As informações não financeiras são cada vez mais publicadas por organizações em todo o mundo e incluem relatórios de sustentabilidade, relatórios estratégicos, relatórios gerenciais e relatórios integrados, em resposta a uma série de necessidades das partes interessadas. Além disso, os relatórios digitais estão aumentando, permitindo um uso interativo de informações e relatórios personalizados.
Os investidores dizem, "Conta-me mais."
Embora a quantidade de informações não financeiras esteja crescendo e cada vez mais sendo utilizada na tomada de decisões, as evidências mostram que, ao mesmo tempo, há uma insatisfação dos investidores com a qualidade das informações disponibilizadas pelas empresas. Embora as empresas estejam gradualmente a começar a melhorar a qualidade da informação não financeira, esta não está a melhorar a um ritmo suficientemente rápido para acompanhar as maiores expectativas dos investidores. À medida que os investidores passam a considerar a informação não financeira cada vez mais significativa, revelam maiores expectativas de que esta seja oportuna, comparável e verificável. No entanto, os investidores observam que a informação não financeira disponível é muitas vezes de má qualidade, inconsistente ou não verificada, e muitas vezes não é comparável com a de outras empresas.
Em resposta às crescentes necessidades de informação decorrentes de uma combinação de legislação, bolsas de valores, pressão dos pares e classificações nas cotações de referência, as empresas estão a incluir cada vez mais informações não financeiras nos seus relatórios. Isto criou um risco de sobrecarga de informação e torna difícil para as partes interessadas identificar adequadamente a informação que é relevante para elas. Além disso, pode haver uma desconexão entre a estratégia de uma empresa e as informações de desempenho financeiro e não financeiro relacionadas.
Isso pode criar confusão para os usuários pretendidos, em particular os investidores, porque é difícil para eles acompanharem a história corporativa que o relatório está tentando contar. Uma abordagem desalinhada pode ocorrer à medida que diferentes tipos de divulgação são preparados e distribuídos através de canais separados, sem uma noção clara do quadro geral de desempenho e com diferentes mecanismos de governança. Isso também pode levar à comunicação de informações inconsistentes e potencialmente contraditórias.