Innovation Realized Global Summit

Innovation Realize es una cumbre exclusiva entre pares que tuvo lugar los días 16 y 17 de abril de 2024 en San Francisco. Con el lema "Repensar todo", la cumbre invitó a los participantes a abrazar la complejidad para navegar en un mundo que cambia rápidamente con un pensamiento renovado y enfrentar el futuro con claridad y confianza. Estos son algunos puntos clave: 

1. El replanteamiento es una habilidad clave en una época de creciente complejidad e incertidumbre. Replantear requiere aceptar la duda, algo que los líderes y las organizaciones están programados para evitar, y abordar los desacuerdos con el objetivo de avanzar en lugar de convencer a otros de que se muevan a nuestra posición. Repensar consiste en construir la agilidad necesaria para recuperarse cuando nuestras organizaciones tropiezan inevitablemente en una época de cambios rápidos e impredecibles. Repensar se trata de incentivar y redescubrir la curiosidad en nuestras organizaciones, algo con lo que los niños nacen pero que nuestros sistemas educativos y estructuras organizacionales les enseñan.
   
   
2. La era de la inteligencia artificial (IA) permitirá la economía de los agentes, al igual que la era de los teléfonos inteligentes nos dio la economía de las aplicaciones. De la IA reactiva que responde a las indicaciones del usuario, pasaremos a los agentes de IA proactivos, capaces de actuar por sí mismos. Los agentes autónomos de IA serán capaces de ejecutar procesos de negocio, o incluso funciones empresariales completas, con enormes implicaciones para los modelos operativos y de negocio y el futuro papel de los humanos. Las empresas utilizarán perfiles de cliente sintéticos impulsados por IA para capacitar a los empleados y comprender los puntos débiles de los clientes.
   
   
3. Estos cambios impulsarán una reinvención de las interfaces hombre-máquina. Después de cinco décadas con relativamente pocos cambios, las formas en que los humanos interactúan con la tecnología se remodelarán drásticamente, primero con interfaces de voz y luego con sistemas personales de IA que son conscientes del contexto y el estado interno de los usuarios y ofrecen información de manera proactiva o toman medidas basadas en este conocimiento.
   
   
4. ¿Cuál es el papel de los humanos en un mundo de IA? La IA generativa (GenAI) es experta en muchas actividades creativas, y las encuestas muestran que los pacientes consideran que la GenAI es más empática que los médicos humanos. ¿Una IA "más empática" nos llevará a ceder este territorio a las máquinas, o a redescubrir y aumentar nuestra capacidad de empatía como humanos? ¿Un mundo de máquinas que sobresalen en explicar el "cómo" nos impulsará a mejorar en preguntar "por qué" y a volver a centrarnos en nuestra capacidad de curiosidad?
   
   
5. A pesar de que la IA crea un imperativo para repensar el cociente humano, proporciona nuevas formas de lograrlo. Las personas están más comprometidas en el trabajo cuando tienen una mayor autonomía en la toma de decisiones, algo que la IA puede permitir al permitir que las empresas deleguen más autoridad a los trabajadores de primera línea. La IA aumenta la complejidad de los desafíos a los que se enfrentan los líderes, pero también podría ser un socio de apoyo para ayudar a los líderes a gestionar la complejidad e identificar soluciones. Estar ocupado se ha convertido en un símbolo de estatus, un signo de éxito. Repensar significa cuestionar si estar ocupado con un trabajo insatisfactorio es algo de lo que enorgullecerse, y si GenAI podría liberar a las personas para que estén menos ocupadas, pero en última instancia más felices.
   
   
6. En un momento de creciente incertidumbre y ansiedad, vale la pena recordar y afirmar nuestra agencia. El futuro no está predeterminado; Tenemos muchos futuros posibles porque podemos crearlos. Tendemos a ver a la IA como un "otro inteligente", pero está moldeada por el colectivo de la inteligencia humana: somos todos nosotros. Tenemos la oportunidad de dar forma a la IA utilizada en nuestras organizaciones. Podemos trabajar con los responsables políticos para crear una regulación inteligente que proteja a los usuarios. Tenemos la oportunidad de ser optimistas por elección.