Capítulo 1
¿Cómo alterará COVID-19 la estructura del sistema internacional?
La pandemia traerá inevitablemente cambios radicales en el orden global.
El equilibrio de poder e influencia se reajustará
La ya tensa relación entre Estados Unidos y China probablemente se volverá aún más tensa, en opinión de los participantes del Ideation Jam. La pandemia también parece estar acelerando el debilitamiento de las instituciones multinacionales y creando un vacío de liderazgo global. Esto podría crear un retorno a la multipolaridad, con un papel ampliado para Europa o para los países más pequeños cuyo prestigio aumentó gracias a su respuesta eficaz a la pandemia.
La globalización se hará local
Hubo un fuerte consenso en que COVID-19 impulsará la reacción contra la globalización en medio de la reducción más pronunciada de los flujos internacionales (por ejemplo, comercio, inversión, personas) de la historia moderna. Al quedar expuestas las vulnerabilidades de las cadenas de suministros transfronterizas, cabe esperar que las cadenas de suministros se reestructuren, con redundancia y resiliencia incorporadas a expensas de cierta eficiencia. La manufactura se acercará más a los mercados nacionales, impulsando la tendencia hacia la regionalización y la relocalización. Del mismo modo, los problemas de la cadena de suministros agrícola que han causado escasez y pegotes están acelerando el aumento de las explotaciones agrícolas locales y verticales, que son más resilientes.
Un nuevo concepto de movilidad humana surgirá
La movilidad de la mano de obra ha disminuido drásticamente desde el comienzo de la pandemia, ya que los gobiernos han tomado medidas drásticas en materia de viajes e inmigración – restricciones que probablemente persistirán. Pero aunque la pandemia reduce el flujo de personas, permitirá un concepto diferente de la movilidad laboral. Si la gente no puede trasladarse para trabajar, el trabajo se trasladará para la gente. Para los trabajos que se pueden realizar a distancia, las empresas se trasladarán a fuerzas laborales remotas globales.
Capítulo 2
¿Cómo afectará COVID-19 a la estructura de las sociedades y las economías?
COVID-19 puso al descubierto las debilidades existentes en las redes de seguridad social y los fallos sistémicos de las políticas.
En nuestras sesiones se pusieron de relieve algunos de los principales riesgos, entre los que destacan el empeoramiento de la desigualdad y el daño social de los miles de millones de personas que están expuestas al virus y a las economías en crisis.
Las sociedades abordarán la desigualdad y repararán las redes de seguridad social
La pandemia está golpeando con más fuerza a los grupos de bajos ingresos — minorías, jóvenes, mujeres y trabajadores indocumentados. Su falta de riqueza y su excesiva representación en trabajos que requieren presencia física los expone a mayores dificultades y riesgos.
La crisis también ha ampliado las disparidades sociales entre la izquierda y la derecha política, los viejos y los jóvenes, los ricos y los pobres. Los disturbios laborales están aumentando a medida que los trabajadores exigen mejores protecciones — equipos de protección personal, medidas de distanciamiento, mayor salario, más licencias por enfermedad y un mejor acceso a la atención médica. Los participantes esperan que los gobiernos introduzcan reformas en respuesta, como el reconocimiento de los trabajadores indocumentados, la inversión en la capacidad de atención sanitaria o incluso la introducción de ingresos básicos universales en algunos países desarrollados.
Las medidas sobre justicia social aumentarán
Las protestas sostenidas contra el racismo sistémico se están extendiendo por todo el territorio de los Estados Unidos y han surgido protestas de solidaridad en otros países. Aunque no exploramos esta cuestión en nuestras sesiones, que son anteriores a las protestas, creemos que no es una coincidencia que esto ocurra durante la pandemia de COVID-19. Cuando la gente ya está pensando en un reajuste sistémico, también puede estar más inclinada a pensar en corregir el racismo sistémico. El movimiento Black Lives Matter puede ser un presagio de una mayor conciencia y acción en cuestiones de justicia social — durante la pandemia y más allá.
Los paisajes urbanos serán rehechos
COVID-19 remodelará fundamentalmente las ciudades, acelerando las tendencias que ya están en marcha. La preocupación por la salud llevará a los residentes de las grandes ciudades a buscar una menor densidad de población en los suburbios y en los pueblos pequeños. El trabajo a distancia hará cada vez más factible el desplazamiento fuera de los centros de las ciudades, ya que los tiempos de desplazamiento ya no serán un factor. Estos cambios tendrán profundas implicaciones para las sociedades y las economías, afectando a todo, desde los ingresos tributarios hasta la planeación urbana y la política educativa.
Capítulo 3
¿Cómo cambiará COVID-19 la forma en que operan las empresas y los mercados?
Las empresas pueden verse en la necesidad de nombrar a un director de cultura para permitir estos cambios.
En nuestras sesiones se identificaron varias tendencias aceleradas por la pandemia global que transformarán la gestión del talento y los modelos de negocio.
El trabajo a distancia transformará la gestión del talento
Los participantes creen abrumadoramente que el trabajo a distancia está aquí para quedarse. Muchas personas que ahora trabajan a distancia han descubierto que lo prefieren, mientras que los empleadores han descubierto que pueden manejar equipos remotos de manera efectiva y ven el potencial para reducir los gastos de bienes inmuebles. Esto ha acelerado la llegada de una tendencia largamente esperada: la desvinculación del talento del lugar.
Como resultado, los participantes dijeron que se requerirán nuevos modelos de talento corporativo, que probablemente incluirán las siguientes dimensiones:
- Reclutar talentos a nivel mundial y convocar a los mejores equipos para los proyectos en lugar de mantener el número de personal permanente
- Nuevas métricas y recompensas para la incorporación, promoción, planificación de la sucesión y liderazgo, con la empatía y las habilidades sociales como factores de éxito.
- Convergencia de los recursos humanos y las operaciones
La transformación digital y el valor a largo plazo crearán nuevos modelos de negocio
COVID-19 también aceleró dos tendencias que impulsan el cambio de los modelos de negocio: la transformación digital y el cambio corporativo hacia el valor a largo plazo. Con la sustitución de lo virtual y lo digital por lo físico siempre que sea posible, la adopción de la automatización, la IA y la AR/VR aumentará, según predijeron los participantes. La capacidad de desplegar la potencia de computación, el ancho de banda, la nube y la ciberseguridad definirán a los ganadores. El éxito dependerá de la continua innovación del modelo de negocio con una colaboración ágil y abierta.
Al mismo tiempo, varios participantes observan que la pandemia ha puesto el bienestar humano y la sostenibilidad al frente y en el centro. Los consumidores ven un nuevo papel de las empresas para bien y valorarán las empresas que demuestren una agenda de valor a largo plazo en la cultura, el propósito y la ética.
Es posible que necesite un Director de Cultura
La cultura corporativa será fundamental para el éxito en el mundo post-pandémico. Sin embargo, con una fuerza laboral remota y una gobernanza distribuida, el establecimiento y mantenimiento de una cultura empresarial será aún más difícil, señalaron los participantes. Algunos de ellos sugirieron que las empresas nombraran a los directores de cultura para que dirigieran las inversiones en la creación de una cultura de arriba abajo y de abajo arriba.
Capítulo 4
¿Cómo afectará COVID-19 al comportamiento individual y a las estructuras del hogar?
Surgieron temas que podrían replantearse a largo plazo: la confianza, el cambio en el consumo y un nuevo enfoque en la salud mental.
La confianza será más pequeña y local
En medio del distanciamiento social, la gente confía más que nunca en los medios sociales, lo que podría empeorar la polarización y disminuir la confianza de la sociedad si se mantienen dentro de los círculos sociales conocidos y filtran las burbujas. Además, muchos participantes esperan que la confianza se traslade al plano local a medida que la confianza en algunos gobiernos nacionales decae gracias a las respuestas a la pandemia mal gestionadas. Si los barrios se convierten en enclaves de ideas afines, esto podría aumentar la polarización, incrementar la xenofobia y aumentar la ansiedad de los extraños.
La ausencia de interacciones en el mundo real también podría dificultar la construcción de nuevas relaciones de confianza — lo que afectaría a todo, desde las citas y el matrimonio hasta la integración de nuevos miembros del equipo en el lugar de trabajo. Las empresas tendrán que prestar especial atención a cerrar tales déficits.
Los estilos de vida minimalistas y autosuficientes podrían perdurar más allá de la pandemia
El consumo ha disminuido drásticamente en medio de la pandemia, gracias a una profunda recesión y a un desempleo histórico. Los hogares se están dedicando a un consumo más consciente con un mayor enfoque en las compras sostenibles y esenciales. Los comportamientos de "hágalo usted mismo" también están en aumento, ya sea cocinando desde cero o emprendiendo proyectos de mejoras en el hogar para acomodar el trabajo y la educación desde casa. Es probable que estos cambios continúen de alguna manera después de que la pandemia haya terminado.
La salud mental será el centro de atención
COVID-19 está cobrando un precio incalculable en la salud mental, debido a numerosos factores, incluyendo el aislamiento social, las preocupaciones financieras y de salud, y la tensión de adaptarse al trabajo a distancia y a la educación en el hogar. Los participantes esperan que esto tenga impactos a largo plazo similares a los del trastorno de estrés postraumático (TEPT); sin embargo, algunos esperan que el nuevo enfoque en los problemas de salud mental pueda reducir el estigma y aumentar la disponibilidad de servicios de apoyo. El mundo más allá de la crisis puede ser un mundo en el que se reconozca y apoye más honestamente la salud mental.
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Principios rectores para los líderes
La pandemia ha desatado un mundo de incertidumbre. Puede ser un desafío imaginar lo que traerá el próximo mes, y mucho menos el próximo año. ¿Cómo proceder? Creemos que los líderes deben seguir unos cuantos principios rectores para trazar su camino a través de la pandemia y más allá:
- Planear lo impensable. Los escenarios "impensables" ya no son descartables; deberían ser una parte esencial de su proceso de planificación estratégica. El reto es hacerlo de una manera estructurada y considerada que minimice el riesgo y al mismo tiempo asigne los recursos de manera eficiente. Lograr ese equilibrio no es fácil, y es un tema que exploraremos en futuros artículos.
- Escanea — y espera. El viaje que tenemos por delante es incierto. Es probable que veamos grandes cambios en los resultados de la salud pública, la recuperación económica, el sentimiento de los inversores, la estabilidad política, las respuestas de las políticas públicas y más. La situación se moverá a diferentes velocidades — y a veces en diferentes direcciones — a través de los mercados individuales. En lugar de actuar con demasiada rapidez, supervise continuamente la situación, lo que incluye una amplia exploración e identificar las métricas y los puntos de inflexión adecuados para su organización, sector y geografía.
- Sé flexible — y muévete rápido. El desafío es construir la flexibilidad, para que puedas moverte rápidamente cuando sea el momento adecuado. Los cambios catalizados por la crisis deberían facilitar esto. Las respuestas a COVID-19 están acelerando el paso de lo físico a lo virtual — sustituyendo las sedes corporativas por el trabajo virtual, los viajes de negocios por las reuniones de Zoom, las cadenas de suministros globales por enfoques más flexibles. La adopción de estos cambios no sólo le ayudará a capear la crisis, sino que también podría darle más flexibilidad para responder rápidamente en el mundo que está más allá de ella.
Resumen
La pandemia COVID-19 ha desatado cambios que parecían impensables hace unos meses. Comprender el impacto de la pandemia exige explorar los riesgos y obtener información de una amplia gama de dominios. EYQ convocó a 100 profesionales de alto nivel de todo el mundo para desarrollar una visión de futuro, imaginar lo impensable y, lo que es más importante, identificar los pasos que los líderes empresariales deben dar para pensar en el futuro. Los cambios serán profundos, pero los principios rectores ayudarán a los líderes a trazar su camino a través de la pandemia y más allá.
