Plan pluriannuel d’EY en matière d’accessibilité

Dans le cadre de son engagement en matière d’accessibilité, EY a élaboré un plan pluriannuel en matière d’accessibilité qui expose sa stratégie et les mesures qui ont été mises en œuvre et qui le seront dans l’avenir pour éviter ou éliminer les barrières et pour respecter les dispositions de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (la « Loi »). Ce plan pluriannuel en matière d’accessibilité est axé sur nos initiatives liées aux Normes d’accessibilité intégrées en vertu de la Loi dans les domaines suivants :

• Service à la clientèle
• Information et communications
• Politiques et formations
• Questions relatives à l’emploi
• Conception des espaces publics
• Rétroaction

Ce plan s’applique à Ernst & Young s.r.l./S.E.N.C.R.L., à ses sociétés liées et aux sociétés auxquelles elle est alliée comme l’exige la Loi.

Information et communications 

Conformément aux normes pour l’information et les communications en vertu de la Loi, EY :

• devait s’assurer que les sites et le contenu Web sont conformes au niveau A des règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0 du World Wide Web Consortium avant le 1^er janvier 2014.
• Nous sommes heureux d’annoncer que cette exigence a été satisfaite en 2013.
• devait s’assurer de fournir de l’information et des communications dans des formats accessibles, en temps opportun et sans coût additionnel, lorsqu’une personne ayant un handicap en fait la demande, et ce, avant le 1^er janvier 2016;
• doit voir à la conformité avec le niveau AA des WCAG 2.0, comme l’exigent les normes, d’ici le 1^er janvier 2021.

Questions relatives à l’emploi

Conformément aux normes pour l’emploi en vertu de la Loi, avant le 1^er janvier 2016, EY : 

devait s’assurer du caractère inclusif de ses processus de recrutement, de fidélisation et de perfectionnement, en :

• communiquant l’engagement de la Société en matière d’accessibilité et de disponibilité des mesures d’adaptation;
• fournissant de l’information et des communications dans des formats accessibles qui tiennent compte des besoins des employés en matière d’accessibilité; 
• tenant compte des handicaps et des besoins de mesures d’adaptation des employés relativement à la gestion du rendement et au développement de la carrière;
• s’assurant que des processus sont en place pour appuyer toute demande de mesures d’adaptation visant un employé ou un lieu de travail après des absences du travail ainsi qu’en cours d’emploi.

Politiques et formations

EY met en œuvre des politiques et des pratiques ainsi que des initiatives en matière de formation conformément à la Loi en prenant les mesures suivantes :

• Mise en œuvre d’une politique exposant notre engagement en matière d’accessibilité pour les clients (1^er janvier 2012)
• Formation à l’intention de nos gens sur l’accessibilité dans la prestation de services à nos clients (1^er janvier 2012)
• Adoption d’un énoncé de l’engagement de notre organisation à répondre aux besoins en matière d’accessibilité des personnes ayant un handicap en temps opportun et en conformité avec les Normes d’accessibilité intégrées de la Loi (1^er janvier 2014)
• Formation à l’intention de nos gens sur les normes d’accessibilité et les lois sur les droits de la personne en ce qui concerne les personnes ayant un handicap (avant le 1^er janvier 2015)

Les formations seront offertes de la manière la plus adéquate en fonction de la nature du travail de nos gens.

Un plan d’intervention d’urgence en milieu de travail sera fourni aux membres du personnel qui ont indiqué à la Société qu’ils ont une incapacité et ont besoin d’aide en cas de situation d’urgence.

Ce plan sera revu au moins une fois tous les cinq ans.

Conception des espaces publics

Le 1^er janvier 2017, EY ne planifiait aucune nouvelle construction ni aucun réaménagement important de ses bureaux en Ontario qui serait visé par les exigences relatives aux normes pour la conception des espaces publics des Normes d’accessibilité intégrées. EY s’assurera de satisfaire aux responsabilités qui lui incomberont en vertu de ces normes dans le cadre de tout projet futur.

De plus, EY mettra en place des procédures afin d’éviter toute interruption de service des éléments accessibles de ses espaces publics, conformément aux dispositions des normes pour la conception des espaces publics. En cas d’interruption de service visant ces éléments, EY en informera le public et fera le point sur toute autre option offerte. 

Rétroaction du client

EY est heureuse d’avoir mis en œuvre une politique relative à l’engagement en matière d’accessibilité pour les clients, qui souligne sa volonté de garantir l’accessibilité de ses services à ses clients et présente son programme de formation. Nous nous sommes conformés à la norme d’accessibilité pour les services à la clientèle de la Loi avant le 1^er janvier 2012.

EY a publié son rapport annuel confirmant sa conformité à cette norme en date du 31 décembre 2012 et continue de voir à ce qu’elle soit respectée.

Rétroaction

La rétroaction qu’EY reçoit de nos gens, de nos clients et du public est un élément important de notre engagement en matière d’accessibilité. En 2012, nous avons élaboré un processus de rétroaction pour répondre aux demandes de renseignements et aux suggestions. Pour de plus amples renseignements, consultez notre site intranet ainsi que la directive sur l’engagement de la Société en matière d’accessibilité à l’adresse ey.com/ca. Nous continuerons de suivre la rétroaction et d’y répondre dans les meilleurs délais. 

Pour en savoir davantage au sujet de ce plan en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec nous :

• Par courriel : AODA.feedback@ca.ey.com
• Par téléphone : 1‑800‑291‑3380, poste 3783
• Par la poste :  Muriam De Angelis
  Ernst & Young Tower
  100 Adelaide Street West, PO Box 1
  Toronto (Ontario) M5H 0B3

Ce document est disponible dans des formats accessibles sur demande.