Mike Smith
Líder en la transformación del compromiso del cliente con experiencia en los cinco continentes. Toma innovación de vanguardia para desarrollar nuevos modelos operativos. Comprometido con la orientación de diversos jóvenes profesionales.
Mike es un líder intersectorial en compromiso con el cliente, omnicanal y digital, con más de 15 años de experiencia en guiar a las organizaciones para aprovechar las oportunidades desatadas por la innovación. El trabajo de Mike lo lleva a través de las funciones de contact center, distribución, experiencia del cliente y operaciones.
Mike se complace en aplicar el potencial de la tecnología y la innovación a los recorridos, experiencias y formas de trabajar en cada cliente único. Al aportar diversas perspectivas internacionales y una amplia experiencia en sus campos, desafía a los clientes a avanzar con confianza con el cambio.
Antes de unirse a EY, Mike desempeñó cargos de liderazgo senior en un banco global, liderando el cambio digital y del centro de contacto.
Tiene una licenciatura en Ciencias Políticas y Gobierno de la Universidad de Bristol y una maestría en Economía e Historia Económica de la London School of Economics.
