reales y cinco falsas, y reveló qué historias habían provocado las mayores reacciones.
A partir de esto, los equipos de EY proporcionaron a ANSA un informe con los resultados de la prueba y detallaron qué tipo de contenido, imágenes y longitud de la historia atraen mejor a la audiencia y hacen que se comparta – técnicas que los distribuidores de noticias falsas son muy hábiles para desplegar.
Los equipos de EY y ANSA también desarrollaron ejemplos de prácticas de redacción y construcción de páginas para diversas áreas temáticas, que pueden ser compartidas con los socios del ecosistema para aumentar la calidad de sus noticias, ampliando el alcance y elevando el perfil de las historias de buena fe.
Hacer que las noticias sean transparentes
Los resultados de la prueba de concepto llevaron a ANSA a decidir la ampliación de la solución a todo su negocio online y a debatir la posibilidad de expandirla más allá.
ANSACheck reafirma la confianza en las noticias y el valor del periodismo profesional. Permite a los lectores confirmar que los orígenes de las noticias son verdaderos y fiables, e impulsa una comprensión más profunda del proceso informativo, lo que es especialmente relevante si una historia es controvertida.
La solución también ha permitido a ANSA crear un nuevo modelo de negocio basado en el ecosistema con confianza incorporada, que se extiende a cada socio, lo que ayuda a proteger la reputación de múltiples marcas de medios de comunicación. También hace más difícil que se compartan noticias falsas; si una noticia es manipulada, pierde la pegatina de ANSACheck, y con ello no se puede asegurar su validez.
La solución desarrollada podría ampliarse y aplicarse a nivel global, y los equipos de EY han recibido numerosas consultas de otras empresas de medios de comunicación de todo el mundo.
Poco después de su lanzamiento, ANSACheck cobró protagonismo durante los primeros meses de la pandemia. Circulaban muchas noticias falsas sobre vacunas y tratamientos para el COVID-19, y muchos lectores preguntaron por el origen de algunas historias que mencionaban a ANSA como fuente. ANSA pudo, a través de ANSACheck, confirmar que la fuente de las historias no era auténtica.
En general, ANSACheck ayuda a proteger, profundizar y reafirmar la confianza de los lectores en las noticias. Lo que se alinea perfectamente con el propósito de ANSA de ser una fuente de noticias de confianza. El aprovechamiento de la tecnología blockchain también ayuda a construir un mejor mundo de negocios.
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