Tecnología y seguridad de la información

Mejorar sus soluciones de fuerza laboral para ofrecer el nivel adecuado de productividad, independientemente de la ubicación, el dispositivo o el servicio empresarial que necesiten:

• Validar que los diseños y configuraciones de la tecnología de la infraestructura estén proporcionando resiliencia y suficiente rendimiento agregado para sostener las operaciones comerciales
• Optimizar la aplicación y el funcionamiento de las capacidades de comunicación y colaboración unificadas en toda la empresa para fomentar la colaboración productiva entre la fuerza laboral y el cliente
• Mejorar las soluciones actuales de escritorio y acceso para apoyar un mayor alcance de aplicaciones y un mayor número de fuerza laboral remota
• Adaptar las soluciones de infraestructura de IT de manera que estén estrechamente alineadas con la criticidad del negocio y de la fuerza laboral

Modernizar las capacidades de las soluciones de infraestructura optimizadas para la velocidad de entrega, la escala, la demanda y los negocios altamente conectados:

• Acelerar la modernización de la tecnología de la nube y la infraestructura para obtener los beneficios de la velocidad de aprovisionamiento y la infraestructura de autoconducción, ya sea que esté operando completamente en las instalaciones o de forma híbrida
• Desarrollar la próxima generación de inteligencia y seguridad de la arquitectura de red definida por software en torno al modelo ágil y adaptable de confianza cero (Confiar en la fuerza laboral, el lugar de trabajo y la carga de trabajo)
• Reevaluar la estrategia de colaboración y comunicación de la empresa (voz, vídeo y herramientas de colaboración para el trabajo a distancia, la oficina, los agentes y los servicios empresariales) para permitir que la organización trabaje de forma más inteligente y con mayor agilidad entre la fuerza laboral y clientes distribuidos y remotos

Adoptar métodos de automatización e inteligencia artificial para las operaciones de IT (AIOps) para racionalizar las complejidades de las tecnologías y remediar rápidamente los problemas:

• Automatice su infraestructura de IT para impulsar la velocidad de aprovisionamiento, optimizar el costo de las operaciones y obtener más visibilidad y control en las instalaciones y/o en la infraestructura multi-nube (por ejemplo, aprovisionar la carga de trabajo de las aplicaciones o el escritorio virtual, iniciar/detener un servicio, poner en marcha una base de datos PaaS, etc.).
• Crear orquestaciones unificadas basadas en patrones para aprovechar las múltiples tareas automatizadas con el fin de ejecutar un flujo de trabajo o proceso más grande.
• Implementar AIOps combinado con aprendizaje automático y big data para mejorar el conocimiento de la situación y la respuesta, descubrir patrones basados en la intención y conocer las aplicaciones y las relaciones comerciales a través de una infraestructura híbrida.

Concéntrese en mantener el nivel adecuado de operaciones comerciales con un plan táctico inmediato para hoy y los próximos seis meses:

• Comuníquese con frecuencia: Establezca un centro de comando de crisis con funciones y responsabilidades claras. Proporcionar información clara y oportuna a los empleados, clientes y socios comerciales. Aprovechar las notificaciones de emergencia para facilitar las comunicaciones a prueba de fallas
• Apoyar con compasión: Asegurarse de que los empleados tienen los recursos y el apoyo que necesitan para mantenerse sanos y llevar a cabo procesos comerciales críticos
• Priorizar con cuidado: Priorizar las funciones comerciales, la fuerza laboral, los servicios de terceros y los clientes clave más importantes. Mejorar y adoptar planes de continuidad de negocios y establecer procedimientos para la planificación de la sucesión
• Socio externo: Integrar los esfuerzos con la Organización Mundial de la Salud y otras instituciones de atención de la salud públicas y privadas

Monitorear y medir la eficacia y la sostenibilidad de las actuales condiciones de trabajo de las empresas:

• Reestructurar el gobierno de la resiliencia: Integrar a los principales interesados de las funciones empresariales, la gestión de crisis, la continuidad, la tecnología y los servicios de seguridad en un modelo operativo para impulsar la plena transparencia en torno al riesgo y crear confianza para sostener las operaciones empresariales
• Realizar pruebas de rendimiento: Realizar periódicamente pruebas de estrés empresarial y tecnológico integradas, planificadas y no planificadas, para identificar oportunidades para mejorar las estrategias y planes de resistencia existentes
• Reaccionar con fluidez: Supervisar las implicaciones directas e indirectas del evento para los empleados y las operaciones comerciales, de modo que se puedan ajustar las soluciones provisionales según sea necesario.
• Validar las interdependencias: Rastrear y responder a las interdependencias críticas entre proveedores y terceros y a los desafíos de resiliencia que se presenten

Prepárese para el peor de los casos e incorpore la resiliencia en las operaciones comerciales diarias:

• Adoptar la gestión del cambio: Insertar los controles adecuados en los ciclos de vida de la empresa para mantener y coordinar los cambios en los planes de resiliencia de la empresa, y asegurarse de que están en condiciones y listos para ser utilizados si y cuando los necesite
• Innovar rápidamente: Utilizar una o varias plataformas de resiliencia que permitan construir y gestionar rápidamente planes de resiliencia integrados, respuesta a pandemias y planes de gestión de crisis y de comunicación con un esfuerzo mínimo
• Reevaluar dinámicamente: Validar los procesos comerciales nuevos y posteriores a la crisis, las solicitudes y los terceros mediante una evaluación formal del impacto comercial
• Inviertir sabiamente: Integrar la estrategia de resiliencia de la empresa en sus operaciones comerciales diarias para minimizar los gastos generales y los costos.
• Aprender de forma deductiva: Aprovechar las lecciones aprendidas para adoptar nuevas formas de trabajar y servir a los clientes