Cómo los proveedores 5G pueden ayudar a las industrias a prosperar

Junto con sus otros impactos profundos, la pandemia de COVID-19 ha acelerado los planes de transformación digital de las empresas, estimulando una mayor demanda de tecnologías emergentes que pueden desempeñar un papel central en su recuperación pospandémica. Esto está creando nuevas oportunidades para los proveedores de servicios de la empresa: la mayoría de los encuestados ahora están de acuerdo en que la crisis los ha acercado más que antes a sus proveedores de tecnología.

COVID-19 ha impulsado el interés empresarial en 5G e IoT

5G e IoT son más prominentes que nunca en el pensamiento de una organización. Entre los encuestados, el 52% dice que la pandemia ha aumentado el interés de sus organizaciones en 5G e IoT, con solo el 13% reportando una recesión. Al mismo tiempo, el 41% está de acuerdo en que la crisis ha provocado un mayor enfoque de liderazgo en las oportunidades de 5G. Este es un desarrollo importante, reflejado en otros lugares por una caída en la proporción de encuestados año tras año que citan la falta de apoyo de liderazgo como un desafío 5G.

La importancia de 5G se refleja en las intenciones de gasto a largo plazo de las empresas. El 56% de las organizaciones planea comenzar a invertir en 5G en los próximos uno a tres años, la proporción más alta de cualquier categoría tecnológica emergente. Esto hará que 5G supere tanto al IoT heredado como a la realidad aumentada o virtual en términos de adopción empresarial en los próximos años.

Las preferencias de casos de uso de IoT basadas en 5G están evolucionando

Los casos de uso preferidos de 5G también son el escenario del cambio a medida que las empresas buscan nuevas fuentes de crecimiento, innovación y eficiencia operativa. En todos los sectores, el monitoreo crítico de la infraestructura y las capacidades de red privada han aumentado en importancia, ahora citadas en un 41% y un 39% de los encuestados, respectivamente. Sin embargo, el interés en las aplicaciones de realidad virtual (VR, por sus siglas en inglés) o realidad aumentada (AR, por sus siglas en inglés) basadas en 5G ha disminuido, citado por el 31% de las organizaciones, en comparación con el 35% del año pasado.

Las opiniones empresariales de los casos de uso específicos del sector son aún más fluidas, lo que refleja el ritmo de aceleración de la transformación industrial a raíz de la pandemia de COVID-19. El papel de 5G en el cuidado de la salud es un ejemplo sorprendente. La recopilación de datos de bienestar ha disminuido en importancia: la pandemia ha observado que los sistemas de salud logran esto sin la necesidad de 5G. Sin embargo, los casos de uso más sofisticados en los que 5G puede desempeñar un papel único — incluidos los hospitales conectados y la cirugía remota, por ejemplo — han ganado importancia.

Sin embargo, la creciente receptividad hacia preferencias de casos de uso más sofisticados no es común a todos los sectores. Las vistas empresariales de los escenarios de aplicaciones del sector automotriz y de transporte revelan un cambio de perspectiva más matizado. Aunque el interés en los automóviles autónomos ha aumentado, el atractivo de las comunicaciones entre vehículos, donde la latencia ultrabaja de 5G es crítica, ha disminuido.El monitoreo de carga es un enfoque creciente, lo que subraya que los casos de uso de IoT establecidos también son candidatos para mejoras a través de 5G.

Estos sentimientos cambiantes hacia el desarrollo de casos de uso crean oportunidades para los proveedores de 5G, pero también hay desafíos. La capacidad de pivotar y adaptarse a las nuevas demandas de los clientes es vital. Además, la resiliencia y la continuidad del negocio también son la prioridad entre las empresas: el 31% cree que los casos de uso proporcionados por los proveedores no abordan adecuadamente sus necesidades de continuidad del negocio.De cara al futuro, las visiones tangibles de lo que puede ofrecer 5G ayudarán a las empresas a invertir con confianza.

Una característica importante de las actitudes empresariales es que las empresas no ven 5G proporcionando un potencial aumento en el valor por sí mismas. Las empresas están deseando que 5G aproveche – y sea aprovechada por – otras tecnologías emergentes, muchas de las cuales ya están invirtiendo. Esto se refleja en sus expectativas de que 5G sea complementario a otras tecnologías. Más de la mitad de los encuestados considera que la inteligencia artificial (IA), la automatización y la informática de punta son un complemento de las estrategias 5G e IoT de sus organizaciones.

Estas expectativas en torno a inversiones complementarias en tecnologías emergentes no son beneficios opcionales de la agenda empresarial de 5G e IoT, sino que se consideran fundamentales para su éxito. Las prioridades 5G de las empresas destacan esto: explorar la relación de 5G con otras tecnologías emergentes clasifica en lo más alto, mientras que la alineación de las capacidades 5G y en la nube o en el borde específicamente también es de lo más importante. Estos sentimientos, así como el interés en el papel que puede desempeñar 5G en los nuevos modelos comerciales, subrayan que la inversión en 5G está intrínsecamente vinculada al viaje de transformación digital de las empresas, una realidad que los proveedores de 5G no pueden ignorar.

En última instancia, las empresas no están considerando 5G de forma aislada. Además de su relación con otras tecnologías emergentes, las empresas también están conscientes de cómo se puede aprovechar 5G con las tecnologías y los procesos existentes. La complejidad percibida de la integración de 5G y la incertidumbre con respecto a los escenarios de implementación conducen como desafíos internos, aquellos que están bajo el control de las organizaciones. Aunque las empresas se están calentando con sofisticados casos de uso de 5G, muchas de las incertidumbres que enfrentan son prácticas en lugar de estratégicas.

Se considera que los operadores y proveedores de equipos carecen de experiencia en transformación digital

La actitud holística de las empresas hacia 5G, que se centra en su papel transformador, ejerce presión sobre los proveedores de 5G para que interactúen con sus clientes de nuevas formas. Comunicar las ventajas tecnológicas de 5G no es suficiente. En esta luz, los proveedores de 5G simplemente tienen que adaptar su diálogo con los clientes, pero esto en sí mismo presenta desafíos para algunos tipos de proveedores. Los operadores de telecomunicaciones proporcionan un ejemplo sorprendente en términos de cómo son percibidos por las empresas. Aunque se los considera claramente como expertos en IoT, menos de uno de cada cinco encuestados los considera expertos en transformación digital. Este es un área donde los proveedores de equipos de red también subrayan, en relación con otros tipos de proveedores de servicios para las empresas.

Resolver esta brecha de credibilidad es una acción crítica que los proveedores de telecomunicaciones y los proveedores de tecnología deben tomar. Tal como están las cosas, el 64% de las empresas están luchando por identificar el tipo de proveedor adecuado para abordar su estrategia 5G: los proveedores tradicionales de tecnología móvil deben hacer más para convencer a las empresas de que están en la mejor posición para apoyarlos.

Agilidad, capacidades integrales y mentalidad colaborativa: atributos del proveedor 5G exitoso

A medida que las estrategias empresariales para el IoT basado en 5G continúan evolucionando, las necesidades de sus proveedores también están cambiando y los atributos que buscan cambian. Si bien los precios competitivos son importantes ahora, las empresas tendrán menos importancia en los próximos años. Las capacidades de la solución de extremo a extremo aumentarán en importancia, mientras que la velocidad de implementación y ejecución conservarán su prominencia como un atributo clave que buscan los proveedores.

La capacidad de los proveedores de 5G para co-crear nuevos productos y servicios con sus clientes es otro atributo que será crítico. En última instancia, las empresas quieren un proveedor 5G que pueda trabajar estrechamente con ellos en los próximos años. Las ventajas tecnológicas o de costo puro por sí solas no distinguirán a los proveedores en el nuevo mundo de 5G empresarial. Los encuestados enfatizan la necesidad de lograr resultados comerciales en colaboración con sus proveedores.

Si bien las tasas de adopción de 5G en todas las regiones son prometedoras, hay indicios de que las empresas europeas pueden no estar tan bien posicionadas para aprovechar al máximo el potencial de transformación de 5G. Sus intenciones de inversión son prometedoras, con un 71% actualmente invirtiendo o planeando invertir en 5G, en comparación con el 73% de todos los encuestados. Sin embargo, subrayan otras regiones en términos tanto de su apetito por la transformación digital utilizando 5G como de la demanda de proveedores que los acompañe para ayudarlos a lograrlo.

Con estas actitudes en mente, los proveedores de 5G deberían duplicar sus esfuerzos con los clientes empresariales en esta región, asegurándose de que comprendan el verdadero potencial de 5G y los resultados comerciales que puede ofrecer. Este enfoque en la educación del potencial y los beneficios de 5G es importante: el 29% de los encuestados europeos considera que la falta de comprensión de las ventajas y los casos de uso de 5G es un desafío importante en su organización, por delante de otras regiones.

Encuestados del sector de la energía en el punto de mira: los clientes más exigentes plantean nuevos desafíos

A medida que los proveedores 5G interactúan con los clientes de diferentes sectores de la industria, deben adaptar su enfoque en función de sus necesidades específicas. Aunque algunos sectores pueden requerir más educación sobre los beneficios 5G, otros ya están mejor informados y son más exigentes. Los encuestados del sector de la energía lo confirman. Es menos probable que mencionen la falta de comprensión de los beneficios de 5G como un desafío en comparación con otros sectores, pero es más probable que hayan acelerado sus programas de transformación digital debido a COVID-19. Es más probable que el sector energético exija mejores visiones de 5G a sus proveedores y esté más inclinado a sentir que los casos de uso actuales ofrecidos por los proveedores no satisfacen sus necesidades. Esto subraya que incluso cuando los clientes empresariales tienen más confianza y conocimiento sobre el potencial de 5G, esto crea desafíos adicionales, como satisfacer las demandas cambiantes de los casos de uso.

Los equipos de desarrollo de productos quieren una mayor interacción con los proveedores

Las respuestas de la encuesta según los roles de los encuestados también generan hallazgos interesantes. Los encuestados en las funciones tecnológicas, que representan el 50% de la muestra de la encuesta, tienden a estar más afinados a las ganancias posibles por 5G. Sin embargo, aquellos con responsabilidades de desarrollo de productos se encuentran en una posición privilegiada para ayudar a desarrollar nuevos casos de uso que puedan aprovechar el IoT basado en 5G. Ponen mayor énfasis en el aumento de la colaboración con los proveedores de 5G y en el crecimiento de su exposición a los ensayos y pruebas de 5G. Los proveedores de 5G deben responder en consecuencia, asegurándose de que su compromiso con los clientes adopte funciones mucho más allá de la función tecnológica y que satisfagan esta necesidad de una mayor colaboración.