Reporte de Sostenibilidad 2022

Desde EY Argentina implementamos un sistema único de gestión de desarrollo de carrera y evaluación de desempeño para nuestros colaboradores que se centra en valorar a las personas por lo que son y lo que pueden aportar.

El proceso se llama LEAD y entre sus principales objetivos busca brindarles a los colaboradores de la Firma el acceso a herramientas y recursos que impulsen su propio desarrollo, acompañarlos a dar lo mejor cada día reconociéndolos como individuos y ayudarlos a entender lo que es posible desde el punto de vista de la carrera.

LEAD es congruente con el propósito de EY Argentina, su modelo de liderazgo transformador y su estrategia NextWave. El liderazgo transformador es transversal a las actividades de la Firma y busca convertir a los colaboradores en líderes con un propósito, sin importar su jerarquía. LEAD alienta a apuntar más alto, con una visión a largo plazo en el desarrollo profesional y la construcción de habilidades.

El proceso sigue ciclos de desempeño de 90 días, que permiten tener un seguimiento continuo y regular del desarrollo de la carrera y el desempeño del personal durante todo el año. Los colaborades deben solicitar su feedback en la plataforma digital, el cual será otorgado por un miembro del equipo de trabajo de los proyectos que se hayan llevado a cabo durante el ciclo a evaluar. El uso de dicha plataforma garantiza un proceso transparente, ya que cada persona puede leer el feedback obtenido para su evaluación de desempeño y compararse con sus pares mediante un tablero de control.

En la plataforma también se pueden cargar actividades que la persona desee hacer o mejorar en los próximos ciclos tras tener una conversación con el consejero (counselor para el desarrollo de carrera del colaborador o aconsejado). El objetivo es llevar a cabo actividades que permitan encaminar la carrera profesional en la Firma hacia el desarrollo personal y profesional del colaborador. Estas conversaciones deben abordar el panorama general y ayudar al colaborador a comprender quién es (conocer sus intereses, propósitos y valores), cómo es visto (su marca personal en la Firma) y qué debe hacer para alcanzar sus metas profesionales.

Durante el ejercicio fiscal 2022, el 96 % de las personas solicitó feedback al menos una vez en cada ciclo. A su vez, se respondió el 92 % de las solicitudes y las personas tuvieron la posibilidad de acceder a informes gráficos trimestrales y anuales de su desempeño en función del modelo de liderazgo de EY.

Nuestros talentos

Capacitamos a nuestras personas con la mentalidad y las habilidades adecuadas para navegar por el futuro, convertirse en líderes transformadores que el mundo necesita, seguir carreras tan únicas como ellos y construir sus propias experiencias excepcionales en EY. Así, formamos equipos de alto desempeño que ofrecen servicios de excelente calidad a sus clientes.

A continuación se muestra el desglose del gran equipo profesional a contrato laboral permanente de la Firma en Argentina por categoría laboral, género y edad.

Compromiso

A medida que el mundo navega por desafíos sin precedentes, cambios y tensión social, la necesidad de aprender a prestar más atención a lo que sucede a nuestro alrededor, a observar situaciones de manera crítica e identificar y dedicar esfuerzos a neutralizar posibles desigualdades en juego se vuelve imperante.

Un ambiente de trabajo con equipos y liderazgo inclusivos es fundamental para que todos los miembros de la Firma se sientan seguros de ellos mismos, puedan colaborar, experimentar un sentido de pertenencia, valorar y compartir perspectivas para construir un mundo mejor de negocios, más inclusivo y equitativo.

Hoy en EY reafirmamos el compromiso de trabajar por una sociedad más justa y con oportunidades para cada persona. Nos llena de orgullo poder disminuir la brecha de la desigualdad en conjunto y ser una organización verdaderamente inclusiva.

Gestión del clima organizacional

La Firma cuenta con herramientas de escucha “Listening Tools” para detectar el clima organizacional y la satisfacción y motivación de sus colaboradores. Estas herramientas se conectan con nuestro modelo de liderazgo transformador y guían los comportamientos esperados de nuestros profesionales y brindan espacios para aprovechar lo mejor de cada uno y formar equipos de alto rendimiento en el trabajo para los clientes, el mercado y la sociedad.

La encuesta EY People Pulse se realiza para evaluar la experiencia individual de cada integrante de la Firma. Por medio del análisis de los resultados, es posible entender cuáles son los principales motivos para que un profesional decida ingresar a EY, cómo es su proceso de adaptación y cuáles son los elementos que lo hacen decidir desvincularse de la empresa.

Otra encuesta de las Listening Tools es la Great Place To Work, de la cual participan anualmente distintas empresas del mercado, y permite realizar una comparación de dichas compañías con el mercado e identificar el índice de confianza del personal con relación a EY. De esta manera se puede establecer una especie de valor de referencia estratégico con otras empresas del sector y fortalecer las prácticas internas y la experiencia de los profesionales según se requiera.

Las sociedades de hoy en día exigen más responsabilidad a las organizaciones en las que trabajan, compran e invierten. Por eso, el desafío de construir un mejor mundo de negocios se logra brindando valor a largo plazo y siendo la firma global de servicios profesionales más confiable y distinguida.

En EY, creemos que el capital y el talento pasarán de las organizaciones que sólo crean valor para sus accionistas a las que crean valor a largo plazo, a través de un grupo más amplio de partes interesadas, destacando la importancia y la función de los colaboradores. Para ello, la Firma tiene el compromiso de que su gente viva una experiencia excepcional, y su capacitación forma parte de ese camino.

Los colaboradores tienen a su alcance diferentes propuestas estructuradas que fomentan la adquisición de habilidades técnicas e interpersonales, herramientas de acceso a la información, programas para toda la Firma que permiten comprender mejor el negocio y conocer colegas de todas las áreas.

Desde el área de Learning, se apoya la estrategia corporativa con la transformación del negocio mediante la educación:

• Se colabora en la adquisición de nuevos talentos para EY.
• Se ayuda a desarrollar la actitud y las habilidades que la gente de EY necesita para navegar lo que está por venir.
• Se construye la cultura de la Firma para ofrecer las experiencias excepcionales que quiere vivir la gente de EY.
• Se desarrollan equipos de trabajo centrados en los negocios, con experiencia digital y eficientes desde el punto de vista operativo.

Capacitación

La conversión de todas las propuestas de capacitación a modalidad virtual permitió mantener el compromiso de la firma con la capacitación continua del personal, aun durante la pandemia de COVID-19.

La Firma busca acompañar el proceso de aprendizaje y es el colaborador el encargado de definir y lograr la mejor versión de su carrera. Mediante el programa de capacitación EYU (EY y vos) los colaboradores pueden acceder a una variada selección de capacitaciones virtuales para crecer y formarse profesionalmente.

EYU LAS (EYU para la región Latam South o LAS) cuenta con el reconocimiento por sus mejores prácticas en educación corporativa por el Global Council of Corporate Universities (GCCU) con el sello Silver, bajo la categoría “Corporate Responsibility and Soft Power”.

Este reconocimiento impulsa a la Firma a continuar en el camino de brindar capacitaciones de calidad y constantes a toda su gente.

En el año fiscal 2022 se dictó un total de 229.278 horas de capacitación entre los cursos internos y externos y los programas de desarrollo profesional brindados para toda la Firma. Esto significa un aumento del 48 % respecto de las horas de capacitación brindadas durante el ejercicio anterior.

Estas capacitaciones se desglosan en 110.078 horas para las personas que componen PHM y 119.200 horas para quienes son parte del GDS. De esta forma, el promedio total de horas de capacitación al año de la Firma fue de 55 por persona.

EY Badges

EY Badges abre un mundo de posibilidades al permitirles a los colaboradores ganar insignias digitales por habilidades centradas en el futuro, como visualización de datos, ciencia de datos e inteligencia artificial (IA) y para habilidades como liderazgo transformacional o inteligencia inclusiva; es decir, habilidades del futuro que diferenciaran a EY y sus profesionales en el mercado.

Es una oportunidad llena de desafíos, para mejorar, transformarse, y mantenerse a la vanguardia continuamente. Ser actores relevantes en el dinámico mundo laboral actual.

Las credenciales obtenidas se pueden compartir online, a través de las redes sociales y en perfiles personales laborales. Funcionan como credenciales portátiles otorgadas según los mismos estándares en todo el mundo y el colaborador los puede conservar a lo largo de su carrera. Cada EY Badge reconoce un nuevo nivel de aprendizaje, experiencias y reflexión y ayuda a contribuir al crecimiento personal y profesional.

¿Cómo funciona EY Badges? 

• Hay 5 niveles de EY Badges: learning, bronce, plata, oro y platino. Cada persona puede comenzar desde el nivel que considere apropiado en función de su propia experiencia. 
• Se organizan en dominios o temáticas: Tecnología, Liderazgo y Negocio. Cada dominio tiene a su vez subdominios. Las EY Badges se obtienen mediante los contenidos de un subdominio.
• Para obtener la Badge, el colaborador tiene que completar una combinación de aprendizaje y experiencias que varían de acuerdo al nivel de la Badge y el subdominio. El aprendizaje está disponible a través de varios canales: aprendizaje online, capacitación presencial, algunos cursos en línea abiertos como Udemy y Skillsoft, webcasts o libros. La experiencia consiste en poner en práctica las capacidades adquiridas y se obtiene ejerciendo la capacidad directamente con el cliente o los proyectos internos, según corresponda.

Todas las capacitaciones relacionadas con EY Badges y los demás cursos ofrecidos por la Firma se gestionan desde una plataforma denominada “Success Factors Learning”, que se implementó en 2020. Es una plataforma a la que incluso se puede acceder desde una aplicación móvil. Permite crear planes de capacitación personalizados para desarrollar habilidades técnicas y de liderazgo según los requerimientos del puesto. También le ofrece al área de Learning una mayor automatización a la hora de gestionar los datos sobre las capacitaciones brindadas y sus participantes.

Esta plataforma se ha convertido en el centro de capacitación virtual que aglomera en un único portal todos los cursos e información de capacitación para que los colaboradores puedan personalizar su aprendizaje.

Los badges logrados sirven para poder aplicar al EY Tech MBA, el EY Master in Business Analytics y el EY Master in Sustainability, innovadores programas de aprendizaje virtual dictados en asociación con Hult International Business School, reconocida escuela internacional de negocios con triple certificación. Esta capacitación está disponible para todos los empleados de EY en 150 países sin importar su función o línea de servicio en la que trabajen.

La sostenibilidad involucra a todas las personas, por lo que EY se compromete a ayudar a las empresas a crear valor a largo plazo. A tal fin, reformulará la manera en que las empresas abordan su estrategia y colocará a la sostenibilidad en el centro de la creación de valor.

Este FY22 la Firma se ha convertido a nivel global en carbono negativo, un paso importante y significativo hacia la consecución de la ambición de carbono de EY de en 2025. Convertirse en carbono negativo significa que EY está reduciendo sus emisiones totales y compensando y eliminando más carbono del que emite.

Para respaldar esta meta, se ha trabajado con la iniciativa Science Based Targets en un objetivo basado en la ciencia para reducir las emisiones totales de EY en un 40 % con respecto a la línea base del año 2019. Esto representa uno de los planes de descarbonización más ambiciosos no sólo en los servicios profesionales, sino en toda la industria global. Las siete iniciativas clave para alcanzar esta meta son:

1. Reducir las emisiones de los viajes de negocios con el objetivo de lograr una reducción del 35 % para el FY25 en comparación con la línea de base del FY19.
2. Reducir el uso de electricidad en oficinas y comprar el 100 % de energía renovable para las necesidades restantes y obtener la membresía RE100 para el FY25.
3. Estructurar los acuerdos de compra de energía eléctrica (PPA, por sus siglas en inglés) para introducir a la red más electricidad renovable de la que EY consume.
4. Usar soluciones basadas en la naturaleza y tecnologías de reducción de carbono para eliminar de la atmósfera o compensar más carbono del emitido cada año.
5. Proporcionar a los equipos de EY herramientas de cálculo y luego trabajar para reducir la cantidad de carbono emitido cuando se realiza el trabajo del cliente.
6. Requerir que el 75 % de los proveedores de EY, por gasto, establezcan objetivos de reducción de emisiones basados en la ciencia a más tardar en el FY25.
7. Invertir en servicios y soluciones de EY que ayuden a los clientes a crear valor a partir de la descarbonización de sus empresas y a proporcionar soluciones a otros desafíos y oportunidades de sostenibilidad.

Ser "cero neto" está alineado con el objetivo más ambicioso del Acuerdo de París: limitar el aumento de la temperatura global a 1,5 °C por encima de los niveles preindustriales para tener las mejores posibilidades de evitar los peores impactos del cambio climático.

EY Argentina realiza el cálculo de las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) siguiendo los lineamientos de Greenhouse Gas Protocol (también conocido como GHG Protocol), una iniciativa ampliamente utilizada y elaborada por el World Business Council on Sustainable Development y el World Resources Institute.

Al ser EY de ser una compañía de servicios profesionales, la naturaleza de sus emisiones emitidas se genera principalmente debido al consumo energético en las oficinas y al traslado, ya sea en vehículos terrestres o aéreos, de los colaboradores para el desarrollo de su actividad laboral.

La metodología de GHG Protocol clasifica las emisiones en tres tipos de alcance según la fuente de emisión:

• Alcance I o Emisiones directas: abarcan los viajes realizados con autos propios de los colaboradores o alquilados y el consumo de gas natural.
• Alcance II o Emisiones indirectas controladas: abarcan el consumo de energía eléctrica de las oficinas.
• Alcance III o Emisiones indirectas no controladas: abarcan los viajes en avión y en taxi.

Durante el ejercicio 2022, las emisiones de gases GEI aumentaron aproximadamente un 44 % en comparación con el período anterior porque se retomaron las actividades presenciales de la compañía que habían cesado debido a la pandemia, sumado al regreso de los viajes por proyectos a diferentes provincias o incluso fuera del país, viajes que habían cesado de forma total en el período previo. 

Como parte de su política ambiental, EY Argentina considera necesaria la optimización del uso de los servicios públicos, así como la separación y el reciclado de residuos cuando sea posible.

La Firma ha implementado políticas para la optimización de recursos; sin embargo, se reconoce que su consumo ha bajado considerablemente debido a que las oficinas no se utilizaron regularmente debido al aislamiento social, preventivo y obligatorio consecuencia de la pandemia y vigente al comienzo del período.

Para crecer en un entorno empresarial cada vez más competitivo y responsable, las organizaciones necesitan informar sobre sus resultados financieros y también sobre sus resultados no financieros. La Firma entiende la evolución de las presiones que rodean a estos desafíos y cuenta con un equipo especializado para superarlos.

Servicios de Cambio Climático y Sustentabilidad (CCaSS, por sus siglas en inglés)

EY Argentina cuenta con un equipo de especialistas que brinda servicios de consultoría a todo tipo de organizaciones y colabora con la evaluación e implementación de prácticas de reporting de información no financiera, identificando las oportunidades de desempeño ante stakeholders, así como también la realización de cálculos de huella de carbono o agua y desarrollo de due diligence ambiental, entre otros servicios.

Para alcanzar un modelo de negocio compatible con el desarrollo sostenible es imprescindible tener como base un buen desempeño económico. Entre las principales iniciativas de inversión realizadas por la Firma, cabe destacar la destinada a capacitaciones en materia de 31.314.853 pesos, tanto de habilidades personales como técnicas, que se dictan mediante cursos de manera virtual o presencial en las oficinas, así como también las inversiones voluntarias orientadas a la comunidad.

Es así como el capital financiero se transforma en capital humano, intelectual, social e industrial, lo que lleva al ciclo de mejora continua de los servicios que ofrece la Firma y se alinea con la visión de crear un mejor mundo de negocios. Manteniendo el compromiso de la Firma con sus colaboradores, se han otorgado incrementos salariales en el orden de la inflación anual y por segundo año consecutivo se ha mantenido el beneficio del reembolso por gastos de internet debido al home office implementado.

EY Argentina cuenta con un total de 10.650 m2 en oficinas distribuidos en 5 locaciones distintas:

1. Edificio Central (Microcentro, Ciudad Autónoma de Buenos Aires)
2. Edificio Anexo (Microcentro, Ciudad Autónoma de Buenos Aires)
   
3. Edificio Luna 49 (Parque Patricios, Ciudad Autónoma de Buenos Aires) 
4. Oficinas Design Studio (Vicente López, Provincia de Buenos Aires) 
5. Oficinas Córdoba (Córdoba Capital, Provincia de Córdoba) 

En el período de interés, debido a la pandemia de COVID-19 y la modalidad de trabajo home office, se redujeron significativamente los m2 de oficinas. Es así, que los consumos energéticos y de agua de las oficinas bajaron a niveles impensables en comparación a años anteriores y se ha podido rediseñar y reorganizar las mismas.

Se incorporaron plantas naturales y se instalaron pisos de madera con el fin de generar espacios sustentables. También se trabajó para tener un espacio accesible para todos. Es así, que se habilitaron dos baños más para personas con discapacidad y se incorporaron en todos los pisos mobiliario de impresoras y cocina con altura reducida. 

A raíz de la pandemia COVID-19 la modalidad de trabajo sin lugar a duda presentó un antes y un después, requiriendo un gran nivel de trabajo y esfuerzo para garantizar las mejores condiciones laborales para nuestros colaboradores. Se implementaron nuevos protocolos de higiene y se implementó la aplicación “Reserve Américas” para 2.000 empleados en conjunto con un control y gestión de las reservas diarias de los puestos de trabajo. Gracias a esto, las oficinas se encuentran abiertas cumpliendo con todas las normas de seguridad dando la posibilidad del trabajo bajo la modalidad híbrida. 

Comprometida con la comunidad, la Firma siempre busca colaborar con acciones de voluntariado que impacten en la sociedad de manera positiva.

En estas actividades participa no sólo el área de Responsabilidad Social Corporativa, sino que todos los colaboradores de EY pueden participar en las diferentes iniciativas de voluntariado existentes.

En el año 2019 se lanzó la plataforma EY Ripples, un portal que reúne todas las iniciativas de voluntariado a las cuales puede acceder el personal de la Firma. Es un facilitador clave para crear valor social, que forma parte de nuestra estrategia NextWave. El portal permite que cualquier persona perteneciente a una oficina de EY pueda participar no solo de iniciativas locales sino también de las de cualquier otra oficina de EY si los requisitos solicitados son acordes a su perfil y sus habilidades.

EY tiene el potencial de lograr un cambio positivo considerable a través de nuestras capacidades, nuestra gente y nuestra influencia. Por eso es importante destacar que los “ripples” comienzan con nuestra gente de EY, pero es solo a través de la colaboración con nuestro ecosistema más amplio que podemos escalar nuestro impacto y llegar a nuestro número aspiracional de beneficiarios.

Durante el ejercicio 2022, la mayoría de las iniciativas se volvieron a realizar bajo modalidad virtual, pero siempre de acuerdo con la premisa de encontrar la manera de seguir ayudando de la mejor forma posible.

Programas de voluntariado

Durante el FY22 se hicieron un total de 836 horas en trabajo de auditoría, en los cuales se donaron 499 horas a Caritas Argentina y 337 horas a la Cooperadora del Hospital de Niños Ricardo Gutiérrez. A continuación, se describen los principales programas de voluntariado corporativo de PHM que se desarrollaron durante el ejercicio fiscal 2022: