Marcie es la líder de estrategia de clientes y de conocimientos culturales de EY para América. Es una líder reconocida internacionalmente en antropología cultural y estrategia de marca, y su trabajo aparece frecuentemente en publicaciones de noticias.
Durante más de 25 años ha trabajado con equipos para anticiparse a la disrupción e impulsar el crecimiento mediante estrategias centradas en el ser humano. Dirige prácticas centradas en ayudar a las organizaciones a comprender los matices de los comportamientos humanos y las implicaciones organizativas que pueden abordarse a través de experiencias mejoradas, incluyendo la implementación de tecnologías digitales.
Antes de unirse a EY, Marcie fue ejecutiva en una compañía retail de moda global y una exitosa líder de negocios y empresaria.
Marcie obtuvo un MBA de Case Western Weatherhead School of Management y una licenciatura en Ciencias Sociales, Estudios Internacionales, Antropología y Sociología de la Universidad Estatal de Michigan.
Cómo Marcie está construyendo un mejor mundo de negocios
"Me concentro en entender cómo los cambios sociales, económicos, políticos y las nuevas tecnologías están cambiando lo que somos como seres humanos – nuestras creencias, valores y comportamientos. Las cosas que impulsan nuestras expectativas en la vida cotidiana y nuestras aspiraciones para el futuro.
Me uno a mis clientes para encontrar la razón en todo esto. ¿Qué es lo que realmente quieren los clientes y cómo pueden las empresas facilitar mejor estas necesidades? ¿Qué pueden hacer las organizaciones para ayudar a los empleados a ser más eficaces en la captación de clientes? ¿Cómo pueden utilizarse mejor las tecnologías digitales en beneficio de los consumidores? ¿Cómo seguirá evolucionando el comportamiento del consumidor y qué pueden hacer las empresas para prepararse para estos cambios ahora?
Como me dice mi hija, estoy obsesionada con "arreglar las cosas", abordando los problemas que deben ser resueltos y las cuestiones que se necesitan afrontar para que las empresas puedan proporcionar a sus clientes las experiencias que se merecen y que realmente desean".
