Automatización Inteligente en Servicios Financieros
En EY contamos con más de 200 casos de éxito implementando automatizaciones de punta a punta en Banca —desde el front desk hasta el back office—, gracias a nuestra combinación de capacidades en Automatización Robótica de Procesos (RPA, por sus siglas en inglés), Procesamiento Natural del Lenguaje (NLP, por sus siglas en inglés), Procesamiento de Documentos (IDP, por sus siglas en inglés), Reconocimiento de Texto en Imágenes (OCR, por sus siglas en inglés), Reconocimiento de Sentimiento en Video e Imagen (SA, por sus siglas en inglés) y Machine Learning (ML).
Qué puede hacer EY
En EY tenemos una aproximación agnóstica, gracias a las relaciones estratégica y alianzas con más de 30 soluciones digitales, que nos permite recomendar la mejor solución en cada caso.
Con nuestro Business First Approach, diseñaremos e implementaremos automatizaciones rentables en tu organización, aprovechando:
- Nuestra experiencia acumulada de más de 200 automatizaciones inteligentes en México, con la mayor combinación de credenciales en soluciones líderes
- Nuestro conocimiento de las mejores prácticas y benchmark de procesos en servicios financieros de nuestra región
- Nuestro carácter de firma global que nos permitirá abordar cada automatización con nuestra visión 360°, aunado los conocimientos en el negocio bancario y sus aspectos legales y normativos
Nuestros Servicios
Automatización Robótica de Proceso (RPA) Automatización de procesos simulando el comportamiento de los usuarios actuales a través de los interfaces de sistema vigentes, sin requerir cambios. En 2016, el equipo de EY implementó la primera solución RPA para Banca en Latinoamérica y desde entonces nos hemos especializado en la automatización ágil del back office en Servicios Financieros.
Somos el único implementador con las máximas certificaciones de los RPA Top5 del mercado, obtenidas por nuestro equipo local de más de 100 profesionales especializados.
Procesamiento natural del lenguaje:
Apoyamos a nuestros clientes en el desarollo de chatbots que mantienen diálogos genuinamente hispanos en canales digitales para atendender la solicitud de transacciones en línea y, de esta manera, migrar a un modelo de autoservicio (Do it yourself).
Procesamiento de documentos (IDP) y recocimiento de imagen en textos (OCR)
Digitaliza tu gestión documental para convertirte en una organización paperless, ágil de cara al cliente y con mayor trazabilidad en toda tu base de datos de operación.
Reconocimiento de sentimiento en video e imagen:
Con nuestro algoritmo de Inteligencia Automatizada de “Voice & Facial Sentiment Analysis” cuantificamos, de forma exhaustiva y sin sesgo de entrevistador, hasta 55 parámetros de personalidad y capacidad de comunicación.
De esta manera, correlacionamos qué dirige su productividad comercial, resiliencia, calidad en la atención y otros KPI, como base para nuestros programas de coaching personalizados.
Machine Learning (ML)
Ayudamos a las empresas a crear complejos modelos predictivos y de clusterización, así como de minería automática de patrones repetitivos en una organización para robotizarlos.
Nuestras Alianzas
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